La importancia de las relaciones humanas en la organización

...

Elton Mayo y sus colaboradores fueron los que le dieron un giro de 180̊ al pensamiento que tenía Taylor ya que si antes el énfasis se hacía en la tarea y en la estructura organizacional, ahora se haría en las personas que trabajan o participan en las organizaciones. En esta nueva teoría se le da prioridad a la preocupación por el ser humano y su grupo social.

Para que se pudiera llegar a esta teoría humanista Elton Mayo lideró el experimento de Hawthorne que se llevó a cabo en una fábrica textil, donde al introducir periodos de descanso y contratar enfermeras pudo ver que se lograba un ambiente de solidaridad en el grupo que a su vez incrementaba la producción y disminuía la rotación.

Esta manera de ver a los empleados comenzó a dar más frutos que la antigua teoría de Taylor, ya que una de las principales causas del surgimiento de ella fue la necesidad de humanizar y democratizar la administración. Toda esta evolución sobre las relaciones humanas abrió paso a nuevas teorías y maneras de ver que tan importantes son las relaciones humanas dentro una empresa.

Si hay algo que debemos tener en claro es que teorías habrán muchas sin embargo no todas funcionan para cualquier tipo de empresa y mucho menos para todas las personas.

Annie Bartoli (1992) justifica la Comunicación Organizacional "para el funcionamiento de la empresa que busca resultados". Según Annie Bartoli la organización funciona como un sistema en el que todos sus componentes están interrelacionados; de manera tal que resulta imposible analizar en detalle sólo uno sin examinar las otras facetas del funcionamiento. Las variables de funcionamiento, según esta línea, son: estrategia, estructuras, cultura y comportamientos.

En este sentido, se habla de un “plan de comunicación”, que apunta a concretar la relación entre comunicación como medio y estrategia como vector de objetivos.

Annie Bartoli público en su libro la “organización comunicante” ciertas características importantes las cuales muchas de ellas forman parte de una capacidad de respuesta ambiental, tecnológica y estratégica como: Ser abierta, para comunicarse con el medio ambiente exterior de manera interactiva; ser evolutiva, no rutinaria ni excesivamente formalista a fin de manejar con eficacia su desarrollo frente a lo imprevisto; ser flexible, para permitir igualmente y de manera oportuna comunicaciones formales e informales; tener finalidad explícita, que proporcione un hilo conductor, coherente a la comunicación formal; ser autorresponsabilizante, para todos los miembros, con la finalidad de evitar la búsqueda de un “poder artificial”, por parte de algunos mediante la retención de información; ser energética, para crear , por sí misma, mediante información, formación educativa y comunicación, potencialidades internas que pueden ser llevadas a una finalidad práctica.

Para que las características anteriores funcionen mejor y exista capacidad de respuesta ambiental, es necesario optar por una o más de las siguientes opciones: Adaptarse al ambiente. Influir en el ambiente o cambiar de ambiente; con esto podemos decir que una empresa debe ser abierta, flexible y como hemos visto a lo largo de la historia evolutiva. Todo esto para mejorar.

En la actualidad cada vez hay más variedad de pensamientos y diferentes formas de pensar es por eso que creo que la opción que nos da Annie es de las más completa y es la que puede apegarse a más empresas y a sus necesidades tanto de los empleados como de la organización como tal.

Dentro de la organización no todo puede ser “paz y felicidad”, no todo es perfecto y mucho menos cuando el uso a los tipos y medios de comunicación es incorrecto, como la transmisión de información incompleta en la que se tiene como consecuencia que las actividades se hagan a medias o las malas relaciones interpersonales.

Todo el proceso de comunicación humana y/o relaciones humanas es un acto social que va de la mano al ser humano y se da en todas las organizaciones y actividades sin excepción, es compleja y ha sido estudiada por diversos autores y teorías.

Si hay algo que no se debe olvidar y que se ha resaltado a lo largo de este ensayo es que el ser humano es bastante voluble y ya sea el cliente, los empleados y hasta el mismo jefe si no llegan a tener cuidado en como manejan la comunicación este podría llegar a ser un factor detonante para el fracaso de cualquier empresa.

Bibliografía

Frederick Wilson Taylor. (1979). Principios de la administración científica . Mexico: Herrero hermanos sucs.

Prof(a). Milagros Jaramillo Rivas. (2006). ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIÓN DE ELTON MAYO. 24 DE ENERO 2017, de UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE Sitio web: http://www.umc.edu.ve/umcx/opsu/contenidos/milagros/Unidades/Unidad%20III/Guia/Guia.pdf

Annie Bartolli. (1992). Comunicación y organización. 24 de enero 2017, de casadellibro Sitio web: http://mx.casadellibro.com/libro-comunicacion-y-organizacion-la-organizacion-comunicante-y-la-com-unicacion-organizada/9788475097558/219236