Análisis de Viabilidad Técnica de los Proyectos

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Orden de departamentos según importancia:

Departamento

Área (m2)

Importancia (relaciones A y E)

Almacén de materiales y equipos

16

48

Recepción de materiales y equipos

10

30

Área de ensamblaje

10

30

Atención al cliente

12

24

Taller de reparaciones

10

20

BAdministración

10

10

Patio de maniobras

10

10

Estacionamiento

10

10

Supervisión y control de calidad

8

8

Baños

4

4

-

Organización empresarial

- Tomando como punto de partida el diseño de una estructura organizativa, proponga el tipo de organigrama que mejor se adapte a la empresa.

Por departamentalización

- Elabore el organigrama de la empresa sobre la decisión tomada en el punto anterior.

[pic 3]

- Establezca el tipo de sociedad que recomienda para la constitución de la empresa y los motivos respectivos.

Sociedad Anónima

-

ISO 9001:2008

Determine los requisitos generales que la empresa debería de cumplir para la aplicación de un sistema de gestión de la calidad.

Los requisitos generales para el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) deberán facilitar el cumplimiento del Ciclo de Mejora Continua para que RIES pueda ofrecer el producto o servicio de la mejor calidad al cliente.

[pic 4]

RIES ha determinado los requisitos generales que permitirán establecer, documentar, implementar y mantener el SGC y mejorar continuamente su eficacia para la satisfacción de sus clientes.

a) Determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización

Procesos necesarios para la operación de la empresa:

- Gestión de la calidad

- Compras

- Cobros e ingresos

- Atención al cliente

- Presupuestos

- Factibilidad y diseño de obras

b) Determinar la secuencia e interacción de estos procesos

La secuencia en interacción de los procesos se presentará por medio de mapas de procesos.

[pic 5]

c) Determinar los criterios y los métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces.

Los criterios y métodos necesarios para el control de la eficacia de los procesos y aplicación del SGC se establecen en los Documentos de la Dirección:

- Matriz de comunicación interna del SGC

- Procedimiento para la “Revisión por la Dirección”

- Procedimiento para el cálculo de “indicadores de desempeño”

- Manual de Calidad

- Glosario de Calidad

- Manual de usuario del SGC

- Manual de introducción al SGC

d) Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos

Para asegurar la disponibilidad de recursos e información se contará con un sistema de aplicación informática que permita gestionar los procesos desde el ingreso de una nueva solicitud de pedido hasta la entrega del producto al cliente.

e) Realizar el seguimiento, la medición cuando sea aplicable y el análisis de estos procesos

Para el seguimiento y medición se obtendrá periódicamente los reportes necesarios, conteniendo las estadísticas correspondientes a cada proceso para medir el desempeño real contra los indicadores de desempeño esperados.

f) Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.

Para implementar las acciones necesarias se identificaran los puntos de mejora en cada proceso e incluso en la opinión de satisfacción del cliente. Los responsables de la ejecución de estas acciones serán los encargados de cada proceso.

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CONCLUSIONES