Circo del sol Personajes

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Algunas veces hay una gran frustración, porque el 60% de nuestro negocio tiene lugar entre el viernes a las 5 pm y el domingo a las 8 pm. Pero no podemos levantar el teléfono y llamar a las oficinas porque todos salen el viernes en punto de las 5 pm

Allison Crawford, empezó como asistente de coreógrafo con “quídam” ella tuvo una licencia para ajustarse durante algún tiempo y participar en un programa de servicio social en Chile. De directora artística para el nuevo show de “dralion” ella se emociono. En el tour, Crawford trabajaba con direcotres que llegaban directamnte de Montreal para ver el show y asegurarse de que este era tal como había planeado. Tenia una gran respeto para el proceso creativo que se daba en los talleres del circo de Montreal y comprendia la necesidad de “conservar el concepto”

Porque había cierta magia al estar todo el tiempo en el camino. Crawford. “ estamos lejos de nuestras casas y entregamos alma y corazón a las audiencias y a nosotros mismos; durante el tour, se establecen relaciones realmente profundas. El problema no era solo por el idioma, porque muchas otras personas tambien se incorporan el Cirque y no hablan inlges, vienen de Rusia y sudamerica

Crawford sentía que el Cirque hacia todo lo que podía para hacer que las condiciones de trabajo apoyaran a los artistas y que el mayor golpe moral colectiva se derivaba de algo que en realidad el Cirque no podía controlar: las lesiones . durante tres cuartas partes de la gira que estaban haciendo en EU con “Dralion”, Crawford registro 37 lesiones en 57 artista, algunas mas limitativas que otras.

Tengo que ser lo suficiente fuerte para defender las desiiones que tomo porque las decisiones que tomo porque los artistas casi siempre me las vas van a cuestionar

Vicente Gagne habia sido director de giras para el Cirque y ahora trabajaba en las oficinas de Montreal manejando las asociaciones para producciones multimedia. Gagne se describía asi mismo como antitécnico “ni siquiera utilizo un desarmador en casa” Gagne tuvo que convencer a sus gerentes de que añadir valor a la organización como directivo sin tener su conocimiento especifico. Ahora que Gagne ya había llegado a las oficinas centrales, como mucha gente que va a con el tour, había visto el espectáculo al menos una vez a la semana y no dejaba nunca de maravillarse del trabajo de los artista “la mentalidad del acróbata es: si tu no te levantas por la mañana con algún dolor, es porque estás muerto”

Marc Gagnon, director de operaciones, se unió a la compañía dentro del departamento de recursos humanos en 1989

Gagnon no solamente trato de crear códigos de conducta, sino que también incito a que se hicieran críticas de el y de su administración al desarrollar un boletín de empleados llamada la boule, que estaba compuesto de colaboraciones de empleados que no enfrentaban ningún tipo de censura “gastamos mucho dinero en estas comunicaciones”

Gagnon también intento desarrollar un sentido fuerte de comunidad y familia dentro de la compañía y comenta

Somos un circo, así es como tenemos muchas fiestas, no disfruto las fiestas, no me gustan las multitudes y no me gusta bailar.

Gagnon luchaba para encontrar el balance entre la compañía como un padre benevolente y como un patrón oficial. Después de las fiestas, Gagnon siempre proporcionaba el transporte para asegurarse de que la gente no tuviera problemas por conducir bajo los efectos alcohol y siempre asignaba personal que monitoreara de cerca las fiestas, con el objeto de prevenir conflictos u otras situaciones de acoso.

Sabia que cierta volatilidad y desorden venían como parte de un paquete, dado que su fuerza de trabajo estaba formada por gente de circo

Gagnon consideraba que la compañía tenia solamente un objetivo con respecto al cliente: cuando un cliente entra en la carpa, debe tener una experiencia que nunca olvidara

Dumont decía que, “ el objetivo respecto a los clientes no es hacer que compren un para de boletos para ver el show, sino que queremos que lo vea y tenga el deseo de regresar a verlo con cuatro amigos”

El Cirque tambien estaba tomando la modalidad de hacer paradas breves en algunas localidades ofreciendo menos shows

El precio de los boletos mas cros se incremento en 5 dolares, pero el Cirque estaba consciente de no sobrecargar el precio a sus clientes. Asi es que había una política de precios mas bajos para bajos para ciertas presentaciones con el objeto de que esto fuera posible. Dumont, sin embargo, pensaba que algunas familias no entendían el concepto y traían niños demasiado pequeños a ver el espectáculo

Mario D’Amico, el vicepresidente ejecutivo de mercadotecnia, tenía antecedente muy sólidos en publicidad. La creatividad es el nucleo de todo, no es el cliente el que esta en el centro, había realizado encuentas de audiencias que presentaban preguntas como: ¿Qué actos le gustan?

En el Cirque, D’Amico supo que el punto de vista de la mercadotecnia se quedaría restringido a como se distribuirá el producto, a que precio, por cuanto tiempo, y con que tipo promociones D’Amico consideraba al Cirque como un “bien sunturario,” así es que se enfoco a desarrollar un mercado con ingresos de tipo mediano

La compañía había tenido muy buen éxito en Oregon, donde un estudio que el Cirque mando realizar mostro que el 29% de las familias con ingresos de mas de $50 mil acudió al cirque. Sin embargo D’Amico l preocupa la posibilidad de saturar el mercado norteamericano. “nosotros somos como una amiga que llega a la ciudad por seis semanas, el cliente pasa un buen rato con nosotros y nos vamos y el cliente añora el dia en que regresemos. Ahora con tres o cuatro grupos en gira por los EU tenemos temor de que los clientes puedan cansarse de la amiga” D’Amico no podía imaginarse que el Cirque recortar gastos y tratara de hacer un espectáculo mas acceseible económicamente, para alcanzar a una audiencia masiva, porque eso requeria que los artistas limitaran sus ambiciones. El escenario que se construyo en el Hotel Bellagio de las Vegas para “O”, costo 75 millones de dólares y el espectáculo tiene localidades agotadas todas las noches con un costo de $100.00 por boleto

El estudio que es el nombre de las oficinas generales internacionales del Cirque Du soleil decían que esperaban constuirse en un “importante agente para revitalización urbana, social y cultural de un distrito en desventaja.” Ademas de ofrecer espacio de