MODULO: TECNICAS DE MEJORAS DE LA CALIDAD

CASO PARACTICO

POR:

GABRIEL JAIME OCHOA ISAZA

MODULO:

TECNICAS DE MEJORAS DE LA CALIDAD

EUDE

MADRID, ESPAÑA

2022

Objetivo.

Mediante las técnicas de análisis de mejora de la calidad, encontrar una solución por medio de la técnica de diagrama de Ishikawa que permita dar solución al caso propuesto.

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Con el desarrollo del anterior diagrama de Ishikawa podemos observar como se destapan las diferentes causas por las cuales se han incrementado los reclamos en los envíos de productos frágiles. Como solución observando el diagrama se propone:

• Clasificación de los diferentes envíos para evitar que los productos frágiles sean aplastados por los de mayor peso ocasionando su deterioro.
• Posicionamiento de estos productos en el envío después de su clasificación.
• Realizar controles en la velocidad de los transportistas.
• Sujetar bien la carga (supervisión).
• Revisar bien el embalaje en productos frágiles y que el material sea el adecuado para este tipo de envió.
• Revisar que las estibas utilizadas para el proceso cumplan con los requerimientos para el tipo de actividad.
• Levantar fichas de estiba que cumplan con los requerimientos.
• Capacitar al personal.
• Identificación de dificultades por parte del administrador y atender los requerimientos de sus empleados realizando un minucioso análisis.