Introducción a los sistemas de información.

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La economía del conocimiento ha producido cambios muy significativos, tanto del lado de la oferta como del lado de la demanda. Surgen nuevas formas de producción, de trabajo, de interacción entre empresas, de oferta de productos, de innovación en los diseños organizativos, de búsqueda y selección de personal, de distribución y consumo, de inversión y financiación, y de relaciones internacionales, entre otras.

Un informe del Banco Mundial, plantea las bases de la economía del conocimiento:

a. Una infraestructura moderna y adecuada de TICs, esta es la columna vertebral de la economía del conocimiento. Ha revolucionado la generación y transmisión de conocimiento en la década pasada y ha contribuido al crecimiento económico.

b. La educación, dado que la economía del conocimiento requiere que las personas tengan las capacidades necesarias para participar de la producción de nuevo conocimiento.

c. La innovación como paradigma, dado que la innovación es el proceso mediante el cual la creatividad se puede materializar en aplicaciones concretas, se requiere de un sistema de innovación que sea eficiente y pro-innovación.

d. Las instituciones y los incentivos económicos adecuados, la creación de “institucionalidad” significa hacer que el proceso sea independiente de las personas.

3) Sociedad del conocimiento.

Es el desarrollo social caracterizado por la capacidad de sus miembros (ciudadanos, empresas y gobierno) para obtener, generar, compartir y usar cualquier información y conocimiento. Este proceso no debe tener limitaciones e incluir a la totalidad de los integrantes de la sociedad, logrando mejor calidad de vida, para ellos y las futuras generaciones.

El camino hacia una sociedad del conocimiento “inteligente” requiere no solo poner énfasis en los activos económicos, sino en el desarrollo de los mismos hacia altos niveles de calidad de vida y seguridad. El conocimiento no es solo un bien económico sino social, y debe apuntar a mejorar la calidad de vida de las personas, producir mejoras en la salud, disminuir la pobreza y hacer que el ambiente sea sostenible.

El conocimiento.

Se define el conocimiento como el proceso humano y dinámico que consiste en justificar una creencia personal hacia la certeza. Se reconoce que es un proceso humano (en tanto se relaciona con la actividad humana) y que además es dinámico (en tanto que se crea con la interacción de individuos y grupos de individuos).

Clasificación del conocimiento:

- Conocimiento tácito: es aquel que la persona tiene incorporado sin tenerlo permanentemente accesible a la conciencia, pero del cual hace uso cuando las circunstancias lo requieren. Es el estado natural del conocimiento; está constituido por todo lo que no puede ser expresado, articulado o formalizado como las habilidades personales, los procesos habituales y las costumbres.

Son características del conocimiento tácito; la dificultad de procesamiento, almacenaje y transmisión (solo puede ser transmitido a través de actividades conjuntas y compartidas), mayor dificultad de reproducción, se enriquece por el conocimiento de los demás por medio de la interacción social en la creación y transmisión, entre otros.

- Conocimiento explícito: es aquel conocimiento objetivo y racional que puede ser expresado en palabras, oraciones, números o formulas. Es el conocimiento que se puede “algoritmizar”.

Son características del conocimiento explícito; la facilidad de reproducción, se va enriqueciendo por el conocimiento de los demás por medio de la interacción social en la creación y transmisión del mismo, entre otros.

Etapas del ciclo del conocimiento.

El conocimiento se ha convertido en un factor relevante para las sociedades y los negocios. El conocimiento puede estar disponible, pero no se transmite, o se puede generar y no ser usado. El valor del conocimiento se logra con su ubicación concreta.

Las etapas del mismo son:

1) Generación del conocimiento. Es un proceso de elaboración donde la información es un medio o material necesario. Puede generarse nuevo conocimiento desde el mismo stock de conocimiento. La información puede entonces acrecentar el conocimiento o influir en la generación de nuevo conocimiento.

2) Transmisión del conocimiento. Esta transmisión constituye un enriquecimiento y generación de mayor cantidad de conocimiento por el carácter dinámico del mismo. Las TICs produjeron una aceleración en la transmisión y difusión masiva del conocimiento explícito.

El conocimiento tácito, por su parte, puede ser transmitido a través de actividades conjuntas y compartidas. Este no puede ser transferido de manera literal sino que, quien lo recibe reconstruye su propia versión del mismo.

3) Uso del conocimiento. El uso del conocimiento tuvo diferentes focos según los procesos de cambio o revoluciones de los últimos dos siglos. El conocimiento se ha convertido en un nuevo factor de producción.

El conocimiento como factor de producción.

El conocimiento se ha convertido en un bien y un factor de producción. Los factores de producción clásica son la tierra, el capital y el trabajo.

Actualmente el conocimiento pasó a tener un papel central como un factor más de producción. Este conocimiento es en realidad la suma entre el conocimiento tácito y el conocimiento explícito.

La era digital y la revolución de las TICs han permitido la difusión masiva del conocimiento. Las firmas están siendo forzadas a ser innovadoras en productos, procesos y estructuras organizacionales con el fin de que sus nuevos productos generen diferencias más sostenibles y rentas extraordinarias por más tiempo.

El mejor uso de la información, la creación de nuevo conocimiento y su aplicación concreta en el proceso de innovación es el objetivo buscado.

Podemos identificar tres elementos que se relacionan en la administración del conocimiento, que son: los procesos de organización, los recursos humanos y las TICs. En la medida que aumenta el grado de intersección entre los tres componentes, mejor, más natural y más virtuoso, es el proceso de administración del conocimiento.

Las TICs en las organizaciones.

La creación, difusión y uso del