Comente la importancia de las organizaciones en el mundo moderno

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- ¿Cuáles son los desafíos del CO ante los cambios en las organizaciones?

Las organizaciones tienen que transformarse continuamente para sobrevivir y prosperar en un ambiente de negocios complejo y cambiante. Para ello, están adelgazando su estructura, reducen su tamaño, eliminan niveles jerárquicos, subcontratan actividades no esenciales, forman alianzas con otras organizaciones, crean estructuras más simples y eficaces, se globalizan y utilizan tecnologías más modernas para enfrentar las presiones de la competencia. Están tratando de anticipar las expectativas delos clientes y crear expectativas sobre sus productos o servicios.

- ¿Por qué el conocimiento se está convirtiendo en el principal factor de producción en las organizaciones?

La era del conocimiento en el mundo de los negocios depende cada vez más de la producción de ideas y conceptos, y los servicios y la información que se derivan del conocimiento se están convirtiendo en bienes esenciales que se intercambian en el mercado. Si bien continuamos vendiendo y comprando cosas materiales, las mercancías son creadas y producidas por ideas que proviene de procesos de investigación y desarrollo.

CASO DILEMÁTICO

La actitud inadecuada ante el trabajo y equipo, que muestra un jefe de sección de un departamento de una conocida empresa del sector de distribución, planea graves problemas dentro del departamento, adicionalmente no ha cubierto los objetivos económicos este trimestre, todo coincide con la llegada de un nuevo Director al centro.

Su jefe inmediato le ha pedido varias veces que realizara un cambio en su estrategia comercial, cosa que él se niega a hacer, mostrando rebeldía ante el jefe y el nuevo Director, ya que tiene clara la suya “Despido”.

Después de casi 4 horas de reunión con él, se entera que este veterano en mando comercial, comenzó en la compañía como “Profesional Estrella”. Sin embargo, la compañía no ha cumplido las expectativas que él tenía cuando llegó, y está ocupando el mismo puesto que cuando empezó, con una diferencia, ahora está menos reconocido.

La impresión que él tiene es que está desaprovechado, que ha sido engañado, y lo que es peor, que nadie valora su esfuerzo inicial y o mucho que aporto a la compañía cuando llego. Está desplazado del lugar donde él y su familia desean vivir, lo que hace que sus relaciones familiares sean tensas, ya que no les gusta esa ciudad y no se han adoptado a ella, y la relación con su equipo de trabajo es crítica, le tienen miedo.

¿De acuerdo al caso planteado diga que elementos gerenciales están fallando?

De acuerdo con el caso planteado, los elementos gerenciales que están fallando en la empresa son:

• La motivación, ya que esta es primordial para que los trabajadores se sientan incentivados en sus labores a realizar, como se puede observar el jefe de sección de la mencionada empresa, da a relucir su descontento en está, bajando su desempeño laboral y creando un ambiente de tensión, debido a que este tiene el mismo puesto de cuando empezó, lo cual es totalmente injusto ya que la compañía no ha cumplido las expectativas propuestas.

• Sumado a esto, otro elemento que entra a relucir es la comunicación ya que el jefe de sección no comunico su descontento directamente con su superior, sino que creo un ambiente de tensión y rebeldía, lo cual le podría costar su puesto.

• Como también la negociación como elemento alternativo para resolución de un conflicto, ya que ambas partes, el jefe de sección como su jefe inmediato y el Director, no buscaron una solución al problema, sino que ya el jefe inmediato pensaba en un despido, si este no cambiaba su actitud.

Primero esto ocurrió con la falta de “Satisfacción en el trabajo”, al verse no reconocido, su calidad de vida en la empresa se vio afectada, cosa que hizo que su actitud y comportamiento frente a su posición no sean los adecuados. Dado esto se afectó la “Motivación” el jefe de sección perdió las ganas de poner esfuerzo y mejorar cada vez su trabajo, más bien fue a lo contrario, esto es el “Desempeño”, que afecto al toda la sección. Por último la “Productividad” ya que el jefe y su sector al no cumplir con los objetivos económicos, no estarían teniendo ni efectividad, ni eficiencia.

¿Qué razones pueden llevar a “arrastrar” un problema, y no comentarlo con el jefe hasta que éste pregunta?

a) Que el jefe sea un líder imponente, el cual no escuche o tome opiniones de sus inferiores, para mejoras de la empresa.

b) Que el jefe no incentive a los trabajadores, para que estos tengan un mayor rendimiento en sus labores

c) Que el trabajador no sienta la abierta confianza con su superior para dialogar alguna incomodidad que este sienta.

Puede que el jefe de sector, vea al Director como una persona cerrada a las opiniones de los demás, a la par que él no transmitió esa confianza de sus trabajadores hacia él.

¿Basados en el contenido de la unidad, usted como Director del centro que decisión tomaría?

Antes de tomar una decisión severa por el caso, mediaría con la parte interesada que es el jefe de sección, con la finalidad de resolver tal conflicto y llegar a un beneficio mutuo, donde tanto el como empleado se sienta cómodo y yo como Director del centro obtenga beneficio por su trabajo. Una vez realizado esto si el trabajador ha mejorado y cambiado su actitud, conservara su puesto, pero en caso contrario que no sea así, tomaría las medidas preventivas para su despido por tener una actitud antiética y rebelde contra mí que soy su superior.