Ingeniería en Gestión Empresarial. Componentes del sistema

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El sistema de información interna

Este sistema es el más utilizado por los mercadólogos ya que se recauda dentro de la organización, pero aun siendo básico puede detectar amenazas u oportunidades.

1.2.1. Información de canales y cuentas

La mayoría de las veces, una organización necesita de intermediarios para hacer llegar su producto al consumidor final, estos a su vez, necesitan de otros y así sucesivamente. Un canal de distribución es el conjunto de todos esos intermediarios desde el productor hasta el cliente final siempre y cuando este último no modifique de manera considerable el producto inicial (Stanton, Etzel, & Walker, 2007). Para crear un canal de distribución es necesario conocer distintas cuestiones que permitan satisfacer a los consumidores y también ser mejores que la competencia. Por ello, la obtención de datos y su almacenaje, así como su revisión y análisis, permite generar mejores canales que cumplan con sus objetivos principales.

Por otro lado, las cifras que arroja el catálogo de cuentas de una organización brindan información detallada de los usuarios internos de la misma (Padilla, 2015) y puede ser una fuente importante de información para la mercadotecnia, ya que en ellas se reflejan los movimientos que sufre la empresa durante un período de tiempo. Esta información se puede almacenar en una base de datos para su posterior análisis.

1.2.2. Información de inventarios

Un inventario es un listado detallado de las existencias con las que cuenta la organización de un bien determinado. Especialmente, un inventario se realiza para determinar la cantidad de artículos producidos permanecen almacenados. Una base de datos creada con información de inventarios puede permitir anticiparse a la demanda real (Chapman, 2006) y contar con las reservas necesarias sin mucho excedente.

1.2.3. Mercadotecnia

Según la American Marketing Association, la mercadotecnia es “el proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación del precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones” (Ruiz, 2004). Los procesos de mercadotecnia son una fuente de información interna que coordina calidad y creación del valor para así colocarse por encima de la competencia y generar mayores ventas en los productos. (Stanton, Etzel, & Walker, 2007).

1.2.4. Contabilidad

La contabilidad es un sistema de información que involucra datos los cuales arrojan el diagnóstico económico de una organización para facilitar a los directivos la toma de decisiones. Existe en dos clases: contabilidad interna y externa; a la primera se le conoce como contabilidad de gestión, mientras que la segunda es la contabilidad financiera (Amat, 2008). Ambas constituyen una fuente de información básica para una empresa y dicha información puede formar parte de un S.I.M. debido a que toda organización la maneja y la almacena para su propio control. Además para quien se encarga del sistema de información de mercadotecnia le resulta fácil la obtención de dichos datos.

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CONCLUSIÓN

El flujo del sistema de información está compuesto por la entrada de datos que después se procesan y analizan para almacenar dando como resultado una salida, es decir, los datos ordenados para su utilización posterior. Para que un sistema de información de mercadotecnia obtenga resultados, es necesario mantenerlo actualizado con datos que permitan tomar mejores decisiones y para ello existen diferentes fuentes de información en las cuales se pueden buscarlos.

Si se toman como referencia la base de datos de dicho sistema la empresa puede evitar tomar decisiones sólo por intuición y hasta puede prevenir que la empresa se vea afectada por no prevenir ciertos cambios. Es por ello que un S.I.M. es de suma importancia, tanto para el área de mercadotecnia como para toda la organización de la que forma parte.

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BIBLIOGRAFÍA

Aguirre, F. G., & Peláez, J. R. (2007). El nuevo sistema de información de marketing. SIMK. Madrid: ESIC.

Amat, O. (2008). Comprender la contabilidad y las finanzas. España: Gestión200.

Chapman, S. (2006). Planificación y control de la producción. Pearson Eduación.

Kotler, P. (2000). Direccion de marketing. Prentice Hall.

Merca2.0, M. e. (2013). Conoce el mejor software de marketing para impulsar tu negocio. Merca2.0, 1.

Padilla, V. M. (2015). Análisis Financiero: Un enfoque integral. México: Grupo Editorial Patria .

Robbins, S. P., & Decenzo, D. A. (2002). Fundamentos de administración: conceptos esenciales y aplicaciones. México: Pearson Prentice Hall .

Ruiz, B. L.-P. (2004). La esencia del Marketing (Vol.115). Univ. Politéc. de Catalunya.

Stanton, W. J., Etzel, M. J., & Walker, B. J. (2007). Fundamentos de marketing . México : McGraw-Hill Interamericana .