ESTUDIO DE CASO: IDENTIFICACIÓN DE LAS PRINCIPALES ESTRATEGIAS UTILIZADAS POR UNA CADENA DE ABASTECIMIENTO

...

Mantener constantemente la inversión en todos los sectores de la empresa tanto en tecnología como en mano de obra.

1.1 Planeación:

Investigación intensiva sobre las tendencias de la moda de los consumidores de todo el mundo.

Comunicación con todas sus tiendas atravesó de medios electrónicos.

Cumpliendo con la demanda de sus clientes utilizando el súper servicio y pedidos perfectos

Utiliza tecnología de punta.

La asistencia a ferias y exposiciones porque esta es la fuente de información fundamental del sector de la moda.

1.2 Operativas:

Personal bilingüe para estar comunicado con los gerentes de sus tiendas en los 4 continentes, recibiendo la información sobre la demanda y compras de sus clientes.

Personal que investiga por todo el mundo, la moda que prefieren los jóvenes y los modernos, utilizando ordenadores de mano los cuales también transmiten imágenes, esto también lo realizan los empleados de las tiendas.

Moviliza sus prendas por medio de carriles subterráneos que unen las fábricas con el centro de logística.

Etiqueta electrónicamente cada prenda para que así pueda ser enviada a su destino correcto.

Tener el 60% de la producción en sus propias fábricas.

Tener una excelente logística y medios de transporte apropiados y eficaces para una mejor producción.

Cadena de abastecimiento caso zara

Lo diferencia a zara de la competencia es que cada uno de las fases del proceso de moda: diseño, confección, logística y ventas se llevan a cabo dentro de la empresa.

Lo cual se puede describir así:

1. Instalaciones

Las instalaciones están diseñadas de tal manera que en ella se fabriquen las telas y así mismo se distribuyan a las siguientes áreas para ser procesadas las telas en el menor tiempo posible. Además las instalaciones en las que se fabrican las telas y se confeccionan las prendas están relativamente cerca de los puntos de distribución

1.1 Inventarios

Las empresas índex por su nueva forma de manejar sus colecciones en las cuales genera una nueva cada semana maneja un inventario mucho menor que el de la competencia, ya que las prendas a medida que se van confeccionando van siendo distribuidas, por lo cual si en una semana la tendencia cambia esas prendas son retiradas de la tiendas ya que para la siguiente semana abra una nueva colección

1.2 Información

La empresa índex y en especial las confecciones de zara trabajan para mantenerse informados todas las semana en las nuevas tendencias, en que está de moda y en que ya no lo está, de esta manera tiene personas encargadas de visitar las tiendas para ver que ese está vendiendo, visitar los lugares que los jóvenes frecuentemente visitan para así conocer más de las tendencias. Toda esta información es direccionada por medios electrónicos a los diseñadores para así garantizar que estos puedan generar la nueva colección en el tiempo justo.

1.3 Transporte

La compañía índex para poder certificar el envió de la mercancía en el menor tiempo posible se apoya en diferentes medios de transporte, dentro de los cuales hacen parte aviones, barcos y transporte terrestre. Los aviones son utilizados para pedidos que deben ser entregados en menos de 72 horas, mientras que los barcos se utilizan en temas o transporte de menos prioridad que pueden tardar hasta 10 días, y los transportes terrestres se utilizan para distribuir los diseños en las tiendas locales

1.4 Fijación de precios

Zara a diferencia de la competencia fija sus precios dependiendo el mercado, es decir que no fija el mismo precio en una prenda para todas las tiendas aunque si maneja el mismo precio en las tiendas de cada país. Zara estudia al cliente, el mercado en el que se van a mover las prendas, el precio que soportaría el mercado y luego establece el precio, cuando ya se ha establecido el precio hace un estudio de precio-coste solo para validar que se cumplan los objetivos de rentabilidad, en cambio la competencia genera el precio acorde a los costos del producto

MÉTRICAS DE DESEMPEÑO EN INSTALACIONES

Para implantar las métricas de desempeño en una organización se debe hacer por medio de indicadores que permitan medir si realmente se están o no alcanzando los objetivos planteados y así poder tomar decisiones sobre la marcha y ajustar, mejorar o cambiar dichos objetivos con el fin de superar las expectativas, ya que estas permiten medir la efectividad con que se desarrollan planes en las diferentes áreas de la organización.

1. Métrica para poder medir la captación de clientes

.En el ejemplo de la lectura de Caso Zara-Inditex España la cual se juega con reglas completamente diferentes en cuanto a captar clientes se trata. Ya que construyeron tiendas elegantes, ofrecen un excelente servicio a precios bajos o mejor dicho asequibles. Este ratio nos permitirá medir el porcentaje de clientes a los que una organización ha llegado a través de cualquiera de nuestras acciones de Marketing como la publicidad en una determinada campaña.

1.1 Métricas Relacionadas sobre porcentaje de clientes

Se solicita información en las tiendas convirtiendo esto en oportunidad abierta que permitirá conocer la efectividad, ya que se está constantemente indagando lo que buscan las personas, cuales son las tendencias, que es lo que ellos buscan. Por medio de una exhaustiva y continua búsqueda en las universidades, en los campus, en las discotecas. Se obtiene información de cuál es la moda o las tendencias a seguir. Valioso promedio de cada comercial que trabaja lo que genera una oportunidad de venta importante para cada punto de venta. Gasto medio por cliente nos indica el tipo de cliente captado y medido por el valor que aporta al negocio de Zara.

Los mecanismos formales de medición, control y retroalimentación son necesarios para medir el rendimiento de un negocio. Como