A vuestro criterio ¿es más efectiva la capacitación Interna o la capacitación externa? ¿Por qué?

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En su debido lugar estas capacitaciones serán implementadas de manera anual para lo que se refiere a fuera del lugar del trabajo con el fin de no afectar el tiempo de producción del Banco, en especial en auditorios para las conferencias y simuladores. Por otro lado si se recomienda hacer la asignación de cometidos especiales se requiere de una manera semestral en la cual se pueda analizar al nuevo personal de manera en que se desenvuelve en la resolución de estas tareas y apoyarlo, con el fin de garantizar el servicio.

Evaluación de la capacitación

Situación Inicial, Una vez sido reclutados y seleccionados se debe analizar porque fueron seleccionados, que pruebas se les manejo y reconocer que aptitudes o capacidades carecen para ejercer su puesto al que aspira con plenitud para poder reforzarlas.

Situación Deseada, Se debe determinar que falencias encontramos al momento del desarrollo de las capacitaciones y que debemos hacer, medir como el personal se ha tomado la capacitación en el ejercicio de las mismas.

Situación Lograda, Aquí sabemos en qué hemos avanzado y en que no, si se está logrando con el objetivo principal del Banco de Cuzco, si se está cumpliendo a plenitud todas las funciones en las demás sedes.

Situación Mantenida, Un debido control constante para analizar en qué se puede mejorar, como motivar al personal y hasta pensar en nuevas fuentes de desarrollo para el Banco de Cuzco.

- Capacitando a capacitadores (Caso 17)

- ¿Cuáles serían las decisiones concretas que se deben tomar para capacitar a los capacitadores teniendo como base cada una de las cuatro etapas del proceso de capacitación planteado en el presente capítulo?

Definir el cargo y las funciones de cada docente para tener muy claro a donde se quiere llegar con estos docentes.

Se establecerán capacitaciones pedagógicas que les permita analizar la relación de docente-alumno al momento de realizar las capacitaciones.

Como primer paso analizar que competencias los docentes y que se puede mejorar para certificar las capacitaciones de calidad en la Universidad Dolce Vita, recibiendo un total apoyo del área de recursos humanos y la administración.

Determinar una distribución de tiempos la cual satisfaga los tiempos de enseñanza-aprendizaje.

Se establecerán capacitaciones pedagógicas que les permita analizar la relación de docente-alumno al momento de realizar las capacitaciones se conozca la idiosincrasia de la institución y de los colegas.

Los capacitadores de los docentes pueden ser internos, que les puedan inculcar conocimiento pedagógico de manera teórica y práctica.

Las capacitaciones se pueden tomar fuera del tiempo de trabajo en modo en que no se vean sus clases afectadas, en modos de “Conferencias” y “Presentación de modelos”.

Mantener un control constante de manera que semestralmente se pueda ver en que se está fallando y como se puede fortalecer esas debilidades

- ¿Dónde capacito a mis gerentes? (Caso 18)

- ¿Cuáles serían los pros y contras de una u otra decisión?

El señor Enrique Cáucaso tiene planteada la de decisión de matricular 3 de sus 15 gerentes a una escuela de primer, manteniendo su decisión a lo que la empresa necesita, con tan solo un 20% de los gerentes que pueden estar matriculados, esto sin ninguno puede crear malestar a nivel del clima organizacional debido a un requisito de igualdad para lo cual se debe analizar cuál de esos tres pueden ir, sin embargo estando 3 gerentes se puede retomar tiempos de pedagogía para que estos puedan compartir sus conocimientos y experiencias con sus compañeros de trabajo. En segunda medida si se matricula a los 15 gerentes en una escuela de tercer nivel se genera beneficios para todos en materia colectiva pero el gerente Enrique Cáucaso no estaría cumpliendo con lo que se le pidió y cuya inversión sería irregular pues va en contra al objeto social de la empresa Luz del Oeste, que busca la excelencia en sus gerentes.

8.2 ¿Que resolvería Ud. si fuese don ENRIQUE CAUCASO?

En mi opinión, el señor Enrique Cáucaso para cumplir con el requisito elegiría a los 3 de sus ingenieros gerentes de manera que ellos puedan tomar el curso de MBA de primer nivel, certificando el 20% de esos gerentes de calidad, de manera que a posteriori pueda capacitar a sus 12 compañeros de manera pedagógica para que todos puedan estar a un mismo nivel, como un efecto multiplicador. En materia de análisis quedaría como hacer esa elección, que para mí no tendría ningún problema en un sistema de votos de la cual aspiren 4 y luego se haga un test de conocimiento para los aspirantes, y de ahí sea seleccionado los 3 ingenieros gerentes.