ACTIVIDAD 3 Conflicto o cooperación en canales de venta

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Las cadenas de Autoservicio (Distribuidores) son principalmente el canal de venta y distribución en el país vecino del norte. El otro canal que se usa para la distribución de nuestras piñatas es por medio de la página de internet a la cual nuestros clientes llaman a nuestro call center, ya que atendemos de 9 a 7 de la noche todos los días del año.

Se han tenido algunos problemillas con las cadenas de autoservicio y nuestro call center ya que en algunos modelos se manejan diferentes precios y esto a provocado el enfado de la tienda de auto servicios Wal-Mart ya que muchos de los clientes han optado por no llevarse ese tipo de modelo. Para evitar el enfado de uno de nuestros más grandes distribuidores se optó por manejar modelos exclusivos para las tiendas de autoservicio y evitar algún tipo de problemas con nuestros distribuidores o sus clientes.

Así que para la tienda Wal-Mart se manejan exclusivamente los modelos del hombre araña, hulk, minions, blanca nieves Escobedo y otros 30 modelos de caricaturas y personajes famosos y 10 modelos típicos mexicanos y para nuestro call center que da servicio a toda la unión americana los modelos que usamos son Batman, Superman, la cenicienta, 25 modelos de personajes famosos junto con 15 modelos típicos mexicanos.

Con esta solución de cooperación del canal de venta se solucionó el problema con nuestro canal directo por internet y call center contra el canal indirecto nuestro intermediario Wal-Mart en cuantos a precios y modelos exclusivos de nuestro distribuidor y call center en ese país

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Administración y Gestión de Pymes

CANALES DE VENTA

UNIDAD 1

ACTIVIDAD 3

Conflicto o cooperación en canales de venta

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