“Te Manejo”: Un negocio que llega justo a tiempo ante la nueva ley de alcoholes

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La Inseparabilidad se produce en el servicio que ofrece “Te Manejo” no se puede separar del vendedor, es decir, ofrece a otras empresas sus servicios de choferes de reemplazo para que trasladen a sus clientes o a quienes acudan a un determinado evento, realmente si quisiéramos ser estrictos, dicha inseparabilidad afecta no sólo al vendedor sino también al entorno que envuelve el proceso de consumo, y al propio estado anímico o circunstancias personales del cliente, por lo que es importante la sintonía entre cliente y vendedor, ya que, como se cita, son muchas las variables que interactúan y pueden afectar de diferente grado al desarrollo del consumo del servicio.

Otro aspecto importante es que los bienes se producen venden y consumen, mientras que los servicios se venden y luego se producen y consumen de manera simultánea, esto tiene gran relevancia desde el punto de vista conceptual, debido a que las fases de producción, venta y consumo de un producto no se distinguen tan claramente en la fabricación de un servicio donde el vendedor interactúa con el cliente mientras éste hace uso del mismo.

Con respecto a la Heterogeneidad, podemos mencionar que la estandarización en la producción de los servicios es difícil de lograr, debido a que no sólo es difícil su control y nivel de calidad, sino que también el cliente puede tener dificultades para juzgar la calidad con anterioridad a la compra y consumo, ya que aun que, el servicio ofrecido por “Te Manejo” sus clientes deben utilizar el servicio, para poder dar una opinión concreta de este servicio, cabe destacar que La fórmula ya fue probada con éxito. La discoteque Club Eve de Vitacura, puso a disposición de sus clientes choferes de reemplazo de “Te Manejo” en un evento el fin de semana pasado, siendo una de las usuarias del servicio controlada por Carabineros, quien pese a haber bebido unas copas, al ir con chofer de reemplazo evitó una multa y otras consecuencias producto del manejo con alcohol., es decir el servicio, cumple con las expectativas de sus consumidores.

La Perecibilidad dentro de “Te Manejo”, se puede aperciar ya que este servicio puede perecer y no se puede almacenar, por lo que la clave en todo lo que acontece obliga a centrarse en saber qué cuantía debe de estar a disposición de ser consumida para hacer frente a la demanda, antes de que se sufran las ventas de dichos servicios. Igualmente debe de existir adaptabilidad de funcionamiento meditada para las épocas de alto y bajo nivel de uso.

Es por esto que esta empresa para desarrollar el servicio consta en tener un staff fijo de choferes a disposición de los invitados.

Tenemos 2 alternativas, una es tener un equipo con choferes y recolectores, encargados de buscar al chofer cuando queda en el domicilio del cliente. Con ésta modalidad cada chofer hace en promedio 3 traslados cada uno, siempre y cuando no haya una concentración de salidas y la otra es tener un chofer por auto, cuyos valores varían de acuerdo a la cantidad de choferes, es decir, que en la época de alto nivel se puede caer en la tentación de dar una mayor cantidad de servicios de los que realmente pueden producirse, y aunque a corto plazo puede suponer una cantidad de ingresos económicos superiores a la normalidad, a largo plazo puede producirse una perdida en el posicionamiento y grado de calidad asociada al servicio, por ofertar y dar a consumir una cantidad superior a la que realmente puede hacer frente la estructura empresarial.

Y en la época de bajo nivel de uso existe, evidentemente, una menor cantidad de ingresos económicos, por lo que se debe de estudiar la opción de una política relacionada con el sistema de ofertas para que se pueda equilibrar la fluctuación de la demanda.

Es por esto que este servicio se debe adaptar a la demanda tanto si es en alta o en baja demanda.

Finalmente la Propiedad de “Te Manejo” , se aprecia que en sus servicios no tienen la característica de cambio de pertenencia del vendedor al comprador, es decir el cliente realiza el pago por hacer uso de determinados elementos. Ya que la idea de esta empresa de choferes no sólo está en que ayudará a evitar la conducción en estado de ebriedad, que tanta desgracia puede conllevar, explican desde "Te manejo". Además, también quieren dar una respuesta a aquellos "que se sienten limitados en su vida social por estas medidas que, al ser correctamente restrictivas, también son severamente estrictas”

En definitiva, se puede establecer que la naturaleza intangible de los servicios dificulta la selección de ofertas competitivas y su naturaleza inseparable en lo que respecta al productor del servicio y el servicio mismo ofrece al consumidor una opción más restringida.

2) Te Manejo es una empresa nueva, por ello, el servicio que entrega no tiene desarrollado aún un posicionamiento definido. De ideas respecto de la manera en que debiera ser percibido este servicio, de manera de ser recordado y preferido. (2

Puntos)

Por ser “Te Manejo” una empresa nueva, no tiene aún un posicionamiento definitivo, por lo que los consumidores la prefieran deben “posicionar” los productos, los servicios y las empresas dentro de un lugar en su mente. La posición de un producto depende de la compleja serie de percepciones, impresiones y sentimientos que tienen los compradores en cuanto al producto y en comparación de los productos de la competencia.

El posicionamiento se puede definir como la imagen de un producto en relación con productos que compiten directamente con él y con respecto a otros productos vendidos por la misma compañía.

PROCESO DE POSICIONAMIENTO

Para posicionar un producto se deben seguir los siguientes pasos:

1. Segmentación del mercado.

2. Evaluación del interés de cada segmento

3. Selección de un segmento (o varios) objetivo.

4. Identificación de las diversas posibilidades de posicionamiento para cada segmento escogido,

5. Selección y desarrollo de un concepto de posicionamiento.

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO Los mercadólogos pueden seguir varias estrategias de posicionamiento. Pueden posicionar su producto con base en:

Los atributos específicos del producto,

Idea 1: podemos desarrollar anuncios de sobre el servicio que ofrece “Te Manejo” haciendo alusión a los atributos