CONSUMIDOR. El carácter común de las necesidades o intereses constituye un segmento de mercado

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de extremo abierto y de respuesta libre, a fin de estimular a los interrogados para que revelen sus más profundos pensamientos y creencias.

29- Mientras una entrevista en profundidad suele durar entre 35 minutos y una hora y cuenta con la participación de un entrevistado a la vez. El grupo de enfoque dura cerca de dos horas y cuenta con entre 8 y 10 participante.

30- Si se le pide al individuo que diga la primera palabra que se le ocurre cuando escucha la palabra ¨Cerveza¨, estamos frente a una tecnica de tipo proyectiva.

31- El análisis de metáfora permite que los consumidores representen sus imágenes en una forma alternativa, no verbal.

32- En un plan de muestreo se intenta responder a tres preguntas: a quienes habrá que encuestar (unidad de muestreo), cuántas personas serán encuestadas (el tamaño de la muestra) y cómo serán seleccionadas esas personas (el procedimiento de muestreo).

33- Si el investigador desea que los hallazgos puedan proyectarse a toda la población, entonces deberá elegir una muestra probabilística.

III

34- Las condiciones necesarias para lograr el éxito con la segmentación surgen de una población lo bastante numerosa, provista de suficiente dinero para gastar y con la diversidad necesaria para que sea posible dividirla en segmentos de buen tamaño.

35- La segmentación del mercado se puede definir como el procedimiento de dividir un mercado en distintos subconjuntos de consumidores que tienen necesidades o caracteristicas comunes y de seleccionar uno o varios de esos segmentos como otros tantos objetivos por alcanzar por medio de una mezcla de marketing especifica.

36- La segmentación del mercado es el primer paso de una estrategia de marketing en tres fases: después de la segmentación del mercado en conglomerados homogeneos, el mercadólogo debe seleccionar uno o más segmentos a los que apuntar como meta. El tercer paso es el posicionamiento del producto.

37- Los estudios de segmentación se usan también como guías para el diseño o reposicionamiento de un producto o para la adición de un nuevo segmento.

38- El primer paso en el desarrollo de una estrategia de segmentación consiste en seleccionar la base o bases más apropiadas sobre las cuales se habrá de segmentar el mercado. (9 categorías principales)

39- La segmentación geográfica se sustenta en la teoría de que las personas que viven en la misma área comparten ciertas necesidades y deseos similares.

40- La segmentación demográfica se basa en caracteristicas como: edad, sexo, estado marital, ingresos, ocupación y educación.

41- La segmentación psicológica distribuye a los consumidores en segmentos de acuerdo con sus motivaciones, personalidad, percepciones, aprendizaje y actitudes.

42- La segmentación psicografica analiza el estilo de vida y resulta de una combinación de la investigación de actividades, intereses y opiniones de los consumidores.

43- La segmentación sociocultural se refiere a variables sociológicas (de grupos) o antropológicas (culturales) y subdivide a los segmentos de consumidores sobre la base de la etapa dentro del ciclo de vida familiar, la clase social, los valores culturales fundamentales, las afiliaciones subculturales y transculturales.

44- La segmentación relacionada con el uso divide los consumidores en categorías a partir de ciertas caracteristicas de uso del producto, el servicio o la marca, tales como el nivel de uso, el nivel de conciencia y el grado de lealtad a la marca.

45- La segmentación por situación de uso reconoce que la ocasión o la situación de uso determina en muchas ocasiones que los consumidores decidirán comprar o consumir. (San Valentín).

46- La segmentación por beneficios divide los consumidores por las ventajas o beneficios que les resultan más significativos.

47-La forma más común con que los mercadólogos segmentan los mercados consiste en combinar algunas variables de segmentación, en lugar de depender de una sola base de segmentación.

48- La segmentación geodemografica se basa en el concepto de que las personas que viven cerca unas de otras suelen tener semejanzas en sus medios económicos, gustos, preferencias, estilos de vida y habito de consumo.

49- El sistema de valores y estilos de vida de SRI Consulting (VALS-tm) surgió a fines del 1970 y se basa en la teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow. La tipología VALS actual clasifica ala población de Estados Unidos en ocho sub-grupos (segmentos) distintos, tomando como base las respuestas de diversos consumidores a 35 preguntas actitudinales y 4 demográficas.

50- Los cuatro criterios para elegir segmentos de mercado en forma eficaz son: identificación, suficiencia, estabilidad y accesibilidad.

51- La práctica de enfocar varios segmentos de mercado con mezclas de marketing individual se conoce como marketing diferencial.

52- La práctica de enfocar un solo segmento con una mezcla de marketing única se conoce como marketing concentrado.

53- La contrasegmentación se da cuando las compañías descubren que es necesario reconsiderar el grado en el cual están segmentando sus mercados y entonces se arreglan para descubrir una necesidad o característica más genérica del consumidor.