NUEVO SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y REPARACION DE EQUIPOS ELECTRONICOS

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Fecha: Julio, 2.015

RESUMEN

Desarrollar un adecuado mantenimiento a los equipos que presenten los clientes a la compañía y hacer énfasis en todos los aspectos que permitan mejorar el servicio a los usuarios, siempre han sido uno de los aspectos mas importantes, es por ello que en el informe que se presenta a continuación, se muestran los avances y logfros que se obtuvieron durante las pasantías, dirigiendo con eficacia al equipo de trabajo brindando a la vez la mayor colaboración posible. Entre los objetivos específicos se puede mencionar la elaboración de un diagnostico de los problemas presentados en los ordenadores, preparar las herramientas para las instalaciones, instalar los nuevos software y hardware en los ordenadores. El siguiente informe es basado en el método hipotético-deductivo la cual proporcionó apoyo para la solución de la problemática.

Descriptores: Hardware, Software, Mantenimiento.

ÍNDICE GENERAL pp.

ACEPTACIÓN DE LA TUTORA ACADÉMICA....................................................

ACEPTACIÓN DEL TUTOR INDUSTRIAL...........................................................

APROBACIÓN DEL INFORME DE PASANTIAS.................................................

ÍNDICE GENERAL...................................................................................................

RESUMEN..................................................................................................................

CAPÍTULO I. DATOS DE LA EMPRESA

Reseña Histórica..............................................................................................

Visión...............................................................................................................

Misión..............................................................................................................

Actividades......................................................................................................

Departamento...................................................................................................

Funciones Específicas del Departamento........................................................

Organigrama de la empresa.............................................................................

CAPÍTULO II. ACTIVIDADES REALIZADAS

Descripción de necesidades detectadas..........................................................

Objetivo general..............................................................................................

Objetivos específicos......................................................................................

Metodología de trabajo...................................................................................

CAPÍTULO III. RESULTADOS OBTENIDOS

Resultados......................................................................................................

Conocimientos adquiridos..............................................................................

Dificultades encontradas................................................................................

Comparación de conocimientos teóricos con lo práctico...............................

Definición de términos técnicos.....................................................................

CAPÍTULO IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones...................................................................................................

Recomendaciones...........................................................................................

REFERENCIAS ELECTRÓNICAS.........................................................................

ANEXOS...................................................................................................................

INTRODUCCIÓN

El motivo por el cual se realiza este informe será para desarrollar las habilidades y destrezas, preparación y consecución de actividades realizadas en el campo laboral en materia de la rama de sistemas cual se realiza especificando el departamento de ventas y mantenimiento. A través de este informe se busca complementar la formación académica mediante el contacto directo en el campo laboral con ayuda de los recursos humanos, recursos físicos. Utilizados para tal objetivo y a su vez estimular la capacidad de precisar las dificultades que pueden surgir en la gestión laboral siempre y cuando se respeten y se cumplan las políticas, normas y reglamentos internos que rigen en esta empresa.

Este informe se realizara para la capacitación y preparación y la obtención del título de Ingeniero en Sistemas mostrando paso a paso las labores realizadas dentro del tiempo que duro dicha preparación. Como último eslabón de la carrera obtenida en el pensum de estudio. El Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño como ente promotor de profesionales de la carrera de Ingeniería en Sistemas, exige un requisito de carácter académico gestionando a través las prácticas profesionales que consiste en realizar este proceso de pasantías, todo ello para optar al título de la carrera antes mencionada.

El presente informe consta de 4 capítulos y se estructura de la siguiente manera el capítulo I abarca los datos de la empresa así como también los departamentos donde se trabajó en dicha empresa. Capitulo II abarca las actividades realizadas, como la descripción de necesidades, objetivos, actividades y metodología utilizada.

Capitulo