A nivel reflexivo elegí hacer mi resumen acerca de la lectura “Si de acuerdo...Como negociar sin ceder.” El texto nos habla de cinco puntos importantes a la hora de negociar con las personas.

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A nivel emotivo, que es muy importante ya que así es como identificamos el comportamiento de las personas y cuanto le importa lo que estamos discutiendo. Dentro de esto, debemos reconocer nuestras emociones primero para poder reconocer las de ellos y procurar que estas se hagan explicitas y que sean sinceras. Como también, debemos permitir que la otra parte se desahogue para poder entender que es lo que quieren en realidad y lo que sienten, como también sería un buen generador de confianza entre las dos partes. Tomando el ejemplo anterior, nos ponemos en la situación en que el dueño de la empresa reaccione de una mala forma, gritando a todos y tratando mal su mesa de ejecutivos, pues frente a esta clase de situaciones debemos contenernos y no reaccionar frente a estos estallidos emocionales. Y para saber demostrar, debemos usar gestos simbólicos mostrándonos de una mejor manera frente a las otras personas que estén dentro de la discusión.

Por último, a nivel de comunicación, los autores se refieren a esta de la siguiente manera. Sin comunicación no hay negociación. Esta última es un proceso de comunicación con el cual se busca respaldar el propósito de obtener una decisión conjunta. La comunicación nunca es fácil, ni aun entre personas que tienen muchos méritos o valores y experiencias comunes. Las parejas que han vivido juntas durante treinta años, todavía tienen malentendidos todos los días. No es pues sorprendente que haya poca comunicación entre personas que aún no se conocen bien y que pueden sospechar del otro o sentirse hostiles independientemente de lo que usted diga, debe esperar a que la otra parte, casi siempre, oiga algo diferente. (Fisher, Ury & Patton, 1981, p.39). Esta comunicación es muy importante porque de esta es que nace una negociación, debemos siempre escuchar y ser escuchados; comunicarnos bien, de manera sobria y respetuosa frente a la otra parte. Añadiendo a lo anterior, en la comunicación se acopla todo lo demás de lo que he hablado en este respectivo texto, ya que dentro de esta utilizamos nuestras emociones y nuestras percepciones cuando estamos discutiendo un problema o de lo que nos habla explícitamente el texto, una negociación.

Para finalizar, este texto es importante a manera de reflexión ya que muchas veces desde nuestra infancia hasta nuestra vida de adulto, vivimos situaciones como estas; en las que no sabemos cómo reaccionar frente a algo, como percibirlo y como comunicarnos. A partir de esto, mi estilo de resolver un problema y enfrentarlo empezara a cambiar a medida que vaya teniendo la oportunidad de poner en práctica lo que los autores intentan transmitir al público. En conclusión, la percepción, la emoción y la comunicación son importantes porque a partir de esta podemos tener éxito tanto en nuestra vida personal como profesional en los momentos que estemos en un problema.

Referencias

- Fisher, Ury y Patton. (1981). “…Separe las personas del problema”: Si de acuerdo… Como negociar sin ceder (pp. 21-39). Cali, Colombia: Editorial Norma.