MEDIACIÓN COMUNITARIA MI BARRIO MI CASA, CONCÓN: EXPERIENCIA Y DESAFÍO

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Contextualización del programa

Ambos programas, con una duración de implementación de 10 meses cada uno, se plantearon como objetivo general Promover la convivencia comunitaria y la transformación colaborativa de los conflictos en la comuna de Concón, mediante la entrega de servicios de mediación comunitaria, orientación socio jurídica, capacitación, trabajo de Red y estrategias comunicacionales que potencie tanto en hombres cómo mujeres, la participación ciudadana y los factores protectores a nivel individual, familiar y comunitaria.

Los enfoque de intervención fueron: [d]

Modelo ecológico de la prevención de la violencia: orientado fortalecer y mejorar los factores protectores, a nivel individual, mejora la capacidad de transformación de conflictos, fomenta la autonomía y autodeterminación y desarrolla habilidades sociales, entre otras (cambiar concepción de víctimas a protagonistas en la gestión de los conflicto); a nivel familiar, mejora la cohesión familiar, competencias parentales de empatía, uso de las redes sociales y patrones relacionales funcionales; y a nivel comunitario, fortalecimiento e los vinculos comunitarios, promover la cohesión social, una cultura de paz y colaboración en la trasnformación de conflictos.

Enfoque de Fortalecimiento y Participación Comunitaria: este enfoque se implementó mediante la ejecución de actividades colectivas orientadas a visibilizar la importancia de trabajar en forma colectiva y organizada par la construcción de la convivencia comunitaria.

Enfoque de Género: se transversalizó la perspectiva de género en todos los momentos de la intervención detectando y visibilizando las desigualdad de género en las intervenciones a nivel individual y grupal. Los principios de igualdad, se fundaron en tres dimensiones: la no discriminación, la admisión de la diferencia y la autonomía/libertad (CIEG, 2014).

Enfoque de Promoción de derechos: mediante actividades de difusión y promoción, se promueve la Participación y la entrega de información respecto a la normativa de ordenanzas municipales, copropiedad y ambiental.

Resolución Pacífica de Conflictos: el proyecto promueve la Convivencia, por tanto desde el planteamiento de Carlos Giménez Romero y Nuria Lorés Sánchez se orienta a instalar estrategias para el manejo adecuado de los conflictos que surgen en un contexto comunitario, mediante actividades de sensibilización, capacitación y el uso de la Mediación e intervención de un tercero para la transformación de posturas de conflictos en contextos comunitarios.

Las líneas de intervención fueron:

Línea Base y Caracterización, con la finalidad de recoger información desagregada por sexo sobre los problemas de seguridad y convivencia comunitaria del territorio focalizada; registro de datos de denuncias de delitos, infracciones, faltas, denuncias asociadas a conflictividad vecinal, así como también las causas registradas en Juzgado de Policía Local o Corporaciones de Asistencia Judicial; datos sociodemográficos, socioeconómicos y equipamiento comunitarios del territorio y; representaciones sociales sobre los problemas de seguridad y convivencia comunitarias;

Instalación y Difusión: estrategia que consistió en la instalación del equipo ejecutor en el territorio focalizado con una oficina de atención que reúna las condiciones de infraestructura para otorgar una atención de calidad. Esta estrategia implico la vinculación y coordinación con los actores claves de la comunidad, a objeto de difundir y promocionar los servicios del programa y motivar al uso de ellos, lo cual, se realizó mediante la entrega de información (volantes, trípticos) en ferias caseras, puerta-puerta, Cesfam, Carabineros de Chile, Empresas y lugares de trabajo.

Implementación: puesta en marcha del proyecto y entrega de los servicios: orientación social y jurídica, mediación de conflictos comunitarios, difusión, trabajo de red y capacitaciones de alfabetización jurídica y de temas psicosociales.

Seguimiento y Sistematización: esta estrategia consistió por un lado en la mejora de instrumentos de registros utilizados en el Programa; mejorar base de datos computacional para el ingreso de atenciones mensuales en las distintas líneas de intervención y la sistematización de la experiencia con una mirada retrospectiva y prospectiva.

Evaluación: estrategia que involucra una evaluación cuantitativa y cualitativa del programa.

En términos metodológicos Los criterios metodológicos durante todo el proceso de intervención fueron la flexibilidad en el desarrollo de las intervenciones, adaptadas a las características y necesidades de los y las beneficiarios/as; la promoción de la convivencia, durante todo el proceso de intervención como factor protector de inseguridad, temor y hostilidad y la participación ciudadana de los y las beneficiarios/as en el proceso y desarrollo de cada una de las actividades que involucro el programa.

Teniendo, en cuenta estos antecedentes sustanciales del programa a continuación se entregara una evaluación cuantitativa y cualitativa de ambos programas. [e]

Resultados Estadísticos:

Periodo (2013-2014):

Desde el mes de noviembre del año 2013 a Julio de año 2014, se atendieron 512 personas, cifra que supero la meta comprometida por el programa, es decir, 306 personas.

Del total de beneficiarios/as del programa la mayoría de los ingresos, es decir, el 77,8 han sido mujeres, [f]mientras que 22,2% de han sido Hombres. Respecto a la edad, predomina el tramo 30-59 tanto en mujeres como en hombres.

Orientación Social y Jurídica:

Se observo que el ingreso de casos atendidos para orientación social y/o jurídica fueron 96 personas, donde, 68 casos fueron mujeres (70,1 %) y 28 hombres (29,9 %). Por tramo de edad el 72,9% (70 casos, hombres y mujeres) correspondió al tramo 30-59. La principal materia consultada fue la de competencia Civil (Herencia, Posesión Efectiva, Arriendo, Compra Venta), no existiendo diferencia por sexo. En la segunda materia consultada se observa diferencia por sexo, en el caso de las mujeres fue de competencia de Familia (Divorcio, pensión de Alimentos, Violencia Intrafamiliar; Separación Judicial de bienes) y en el caso de los hombres en el ámbito Social (Pensión Básica Solidaria por Vejez, Pensión Básica Solidaria por Invalidez). En relación a la tercera y última materia consultada, para las