Evaluación del funcionamiento global

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PLAN DE ACCIÓN DE ENDOMARKETING

Teniendo en cuenta los anteriores aspectos consideramos que para el caso ACME se debe realizar el siguiente plan de acción para mantener y/ o mejorar el posicionamiento de la empresa, esto se lograría realizando una estrategia de marketing interno que se verá reflejada en el entorno externo.

- Definición del Objetivo: Lograr que los empleados de la empresa ACME alcancen altos índices de compromiso con la marca, los productos/servicios y, consecuentemente, con la empresa, convirtiéndose en los mejores embajadores ante los clientes y la sociedad en general. Esto se genera convirtiéndolos en sus primeros consumidores.

- Segmentación: Al igual que en el mercado, dentro de la masa global de empleados de la empresa, existe diferentes tipologías o perfiles de personas, con unas necesidades y expectativas diferentes. Algunas dimensiones a tener en consideración son: posición en el organigrama/nivel de responsabilidad, localización física, variables sociodemográficas o incluso aficiones/hobbies, entre otras.

- Producto: Dentro del Marketing Interno el producto que se “comercializa” varía desde lo que es la estrategia, objetivos corporativos y la cultura organizativa hasta el conocimiento de los diferentes departamentos, las nuevas herramientas y modelos de gestión e innovaciones en productos y procesos. Dependerá de las prioridades que en cada momento defina la alta dirección para “vender” a los diferentes segmentos de empleados.

- Planes de Acción: El despliegue de acciones de Marketing Interno a realizar deberá tener en consideración, antes que nada, la segmentación de nuestro personal. Existen innumerables actuaciones que se pueden programar y lanzar entre los empleados tales como: sorteos y concursos, incentivos a vincularse vía redes sociales, regalos directos para aquellas personas que logren los mejores resultados como embajadores de la marca, promociones especiales para determinados colectivos como pueden ser padres con familias numerosas, detalles por nacimiento de hijos, crear un club especial para empleados y familiares, etc.

- Comunicación: La comunicación interna y publicidad de las anteriores acciones debe enmarcarse dentro de cualquier campaña de marketing dirigida a clientes. Tiene que contar con un briefing, trabajar las creatividades, seleccionar los soportes y difundir en los momentos apropiados. En las grandes y medianas empresas, las intranet´s se han convertido en la herramienta fundamental de comunicación de las campañas de Marketing Interno.

- Cooperación: Con el fin de evitar susceptibilidades es muy recomendable implicar y contar con la participación directa de los responsables de recursos humanos y comunicación interna en la definición e implantación del plan de Marketing Interno.

PLAN DE ACCIÓN

- Celebraciones días conmemorativos: Celebrar las diferentes fechas especiales durante el año tales como (amor y amistad, Halloween, día de la mujer, día del hombre, Día del padre etc..,) para lo cual la empresa se manifestara mediante actos representativos.

- Implementar: la compañía debe tener un sistema muy bien estructurado de acceso a la información de forma que sea fácil la adaptación a los cambios, ejemplo la intranet y si ya existe mejorarla.

- Bajar niveles de Rotación: Con el propósito que no se pierdan las costumbres y valores, evaluar cuidadosamente el motivo de la rotación de personal con fin de reducirla al máximo.

- Mejora en los procesos internos: Es necesario reestructurar los manuales de funciones y procesos de forma que sean muy claros y específicos con fin de eliminar los conflictos.

- Cumpleaños colectivos: Durante el mes se agendan las personas que cumplan años con el propósito de hacerles un reconocimiento por parte de la compañía.

- Eventos deportivos: Promover la integración mediante los diferentes deportes haciendo que los trabajadores participen de forma activa con permisos en jornadas laborares.

- Reuniones de integración: La organización debe velar por la integración de cada persona que ingrese, es por esto que se harán fiestas de integración semestralmente, buscando la armonía en el grupo de trabajo.

- Incentivos por área: la empresa otorgara benéficos como bonos, ropas, almuerzos en restaurantes, boletas para museos y demás necesidades en la medida que se cumplan con los objetivos propuestos.

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DEMANDANTES:

AGUEDA EUFEMIA VIDAL CORTES

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CONSUELO TRASLAVIÑA ESPITIA

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SHAGUIRA ESPITIA PEREZ VIDAL

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DEMANDADO: JUNTA DE ACCION COMUNAL BARRIO MODELO NORTE

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