ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE - COMUNICACIÓN GERENCIAL

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En el caso de la modalidad de estudios a distancia, se representa este tipo de comunicación a través de foros, donde varias personas se comunican simultáneamente.

La comunicación verbal, se divide en:

- oral, si es transmitida a voz, de manera que el receptor escucha el mensaje y permite aclarar posibles dudas inmediatamente, mediante un mecanismo de retorno. Como por ejemplo una entrevista, reuniones entre los docentes y directivos del plantel, debates de cualquier tipología.

En la modalidad de estudios a distancia, se representa en debates en skype y otras redes sociales que tienen una modalidad de voz.

- escrito, si éste se transmite mediante la escritura, de manera que el receptor lee el mensaje y permite la lectura posterior, en caso de olvido, por tanto, es difícil de distorsionar. Es el caso de relaciones o memorándum para los docentes o trabajadores de la institución.

El en caso de la modalidad de estudio a distancia son lo documentos Word, pdf, y otros programas que permiten una comunicación a través de escrituras.

La comunicación formal es la organización que establece la comunicación en consecuencia a los niveles jerárquicos y los protocolos establecidos. Es utilizado para transmitir órdenes e instrucciones, o cuestiones vinculadas al trabajo. Es un ejemplo una circular interna, un memo, un certificado o un permiso de ausencia.

En la modalidad de estudio a distancia un ejemplo puede ser constituido por los documentos oficiales que requieren una portada con el logo de la universidad y varios tipos de esquema.

La comunicación informal es la que surge espontáneamente entre socios de una sociedad dirigida por la necesidad de comunicar, sin seguir los canales oficiales, que permite acelerar los trámites, y a veces permite obtener información adicional. Un clásico ejemplo de esto son los favores pedidos entre colegas de trabajo, los favores verbales, que non vienen escritos a través de circulares o documentaciones.

En la modalidad de estudios a distancia un típico ejemplo son los mensajes escritos por redes sociales o los mails escritos entre compañeros sobre los temas de estudio.

Actividad de Aprendizaje 1.2

- La comunicación de intangibles “ni se ve ni se toca”. Busque el patrocinio de una empresa en el lugar de su residencia y determine cómo se aplica y valora la comunicación reputacional, de marca y la interna; proponga, a la vez, tres recomendaciones de cambio.

El patrocinio de lo cual voy a hablar es una mecánica situada cerca del sector donde vivo que es reparadora oficial de vehículos marca HONDA.

Este tipo de empresa aplica una comunicación reputacional en manera muy obvia: el simple hecho de tener el logo de HONDA en la insignia del propio local le hace

La reputación de esta empresas puede ser su tarjeta de visita: puede permitir ampliar y conocer compradores y vendedores (también mediante la investigación de mercado, comportamientos pasados y también por recomendaciones) a fin de detectar la elección más apropiada para las necesidades de los consumidores.

La reputación puede ponerse aun más positiva:

- el establecimiento de relaciones duraderas y rentables con el cliente, que demostrará mayor propensión a la compra;

- la mejora de las relaciones entre productores, proveedores, mayoristas y de las relaciones con media, comunidades locales e instituciones. Una buena reputación de la explotación impresiona positivamente todos los principales interesados, y representa una ventaja competitiva;

- la elevación del posicionamiento hacia el target de identidad en la lógica de aumentar el interés hacia los clientes.

La comunicación de marca hoy en día ya no se define a sí misma, sino que es definida por sus consumidores. De este modo, la época en que los esfuerzos de comunicación de una marca se orientaban sólo de informar sobre sí misma, y los productos está por llegar a su fin. Al contrario, las marcas requieren un diálogo constante y dinámico que permite el flujo de información entre la empresa y los consumidores. Por tanto, la importancia de establecer una comunicación eficaz y capaz de responder con ellos. Por esto, esta mecánica pone visible el logo HONDA en su fachada con el intento de atraer clientes de una marca excelente de vehículos que necesitan reparaciones o revisiones. De esta manera, considerando el sector alejado del centro de la ciudad, esta empresa puede ofrecer una pronta asistencia a los clientes HONDA residentes en el sector o en las cercanías; así viniendo a crearse una clientela basada en las recomendaciones de los clientes frecuentes.

Sin embargo puede haber algunas recomendaciones a seguir:

- Definir el papel de la marca dentro del negocio;

- Encontrar una propuesta única de valor;

- Construir el mensaje preciso determinando los medios óptimos para transmitir el mensaje.

Una comunicación interna y continua entre las personas que integran el personal de la empresa es fundamental para el éxito de la misma. Sin comunicación no es posible ir todos en la misma dirección. La mecánica en cuestión se atiende a criterios de más participación e integración de todos en la empresa. “Todos vamos en el mismo barco. Se requiere un capitán, unos oficiales y una marinería”. Por tanto, la comunicación interna es imprescindible para que todo el personal de la empresa, al nivel que sea necesario, conozca cuales son esos planes, esos objetivos a alcanzar y su grado de participación y esfuerzo en esa tarea.

Sin embargo las recomendaciones se puedes dividir en:

- Reuniones de grupo, un foro siempre abierto a la información, al debate y a la exposición de las opiniones de los asistentes.

- Publicaciones internas, en una revista o boletín periódico interno, aprovechando la comunicación de aquella información, derivada de gestión propia, que a la Dirección interese transmitir.

- Pagina web, la cual sea abierto a todo el mundo

2. ¿En qué consiste la comunicación corporativa, de qué manera la aplica la UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE? Tome en consideración la información de la página web y determine el fiel cumplimiento de las estrategias comunicacionales