Modelamiento de proceso de negocio

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- Eventos:

El proceso comienza con el termino del semestre, es decir con el ingreso de las notas al sistema por parte del profesor. Posteriormente el proceso de los distintos actores comienza cuando es recibida la información de la eliminación del alumno.

- Decisiones:

Si el alumno es eliminado o no de su respectiva carrera, esta decisión se toma solo con respecto al rendimiento académico del alumno en el cual se evalúa si el alumno reprueba por tercera vez un ramo del nivel 1, reprueba por segunda vez un ramo de nivel 2 en adelante o no cumple con los sct exigidos al final de cada semestre.

La aprobación o no por parte del comité de reincorporación o bien entregarla al decano en caso extremo.

Aprobar o no la solicitud de reincorporación por el Decano en casos extremos.

- Actores:

Alumnos

Profesores

Registro curricular

Departamento de finanzas

Oficina de partes

Decano

JUNAEB

Departamento de bienestar estudiantil Centro medico

Comité de reincorporación

- Indicadores claves del proceso (KPI’s)

Como indicador se utilizará el tiempo utilizado en el proceso, es decir, se espera que con el nuevo modelo se ahorre en tiempo, agregando el comité de reincorporación, se distribuyen las actividades del decano en más personas por lo tanto debería ser más rápido.

También se espera una mayor satisfacción por parte del alumno al ser informado de su situación y no ser el quien pierda tiempo buscando o yendo por la información.

CONCLUSIONES

Revisando el cumplimiento de los objetivos planteados en la introducción y realizando un análisis en la “Eliminación del alumno de la carrera por causales académicas”, se logra identificar el proceso de AS-IS en donde se logra efectuar una inspección crítica mejorando el proceso antes realizado y de esta manera entregar posibles soluciones para corregir las fallas del proceso.

Los errores que se presentan, es la falta de información hacia el alumno sobre la decisión final y sobre la excesiva entrega de cartas de reincorporación al decano. Las soluciones propuestas para los problemas detectados son Informar al alumno a través de un correo por intranet si su carta de reincorporación fue aprobada y destinar a una persona para que esta revise y apruebe las solicitudes de reincorporación, de esta manera solo enviar las cartas de casos extremos al decano.

Posteriormente se realizó el modelo de proceso TO-BE en donde se plantean todas las soluciones que se analizaron, describiendo cada área, incluyendo los indicadores claves del proceso como lo son los controles que deben implementar para efectuar y ejercer el proceso de manera correcta.

Los cambios propuestos surgieron a partir de la deficiencias que se visualizaban desde las distintas perspectiva de los actores participantes, por lo tanto con el modelo planteado en el presente informe se espera haber cumplido con el propósito, que es el de ahorrar tiempo y recursos en el proceso. De esta manera se da a conocer todos los procedimientos para que el alumno logre efectuar de manera correcto la reincorporación a la carrera.

ANEXOS

http://www.usach.cl/reglamento-general-regimen-estudios-pregrado

No existen más anexos, ya que el trabajo se realizó mayormente con información facilitada personalmente, por parte del jefe de carrera y otros involucrados.