LA TECNOLOGÍA Y SU ENTORNO EVIDENCIA 3 DE LA UNIDAD 2

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EJEMPLO FUERZAS COMPETITIVAS

Rivalidad entre competidores:

- Aurrera

- Soriana

- Mini súper

- Oxxo

Amenaza de nuevos competidores:

- Súper mercados con sus propios productos, productos naturales o ecológicos.

Amenaza de productos sustitutos:

- Súper mercados con productos extranjeros

- Productos naturales / ecológicos

- Súper mercados que ofrezcan sus propios productos y a más bajo precio

Poder de negociación de los proveedores:

- Solo pocas tiendas la surten, provocando dependencia y accesibilidad de pagar lo que el proveedor opte.

- Relaciones con otras tiendas

Poder de negociación de los clientes:

- Diferentes tipos de pago

- Existen súper mercados con su propia línea de mercados

- Los clientes cuentan con información para comparar precios

EJEMPLO CICLO DE VIDA:

- Etapa de lanzamiento: en el 2011 la tienda de abarrotes la esquinita abre por primera vez sus puertas al público, con pocos productos.

- Etapa de crecimiento: En esta etapa la tienda es conocida por más personas y el dueño comienza a ampliar su surtido en productos.

- Etapa de madurez: Es en la que las ventas comienzan a estabilizarse y la tienda comienza a crecer en infraestructura

- Etapa de declinación: la tienda aun no llega a esta etapa.

EJEMPLO MATRIZ ANSOFF

PRODUCTO ACTUAL

PRODUCTO NUEVO

MERCADO ACTUAL

Incrementar su participación entre los consumidores existentes. (promociones que hace el dueño de la tienda con los productos, ya sea poniendo 3x1 en sopas o en la compra de un refresco llévate las tortillas a mitad de precio )

Involucra la creación de productos nuevos para clientes actuales. ( abarcar mas parte del mercado con productos que no se ofrecen en las tiendas de abarrotes y así satisfacer las necesidades de los clientes actuales)

MERCADO NUEVO

Atracción de nuevos clientes a mercados existentes. (ofrece productos a bajos precios)

Incrementar las ventas con la introducción de nuevos productos en nuevos mercados. (ofrecer una amplia oferta de productos que anterior mente no manejaba)

EJEMPLO CADENA DE VALOR:

Infraestructura

Anaqueles, mostrador.[pic 8][pic 9]

RRHH

La persona que atenderá

Tecnología

Inversión en sistemas informáticos

Compras

Actividades y políticas de compra

Logística de entrada

Operaciones

Logística de salida

Marketing-ventas

Servicios

Recepción de artículos

Clasificación de productos

Despacho

Promociones

Servicio al cliente

Almacenaje

Limpieza

Nivel de servicio

Precios

Reclamos

Devoluciones

Mantenimiento

Grado de atención

publicidad

Control