SERVICIO NACIONAL DE ADESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

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- Configuración del servidor correo de servicio en (SMTP /POP3)

3. Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO donde se describa el proceso de desarrollo de la tarea o actividad elegida, debes indicar dentro del diagrama el proceso que presenta dificultades “cuello de botella” (Recuerda que el diagrama de flujo es una herramienta de calidad que cuenta con diversas simbologías las cuales se encuentran dentro del manual de calidad de la segunda unidad): Donde se describa los procesos de la tarea específica seleccionada

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NO [pic 18]

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SI

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4. Tomando como base el cuello de botella encontrado, determine al menos 2 posibles soluciones.

- Leería las veces necesarias para poder entender el manual.

- Apuntaría bien la configuración del servidor correo para activar el SMTP/POP3 para no tener conflictos en enviar los emails

- Calidad de Producción:

- ¿Cuáles han sido los equipos y materiales que has utilizado para la tarea elegida?

Equipo o Materiales

Manual del participante

el programa CISCO PACKET TRAICER

Cuaderno (Tomar nota de los distintos comandos

2. Mejoras en los procesos para optimizar tiempos y/o ahorro de materiales.

- Una mejora seria hacer un listado de las configuraciones de las IP con lo que vamos a desarrollar el trabajo

- Una mejora seria también hacer una estructuración de los servidores así ganaríamos tiempo y tendríamos una buena conexión para hacer una excelente instalación sin errores

3. ¿Qué persona o personas supervisan que el proceso se haya realizado correctamente?

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Nuestro instructor, JUAN JOSE VASQUEZ, quien da el visto bueno, además de brindarnos recomendaciones al finalizar cada actividad en el taller.

- Calidad de conformidad:

1. ¿Qué mejoras se han logrado realizar para que el producto y/o servicio logre ser aceptado?

- Que los productos sean de muy buena calidad y a un costo conforme.

- Identificar las debilidades de calidad de la competencia.

- Diseñar un plan de acción para mejorar y decidir hasta dónde llegar.

- EVALUACION DE COSTOS:

1. Teniendo en cuenta el proceso o actividad elegida, determina cada costo: de prevención, fallas internas, fallas externas y de evaluación, tomando como base el siguiente cuadro:

- PROCESO O ACTIVIDAD EVALUADO:

Tipos de Costos

Aplicabilidad en el producto o servicio líder

Costos de Prevención

Debe ser aplicada por el personal e implica el establecimiento de programas para el control de procesos. Los costos de dirección, administración, ejecución y auditoria de las actividades van de la mano con los costos de prevención.

Costos por fallas internas

Estos costos se llevan a cabo por debido a la falta de calidad, ordenadores en mal estado, papeleo desordenado son ejemplos de estos costos.

Costos por fallas externas

Aquellos que se utilizan para captar nuevos clientes por la pérdida de los clientes por falta de calidad en la prestación de los servicios. Mal estado de la estructura de la empresa sería un ejemplo.

Costos de Evaluación

Son aquellos que se producen para controlar la calidad. Productos vencidos o antiguos. Mejorar y actualizar las aplicaciones de una empresa.

- ¿Qué mejoras crees que se puedan realizar en los procesos para evitar los costos por fallas en tu proceso o actividad?

- Analizando a fondo cada paso realizado para evitar un error que nos quitaría tiempo en corregirlo, Así también utilizar los tipos de verificación para ver si la configuración realizada es la correcta.

4. APLICANDO LAS HERRAMINETAS DE CALIDAD: DIAGRAMA DE ISHIKAWA O ESPINA DE PESCADO:

1. En base al DIAGRMA DE FLUJO desarrollado en la pregunta Nº 2, donde has identificado los procesos en la actividad o tarea elegida, elabore el diagrama causa efecto o Ishikawa donde se presenten las causas primarias, secundarias y terciarias de la actividad elegida.

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2. Priorizar las causas asignando un valor de acuerdo a su importancia.

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