Wappa spa ensayo

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VISION:

“LLEGAR A SER CONCIDERADOS COMO EL MEJOR SPA DEL PERU Y LATINOAMERICA, CON SEDES EN TODAS NUESTRAS CIUDADES Y FUERA DE NUESTRO PAIS”

- VALORES:

- SER HONESTOS

- SER CUIDADOSOS Y ORDENADO

- SER SERVICIAL

- SER PUNTUAL

- SER RESPONSABLE

- SER LEAL

- SER RESPETUOSO

- SER MUY TRABAJADOR

- SER CREATIVO E INNOVADOR

- SER UN BUEN MIEMBRO DEL EQUIPO

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ANTECEDENTES

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PROBLEMA GENERAL DE LA EMPRESA:

DEFICIENCIA EN EL RENDIMIENTO ENTRE LAS ÁREAS DE TRABAJO

La falta de organización en la empresa y el bajo nivel de conocimiento profesional del área administrativa conllevan a una deficiencia en las diferentes áreas en la empresa las cuales se muestran al definirse los ingresos totales perjudicando el crecimiento y desarrollo de la organización y las personas que la integran.

Esto lo hace notar el desorden que se ve en la organización en las compras de producto en la definición de los proveedores en la determinación de la promoción en la capacitación a los trabajadores en la selección de personal y en la fidelización de los clientes

Se da notar también en el ambiente laboral ya que por los problemas mencionados se generan discrepancias entre compañeros de trabajo aumentando más la deficiencia y la falta de compromiso que se debe de dar en la organización

Otra de las grandes vallas que se puede ver en la empresa es la poca comunicación entre los gerentes y los encargado tanto como con los trabajadores debido a esto es que se genera la mayor cantidad del desorden ya mencionado por que los empleados no tienen pleno conocimiento del stock real que se encuentra en la empresa por lo mismo al momento de realizar un servicio tienden a demorar porque muchas veces deben pedir a las otras sucursales abastecimiento de material de trabajo e incluso de personal lo cual muchas veces genera descontento del cliente asiendo que su permanencia como cliente fiel sea más corta

Se pudo observar también que no existe buena gestión del talento humano ya que los procedimientos que se realizan para la contratación de los colaboradores no son los correctos y esto genera mucha rotación de personal por el motivo de que muchas veces no están capacitados o su manera de trabajar es distinta a la que se realiza en WAPA SPA otra por que no congenian bien con los compañeros de trabajo generando así un ambiente hostil de trabajo

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El diagrama (anexos 1) nos muestras la causa y los efectos de los problemas que se generan en la empresa Wappa spa los cuales se describen a continuación

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GESTION HUMANA

La falta de mejoramiento de selección de personal causa la inestabilidad de los mismos dentro de la organización generando controversias e incapacidad laboral por parte de los colaboradores que aun pertenecen a la empresa.

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Falta De Capacitación

La falta de capacitación y desarrollo de nuevas estrategias hacen que el personal no esté realizando un excelente trabajo de acuerdo con el mercado actual y que la organización no se encuentre en el mismo nivel ante sus mejores competidores.

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Falta del “MOF” (manual de organización y funciones)

La empresa no cuenta con un manual de organizaciones y funciones definida por ende se crea conflicto para el desarrollo organizacional, el personal de producción no tiene definido cuáles son sus funciones correctamente solo asume que tiene que producir. Por otra parte, el personal administrativo no tiene una guía correcta de cómo desarrollar sus propias funciones y como tomar las mejores decisiones ante ellas, la falta de estrategia del desarrollo del MOF no ayuda a que la empresa tenga una buena definición a cómo llegar a obtener una buena organización, buen control y cuáles son las funciones que debe realizar.

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Falta Formación Tecnológica

La falta de tecnología provoca pérdida de tiempo para la empresa, en las funciones de sus diferentes áreas retraso para sus inventarios y rotación de sus productos pudiendo, pudiendo así guardar un orden y actualización de sus inversiones, es más la por la falta de la tecnología en la empresa no se puede guardar un buen registro de los clientes y un buen control de ellos siendo así una perdida para la empresa.

La falta de mejoramiento de implementación de nuevos equipos, nuevas tendencias, mejoramiento de marcas y capacitación de las mismas hacen que el proceso de trabajo sea lento y poco atractivo.

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RENDIMIENTO

La mala gestión y la mala organización entre las dificultades que enfrenta la empresa provocan un bajo rendimiento en las diferentes áreas, no permitiendo que la empresa alcance la excelencia y la atracción del público siendo así reflejado en sus ingresos.

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Baja Utilidad

La empresa maneja un estándar de utilidad muy por debajo de lo establecido o de lo que se estima obtener, determinando que los movimientos de utilidades se balancean ya que hay meses con buen movimiento y otros meses donde se registran movimientos bajos, pero los diferentes problemas internos que enfrenta la organización no permite obtener una buena utilidad paralela.

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Reducción De Sueldos

Los trabajadores