Antecedentes y Origen de las Relaciones Humanas

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El comportamiento de la persona depende esencialmente de elementos de origen interno y de situaciones externas, producidas por el medio social. Entre los factores internos cabe citar:

- La personalidad: es la capacidad, los impulsos, tendencias y el instinto del sujeto influidos por su experiencia.

- El carácter.

- El temperamento.

Al mismo tiempo los factores externos de la persona condicionan su comportamiento entre los que podemos destacar:

- La familia

- El sistema educativo

- El entorno laboral

- Las amistades.

Las necesidades humanas

Es importante señalar las necesidades humanas y las ideas de psicólogo norteamericano Abraham Maslow, cuando se habla de recursos humanos, ya que como el mismo sostenía toda necesidad no satisfecha es una motivación permanente y es la base para que pueda producirse las relaciones humanas.

Maslow desarrolló una teoría de la motivación, al considerar que la sicología, cuando no estaba orientada a la patologías, no abordaban de modo flexible el problema de la conducta humana.

Construyó una pirámide de las necesidades y las jerarquizó desde la que son más fundamentales para la subsistencia, hasta la que dan prestigio al grupo social.

Las necesidades se organizan piramidalmente según Maslow y estas son:

Fisiológicas

Son necesidades vitales para la sobrevivencia del ser humano, aquí se incluyen la alimentación, la vivienda, el descanso, el abrigo, el beber, el respirar, el ayudar al organismo, el sexo, la eliminación de desechos, el dormir y el evitar dolor.

Seguridad

El ser humano necesita organizar su existencia, para ello busca protección, trato justo, vida segura, evitar el peligro, se sindicaliza, abre una cuenta de ahorros, adopta una serie de rutinas y hábitos y trata de ser con los demás.

Amor

En esta necesidad se incluyen: la aceptación, la amistad, el afecto y el sentirse amado. Las personas necesitan sentirse miembros de una comunidad fraterna, por ello tienden a agruparse, a asociarse, buscar amigos, formar clubes compañeros, y familiares.

En la empresa, cada empleado debe sentirse como miembro o parte de la empresa para la que trabaja. Descubrimientos han comprobado que la productividad baja cuando los empleados se sienten rechazados o ignorados por los demás.

Amor propio

En esta parte se incluye la autoestima, el respeto, el reconocimiento, el status, el sentirse admirado, además la tendencia de adquirir bienes materiales les proporcionan prestigio y poder social.

Autorrealización

Esta es la necesidad de tratar llegar lo más lejos posible, poner a prueba todas las capacidades potenciales, llegar al máximo grado de realización y desarrollo de sus capacidades.

Es la necesidad de la persona ser ella misma, única, irrepetible, original y auténtica. Su satisfacción se asocial al logro de la excelencia.

Factores para mejorar las relaciones humanas en el ámbito laboral

Las buenas relaciones en ámbito laboral implican un reconocerse como personas adultas diferentes. Los factores que contribuyen a que las relaciones humanas sean buenas en el ámbito laboral, son las siguientes:

Ecuanimidad: Las personas deben reconocer que no siempre sus ideas son las mejores en determinadas circunstancia.

Es bueno tener la capacidad de aceptar las críticas que se nos hagan. Las opiniones de las demás se deben evaluar de forma objetiva, contribuyéndose con esto a ganar su respeto y admiración.

Respeto: cada persona es diferente y debe reconocerse y respetarse esa diferencia. A nadie le agrada que otra persona dé muestra de irrespeto hacia su persona. Por ello, es preciso aprender a respetar el derecho a ser diferente.

Se debe ser justo: tratar a todos por igual, dar oportunidades por igual a todos. Deben reconocerse los esfuerzos y cualidades de las demás personas, que también aspiran a sentirse útiles e importantes.

Cooperación: En el ambiente laboral se trabaja en equipo, lo que hace depende de todos y de una u otra forma repercutirá sobre lo que hagan otros empleados.las relaciones humanas son satisfactorias si cada uno cumple con su parte en la cadena de acuerdo con el equipo de trabajo.

Comunicación: La comunicación es fundamental en todo el quehacer humano. En el trabajo la comunicación es muy importante ya que, sin ella se corre el riesgo de que las empresas pierdan sus objetivos.

Deben producirse mensajes creíbles, claros, útiles y consistente además deben evitarse mensajes que conduzcan a confusiones.