Retos de la comunicación en el siglo XXI

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Investigando un poco sobre los retos de la comunicación intercultural encontramos en concreto 7 retos, enfocándose estos en la forma de trabajar del emisor y el receptor, o en palabras más claras, la forma en que se escucha y se habla.

Reto 1: Escuchar más detenida y responsablemente.

Reto 2: Explicando tu intención en la conversación y demostrando consentimiento.

Reto 3: Expresarse más claramente y de forma completa.

Reto 4: Cambiar críticas y quejas por peticiones y opiniones.

Reto 5: Hacer preguntas de manera creativa y abierta.

Reto 6: Expresando gratitud, aprecio, apoyo y agrado.

Reto 7: Adoptar la perspectiva de aprender, viendo cada conversación y/o interacción como una nueva oportunidad de aprender y crecer.

RETOS DE LA COMUNICACIÓN: ORGANIZACIONAL

Las Organizaciones actualmente están inmersas en un mundo cambiante y globalizado, por lo cual es necesario innovar y promover su imagen, mediante procesos y medios de comunicación que les permitan entrar en la mente del consumidor, incluyendo dentro del término consumidor a aquellos que participan dentro de la organización o los que se benefician por los bienes o servicios que pueda brindar la organización en cuestión.

Esto hace necesario establecer procesos y reglamentos comunicativos que permitan a la organización moderna a mantenerse activa y económicamente productiva; esto nos lleva también a elaborar planes estratégicos para enfrentar los retos que se puedan presentar en un futuro inmediato, ya que como consumidores somos constantemente cambiantes, así como un día nos gustan ciertas cosas, otro día nuestros intereses pueden cambiar.

Por esto mismo es necesario romper esquemas y paradigmas con todos los que participan en la comunidad, por lo tanto es importante provocar que las miradas se enfoquen en la empresa.

Es necesario que las organizaciones, así sean pequeñas, medianas o grandes, replanteen sus objetivos y las acciones que se van a realizar para cumplir estos objetivos planteados y así cubrir las necesidades que se generan en la sociedad.

El reto comunicativo en esta situación es que los altos mandos sepan expresar sus ideas, que sepan elegir las más productivas y las que más beneficiarán tanto a los que perciben las ganancias de la empresa como a los trabajadores en general.

Otro reto será el de gerenciar la comunicación interna de la empresa, ya que si varios de los altos mandos dan el proceso a seguir para el cumplimiento de objetivos puede comunicarse de forma diferente por cada uno y provocar confusión en los trabajadores, provocando esto que los objetivos queden lejos de su cumplimiento.

Un reto más es que ya teniendo la comunicación de forma gerenciada, se comunique de forma correcta entre trabajadores, ya que como sabemos en gran parte de las organizaciones hay departamentos en los cuales hay un jefe, es necesario que estos jefes sean claros y concretos con las acciones a realizar por sus subordinados ya que el más mínimo error puede provocar, como ya fue mencionado, el incumplimiento de los objetivos, generando así improductividad, pérdidas económicas e incluso la bancarrota.

Y por último pero no menos importante, el reto de comunicar a la población (consumidores potenciales) el producto o servicio que se les quiere vender, ya que no es sólo decir que el producto se tiene y se vende, la idea principal es mostrarlo como algo funcional, algo útil y algo que el público de verdad necesita adquirir, entrar en la mente del consumidor para convencerlo de que realmente debe gastar en el producto que se les ofrece, esto se hace mediante campañas publicitarias, presentaciones personales a los consumidores, etc., un ejemplo claro de una organización que sabe realizar estas campañas publicitarias es Coca-Cola, empresa que con su publicidad nos logra atrapar y provoca que la gran mayoría consuma lo que vende, esto en el siglo XXI tiene gran impacto mediante Internet, actualmente las redes sociales son un plataforma perfecta para la publicidad, ya que vemos publicidad en todas las páginas de Internet a las que tenemos acceso comúnmente.

CONCLUSIÓN

Como conclusión sólo me quedaría agregar que el siglo XXI ha sido todo un reto para las empresas, ya que en anteriores años o décadas, sus plataformas publicitarias no eran tan extensas, y con los avances tecnológicos que se han dado en los últimos 10 años deben ampliar su radar publicitario a Internet, telefonía celular, TV, radio, etc.

Y en general, la comunicación en este siglo ha cambiado drásticamente y debemos intentar moderar lo que comunicamos y cómo lo comunicamos, porque así como se ha facilitado la comunicación tecnológicamente, ha afectado a la comunicación personal a pasos agigantados, concluiría con que hay que saber manejar los avances de este siglo, ya que como se ha repetido en varias ocasiones, ha sido tan de prisa que no tenemos tiempo para adaptarnos a una cosa cuando otra ya está presionando.

Hay que saber ser personas… ser humanos.

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BIBLIOGRAFÍA

http://www.revista.unam.mx/vol.7/num6/art51/jun_art51.pdf

http://html.rincondelvago.com/comunicacion-en-el-siglo-xxi_internet.html

http://www.exitoexportador.com/stats.htm

https://www.uv.mx/blogs/uvi/2009/12/07/aspectos-de-la-comunicacion-intercultural/

http://misscasting.blogspot.mx/2011/08/los-retos-de-la-comunicacion.html

http://isamarcorp5.blogspot.mx/2009/08/desafios-de-las-empresas-en-el-siglo.html

http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n32/mvalle.html