CON ÉNFASIS EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA, UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS SOCIALES DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TAMAULIPAS

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- DEFINIR OBJETIVOS DEL PROYECTO.

- Estudio del problema, investigación documental y revisión bibliográfica.

(Como estudian el hecho los autores del tema y que teorías de la comunicación lo explican.)

- Definición de hipótesis. c) Planteamiento del problema.

- Justificación de la necesidad de la intervención dando los antecedentes a la misma dentro de la empresa escogida y con la revisión de 3 casos similares de intervención en diferentes organizaciones.

1.- DEFINICIÓN DE HIPÓTESIS.

ES LA PREGUNTA QUE GUIA TU TRABAJO

LAS HIPÓTESIS, SON JUSTAMENTE EL OBJETO DE LA CONFIRMACIÓN O VERIFICACIÓN.

Con un diagnóstico de comunicación interna, se cumplirían con los objetivos del CEDIF N°1

2.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

LO QUE SE QUIERE CONOCER, DEMOSTRAR O CONFIRMAR, NO MARCO TEORICO

La comunicación interna se ha convertido con el transcurso del tiempo y con la evolución de las estructuras y dinámicas sociales, en un trabajo sistemático y organizado orientado a la concreción de objetivos específicos en el ámbito de las organizaciones. La comunicación organizacional interna como sistema integrado es hoy una variable fundamental del complejo y multifacético entretejido organizacional que sostiene el proyecto estratégico de las dependencias, empresas y organizaciones.

Teniendo en cuenta que la comunicación interna es la forma de relación entre personas que comparten un mismo entorno laboral y cultural, podemos decir que los factores que influyen y afectan esas relaciones involucran básicamente a tres actores: las personas, la organización y el entorno. Ningún plan de comunicación interna puede ser efectivo si no contempla la interrelación propia y especial de estos factores que se dan en forma única y particular en cada organización.

La investigación y evaluación permanente de los canales y de los actores de la comunicación interna es imprescindible para obtener los resultados esperados. La aplicación de fórmulas exitosas para otras organizaciones no garantiza la efectividad en un grupo diferente, con otras expectativas, necesidades y realidades. Sí será útil estar actualizados sobre las últimas tendencias que de alguna forma afectan o afectarán a las personas, organizaciones y entornos en un momento determinado.

Los miembros de una organización deben conocer y compartir los principios y valores que direccionan la actividad de la organización y que definen al mismo tiempo su rol y su aporte a la concreción de los objetivos organizacionales. Sólo se puede generar sentido de pertenencia y adhesión cuando los integrantes de un grupo tienen claro por qué y para qué hacen lo que hacen y porqué y para qué la organización toma determinadas decisiones y traza determinados objetivos.

La misión, visión, valores y objetivos del CEDIF N°1,es desconocido por los empleados, de tal forma que si no saben el rumbo de la organización el desempeño de cada uno de ellos será deficiente.

La comunicación interna del CEDIF N°1, se detecta que debe mejorarse, la falta de motivación hacia el trabajador, que puede conseguirse con ajustes salariales o al explicar la importancia del trabajo que realiza como servidor público.

La información dentro del CEDIF N°1, si no llega en tiempo y forma a su destino final, crea una serie de conflictos de manera interna así como a su vez genera una mala imagen sobre el orden y la organización de sus empleados hacia el exterior de la misma, por tal motivo se debe mejorar el flujo de la información y la comunicación interna empleando técnicas, métodos o estrategias nuevas, además de generar un espacio dentro del departamento de comunicación a una persona que ejerza la encomienda de las mejoras a la comunicación interna, que lleve a brindar un servicio de calidad y atención a los ciudadanos victorenses.

3.- OBJETIVOS

3.1. Objetivo General.

Diagnosticar como se lleva acabo la comunicación interna entre los servidores públicos del CEDIF N°1, para lograr los objetivos institucionales y servir con calidad a cada una de las personas que acuden a la institución.

3.2. Objetivo Particular.

Difundir la misión, visión y valores del CEDIF N°1 entre los servidores públicos, para generar compromiso institucional.

Conocer el significado de servidor público.

Conocer los canales de comunicación entre los empleados, para mejorarlos y que esto conlleve a los logros institucionales.

Conocer como se lleva la comunicación interna del CEDIF N°1, formal e informal.

Realizar reuniones formales con los empleados, para generar la responsabilidad en cada una de las tareas a desempeñar en tiempo y forma.

Entregar reconocimientos por los logros obtenidos por los empleados, para que se sientan motivados en sus tareas.

Fomentar en trabajo en equipo, para que todos estén en el mismo canal de compromiso institucional.

Generar confianza con los compañeros de trabajo, para se sientan tranquilos al realizar las tareas encomendadas.

Conocer la responsabilidad de su trabajo como servidor público, para brindar un servicio de calidad a los victorenses.

NO SON OBJETIVOS DEL DIAGNOSTICO

4.- JUSTIFICACIÓN

El interés de la presente investigación está fundamentado en poder brindar una solución a la problemática de la mala comunicación Interna en el CEDIF N°1.

EN BASE A QUE ES MALA

En la actualidad hay que ser dinámicos y precisos en el análisis y presentación de propuestas sabiendo a ciencia cierta cómo se puede generar un cambio o dar una solución, por tal motivo es necesario concientizar a todos los empleados dentro de esta dependencia gubernamental sobre la importancia de realizar esta investigación que conlleve a resultados satisfactorios.