CATEGORÍA: SOPORTE REMOTO
Enviado por Jerry • 1 de Diciembre de 2018 • 733 Palabras (3 Páginas) • 238 Visitas
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Ubicación/Tienda :
- Detalle del incidente: Usuario no logra ingresar a la web del Kronos, se bloqueó por intentos de ingreso. Solicita (desbloqueo o reseteo) de contraseña.
Nombres del Usuario:
Correo electrónico :
IP del equipo :
Teléfonos :
Ubicación/Tienda :
Solución:
- Se procede a (resetear o desbloquear) la contraseña y se valida el correcto ingreso al aplicativo, usuario (preguntar el nombre del usuario que llamó) brinda conformidad.
- RESETEO DE CONTRASEÑA SAP PRODUCCION:
Casuísticas:
- Detalle del incidente: Usuario no logra ingresar al SAP PRODUCCIÓN, por desconocimiento de contraseña. Solicita (desbloqueo o reseteo) de contraseña.
Nombres del Usuario:
Correo electrónico :
IP del equipo :
Teléfonos :
Ubicación/Tienda :
- Detalle del incidente: Usuario no logra ingresar al aplicativo Sian, por olvido de contraseña. Solicita (desbloqueo o reseteo) de contraseña.
Nombres del Usuario:
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IP del equipo :
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Ubicación/Tienda :
- Detalle del incidente: Usuario no logra ingresar al SAP PRODUCCIÓN, se bloqueó por intentos de ingreso. Solicita (desbloqueo o reseteo) de contraseña.
Nombres del Usuario:
Correo electrónico :
IP del equipo :
Teléfonos :
Ubicación/Tienda :
Solución:
- Se procede a (resetear o desbloquear) la contraseña y se valida el correcto ingreso al aplicativo, usuario (preguntar el nombre del usuario que llamó) brinda conformidad.
- RESETEO DE CONTRASEÑA CORREO:
Casuísticas:
- Detalle del incidente: Usuario no logra ingresar al correo, por desconocimiento de contraseña. Solicita (desbloqueo o reseteo) de contraseña.
Nombres del Usuario:
Correo electrónico :
IP del equipo :
Teléfonos :
Ubicación/Tienda :
- Detalle del incidente: Usuario no logra ingresar al aplicativo Sian, por olvido de contraseña. Solicita (desbloqueo o reseteo) de contraseña.
Nombres del Usuario:
Correo electrónico :
IP del equipo :
Teléfonos :
Ubicación/Tienda :
- Detalle del incidente: Usuario no logra ingresar al correo, se bloqueó por intentos de ingreso. Solicita (desbloqueo o reseteo) de contraseña.
Nombres del Usuario:
Correo electrónico :
IP del equipo :
Teléfonos :
Ubicación/Tienda :
Solución:
- Se procede a (resetear o desbloquear) la contraseña y se valida el correcto ingreso al aplicativo, usuario (preguntar el nombre del usuario que llamó) brinda conformidad.
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