Caso Custom Molds ¿Cuáles son los principales problemas que enfrentan Tom y Mason Miller?

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Al ver que la eficiencia de la empresa fue disminuyendo a causa de dichos factores, los Miller deberían tomar en cuenta que al tener un crecimiento de ventas en años anteriores, es necesario tener dos instalaciones en vez de una, una dedicada a la fabricación de moldes y otra dedicada a la producción de partes de plástico, lo cual podría aclarar los procesos en los que se tienen más fallas. Por otro lado se debería contratar más maestros maquinistas para que se realice la fabricación de los moldes en un menor tiempo, lo cual llegaría a reducir la entrega del producto al cliente, contar además con un área de control más estricto para evitar el envío de partes defectuosas. Teniendo una mejor organización en los procesos de la fábrica, se podría llegar a reducir problemas y aumentar la eficacia.

La empresa debe asegurarse de que sus procesos agreguen el mayor valor posible al cliente, y al ver el caso de Custom Molds, Inc. claramente se puede determinar que existen fallos de coordinación entre las funciones lo que podría estar evitando un mejor desempeño de la empresa al retrasar demasiado los pedidos. Por causa de este proceso inadecuado se deberá tomar una decisión de mejoramiento de los procesos considerando ciertos factores clave como: las diferentes opciones de proceso que pueden haber, la participación del cliente, que en este caso es demasiado importante para la empresa, la flexibilidad de los recursos, ya que puede que sea más factible la especialización para que los procesos sean más eficientes y finalmente la intensidad de capital que en el caso de Custom Molds, Inc. puede que sea necesario una alta inversión para que las operaciones sean mucho más eficientes.