Evidencia 1 computacion.

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Administración media Son los que se encargan el contacto con los clientes como los vendedores, las personas que manejan los sistemas contables y cuentas por cobrar, utilizan las redes WAN para utilizar y actualizar los puntos de venta

Administración alta Ellos tienen conocimiento sobre lo que ocurre en la empresa desde clientes, las nuevas tecnologías de información, utilizan los sistemas de contabilidad y se encargan de expandir el negocio haciendo inversiones para un mejor rumbo de la compañía

Ventas/mercadotecnia Son los que se encargan sobre las nuevas técnicas de venta promociones donde el área de mercadotecnia se encara de la promoción y el precio. El área de ventas son los que ven el lugar y la promoción

Recursos Humanos Se encarga del capital humano, son los encargados de manejar las relaciones internamente en la empresa

Finanzas : Son los que se encargan de las cuentas por cobrar, de las cuentas por pagar ,los pagos de nomina, y pagos a los probadores

Informática son los que se encargan en actualizar las páginas de internet, implementar los nuevas sistemas de información , dar mantenimientos a las redes , todo relacionado con la informática en la empresa

Las iniciales CRM (customer relationship management) o gestión de la relación con los clientes, es un término que se utiliza para denominar un aplicativo, un software específico que nos ayuda a gestionar la relación con los clientes, sacar el máximo partido de los datos del cliente y a que los comerciales realicen mejor su trabajo. Incluso empresas pequeñas, el uso de software CRM ara coordinar las ventas puede suponer un cambio importante.

Con los CRM podemos manejar mejor y tener los sistemas actuales de crm permiten generar informes detallados que permiten enlazar resultados de ventas con distintos datos, como los gastos de campañas, la puntuación de investigación de clientes y el personal de ventas empleado. Esto puede ayudar a las empresas a analizar la causa del éxito y del fracaso, así como a planificar mejor las futuras rondas de actividades de ventas. En términos generales, los beneficios de un CRM (customer relationship management) son los siguientes: conoceremos profundamente a nuestros clientes, nos comunicaremos de manera coherente y adecuada, utilizaremos la información de cliente para generar ofertas y oportunidades de negocio reales, reforzaremos su confianza y fidelidad y satisfaremos mejor las necesidades de nuestros clientes.

Conclusión: las tecnología de la información siempre es la vanguardia para alcanzar el satisfacción de una empresa, son las herramientas, donde es necesario estar conectado a una red de acuerdo a nuestras necesidades

Con ayuda de la CRM nos ayuda a sacar el máximo partido anuestros clientes