Tendencias de comercio electrónico 2020

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Universidad del Istmo

Sede La Chorrera

Facultad Ciencias Administrativas y Financieras

Licenciatura en Logística

Periodo Académico 2021.2

Asignación:

Tendencias de comercio electrónico 2020

Materia:

Comercio electrónico

Allison Martin

Presentado por:

Elvira Ojo

Carlos Castillo

Sofía Pino

Fecha de entrega: lunes 05 de julio del 2021

TENDENCIAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO 2020

Elija tres tendencias que considera serán las de más fácil implementación y adopción en Panamá y justifique cada una de ellas al considerar el contexto del comercio electrónico en Panamá:

1. Logística:

La logística es una tendencia de gran impacto e importancia para el comercio electrónico, como bien se mencionaba en el video es el que va a ser que el producto se acerque más al cliente. La logística juega un papel fundamental en el e-commerce, asegurando el éxito de las pequeñas, medianas y grandes empresas logrando un gran potencial a la hora de satisfacer las necesidades del cliente que es la prioridad de toda tienda online que se maneje o se lleve a cabo.

Como muy bien sabemos la logística siempre te va a garantizar o mejor dicho te va a brindar soluciones para que tu producto llegue al consumidor final, ofreciéndote almacenamiento, el transporte y la entrega de los bienes o servicios correspondientes a los pedidos que el cliente realizo o requirió en las tiendas online. Es algo muy interesante ver como se relaciona la logística con el e-commerce, de cómo han llegado al punto de lograr un gran aumento en las ventas y en la satisfacción de la demanda de los clientes. Es algo increíble como la logística abarca todos estos servicios de tiempos de envíos, centros de distribución, bodegas y todo lo que lo vincula con el comercio electrónico.

Considero que la logística es una de las tendencias más fácil en la implementación y adopción en Panamá en el comercio electrónico y que de por sí, se necesita para llevar a cabo cualquier venta en las tiendas online con gran éxito. Debes saber que durante estos tiempos lo que más se busca y que ha tenido un gran aumento en el comercio son las compras online. Por este motivo hay muchas personas en panamá que empiezan a emprender para lograr su sustento y que su negocio crezca de manera eficaz. Como bien explicado en el video la tendencia de la logística la debes dominar, ya que si empiezas desde tu casa envías tus productos y a medida que va creciendo tu negocio puedes alquilar un almacén o contratar una empresa de servicios logísticos que te ayudaran a expandir tu negocio y que te facilitaran en buen desenvolvimiento para todos los procesos o funciones que vayas a realizar a la hora de entregar tus productos.

Puedo concluir que la logística es una tendencia a considerar en el contexto de comercio electrónico en panamá, involucrar buenos envíos, buenos tiempos de envíos, buena gestión de las devoluciones y mantener un buen flujo de información hacia cliente va a lograr una implementación fácil en el comercio electrónico de Panamá.

1. Realidad aumentada:

Como usuaria de compras online siento que es sumamente crucial el tener una descripción adicional y una imagen realista del producto que se va a comprar y esto afecta mucho la experiencia del usuario y la decisión final que se toma al adquirir un producto. El tener solamente acceso a imágenes sin una aplicación realista de cómo se ve el producto puede afectar mucho la compra, ya que el cliente no cuenta con la experiencia total del producto, al ser una compra online no lo puede tocar y muchas veces con una simple foto del producto no es suficiente, sin embargo, al utilizar esta experiencia realidad aumentada el cliente va a tener la posibilidad de poder llegar a imaginarse más allá del producto de cómo se va a ver en el cliente o en su casa. Esto sin duda va a ser un gran cambio en la experiencia total del usuario ya que es algo que no es aplicado actualmente por las tiendas en una gran mayoría. A pesar de verse bastante difícil, cuenta con grandes beneficios y con la tecnología actual vemos cómo estas barreras se van quitando de poco a poco,  ya que podemos tener en cuenta que hay incluso filtros en Instagram que nos pueden ayudar, también  muchas aplicaciones y es algo sumamente refrescante para el cliente ya que puede experimentar  cómo se verá  el producto en su hogar, oficina o incluso en el mismo y eso es algo que sin duda marca una gran diferencia en la experiencia del cliente.  Siento que tener la aplicación de la realidad aumentada en Panamá sería increíble ya que estamos avanzando en el comercio en línea y es importante tener esa referencia extra al momento de adquirir cualquier producto.