Comenzamos con la descripción de un espectáculo marino de Disney Land

...

CONCLUSIÓN:

En esta parte Wes conversa con Anne Marie, quien resuelve sus dudas acerca de cómo “entrenar” a las personas. Se nos muestra que algo muy importante es el responder según el actuar de las personas, tratar de motivarlos para que mejoren en sus trabajos o para que sus comportamientos cambien. De la misma manera nos tenemos que motivar a nosotros e intentar hacer que nuestras respuestas sean lo más honestas posibles y que las personas estén convencidas de que queremos lo mejor para todos los involucrados en cualquier ocasión.

---------------------------------------------------------------

CAPITULO 4

Este capítulo comienza con Wes en su trabajo practicando el método ¡Bien hecho! Con una compañera de trabajo. Por la tarde hablo de ello incluso sus otros compañeros en una reunión. Aunque no todos quedaron muy convencidos.

Más tarde en su primer día en el trabajo, después Florida, empezó a practicar todo aquello que aprendió sobre Meredith Smalley, encargada de uno de los equipos de contabilidad con quien él había tenido problemas anteriormente llegando a un punto en el cual no querían ni conversar, así que salió a buscarla.

Mientras conversaba y caminaba por un pasillo, Wes vio a Meredith acercase y al verlo ella tuvo la intención de ignorarlo, pero Wes la detuvo.

Wes trataba de mantener una voz relajada y amigable para evitar que Meredith se sintiera acorralada. Wes la felicito por el trato que daba a los clientes, ella se sentía muy extrañada y a la vez alegre por esas palabras.

Wes le comentó a Meredith que en ocasiones había tenido problemas con algunas personas por los retrasos en su trabajo, y que no había podido solucionarlos, dijo Wes y que se sentía muy agradecido con ella ya que ella si lo había encontrado alguna solución.

Meredith se sentía muy feliz luego de lo que converso con Wes quien le pidió su ayuda para entrenar a un par de compañeros quienes también estaban teniendo problemas con proveedores; a lo cual Meredith aceptó.

Wes regreso a su oficina y analizo lo que había sucedido, de cómo la actitud de Meredith había cambiado al igual que su sentido de cooperación con él y los demás. Luego de un día de trabajo por la noche regresa a su casa con su familia.

CONCLUSIÓN:

En este capítulo se nos muestra cómo funciona el método en un ambiente laboral. Vemos como Wes lo pone en práctica con una persona con la cual había tenido ciertos problemas en el pasado. Nos da el ejemplo de que utilizando el lenguaje, tono de voz y expresión corporal podemos lograr que la persona con quien queremos tratar se sienta motivada a mejorar y ayudar a los demás.

---------------------------------------------------------------

CAPÍTULO CINCO

De regreso en su casa luego del viaje a Florida y de un día de trabajo, Wes y su esposa Joy decidieron realizar una reunión familiar. El propósito de realizar esta reunión familiar es de modificar algunos de los métodos que utilizan como padres y cambiarlos por los métodos ¡BIEN HECHO! Explicaron estos de la manera en que se los explicaron a Wes en él Sea World con las ballenas.

Wes comenzó diciendo que no se encontraba contento con la manera en que estaba actuando con sus hijos, debido a que la mayor parte de veces enfatizaba más sus conductas negativas que cuando se portaban bien y realizaban lo que ellos les ordenaban. Su esposa Joy también les dijo que ellos como padres eran culpables y que querían que las cosas fuesen de una mejor manera, pero para ello tenían que cambiar algunas cosas en la familia.

La hija menor, Meg, dijo que se comprometería a mantener su habitación ordenada para evitar más conflictos con sus papás. La hija mayor, Allie, también se comprometió a mantener más orden en su habitación y en casa cada vez que sus amigos se reunieran con ella. Su mamá les respondió diciéndoles que se comprometerán a responderles con el método ¡Bien Hecho! Cada vez que hubiera una mejora en casa y en su actitud. Wes propuso que como recompensa no tendrán que lavar los platos al finalizar de comer.

Wes y su esposa acordaron en llamar a Anne Marie Butler para pedirle consejos sobre cómo utilizar el método ¡Bien Hecho!, para mejorar su relación como pareja. Al conversar con Anne Marie, ella les explico por qué muchas parejas se separaban y una anécdota sobre dos parejas muy distintas en un restaurante.

Luego de conversar con ella, Wes y Joy se dan cuenta de lo importante que puede ser aplicar el método en su relación como pareja y que siempre deben de buscar lo positivo y ser honestos.

CONCLUSION:

En el capítulo vemos como Wes decide poner en práctica todo aquello que aprendió en él Sea World y con Anne Marie Butler para mejorar su vida familiar. Vemos como su familia decide cooperar con él y tratar de cooperar lo más que puedan para que el método funcione y puedan ser una mejor familia. También se nos muestra cómo el método se puede aplicar a parejas ayudándolas a mejorar en su relación.

---------------------------------------------------------------

CAPITULO SEIS

El capítulo empieza con Wes en su oficina, atendiendo sus responsabilidades cuando llega Jim Barnes, jefe de Wes para conversar sobre el método que Wes ha estado empleando. A Jim le llamó la atención por el método que estaba empleando y que según él, distraía a los demás en su trabajo. También le cuestiono sobre el “lenguaje” que utilizaba. Wes le trato de explicar cómo funcionaba el método y que consistía principalmente en responder de la manera adecuada según el comportamiento de los demás.

Jim Barnes, le advirtió que realizaría evaluaciones de desempeño del personal en los meses próximos y que no esperaba que la empresa tuviera una calificación buena en general.

Al finalizar la conversación con su jefe, Wes escucho a dos compañeros quienes estaban hablando mal de él y de su sistema. Se sintió mal sin embargo él ya tenía una idea de cómo podría confrontar a sus compañeros y solucionar esta situación un tanto difícil.

Más tarde, durante el receso Wes fue a buscar a los compañeros que estaban hablando mal de él a sus espaldas. A pesar de que los compañeros no tomaban en serio el método de Wes llegaron a un trato en