ADMINISTRACION DE EMPRESAS MACROECONOMIA

...

Clase social: en todas las culturas en todos países en todas las civilizaciones. Siempre han existido distintas clases sociales debido a su cultura, posición económica, etc. Existen varias diferencias entre valores, actitudes y comportamiento de las diferentes clases sociales.

Estrato: es una división de una clase social específica.

Basados en el estudio del comportamiento del consumidor y de la investigación de mercados, comúnmente el status se define en términos de una o más de las siguientes variables (socioeconómicas):

- Ingreso familiar.

- Status ocupacional.

- Logros académicos.

Algunos elementos básicos de la clase social:

La clase social es jerarquía: ya que se tiene como premisa evitar el consumo de lamentos que se creen son de inferior clase al que se debe consumir

La clases sociales segmentan el mercado: se trabaja siempre en pos de un mercado de acuerdo al poder de adquisición de la población estudiada.

Clase social y factores de comportamiento: estos factores indican la moda que se tiene y la forma en que se debe incluir en el consumo

La clase social como estructura de referencia: al referenciar la clase social participante en el mercado el consumo varía.

- Qué tipo de influencias culturales inciden sobre el comportamiento económico de un consumidor

Sabemos que la cultura se analiza desde los aspectos:

- Leyes

- Conocimientos

- Lenguajes

- Costumbres

Las creencias y valores que son componente importantes de la cultura juegan un papel de guía para que el consumidor indique o guie su comportamiento.

La publicidad explota con gran ventaja la comunicación de la cultura. La cultura se comunica con lenguaje y con símbolos la mezcla de información comercial-cultural se usa para comunicarse simbólicamente con el mercado.

Hay varias técnicas para estudiar la cultura.

- Técnicas proyectivas

- Métodos de medición de actitudes

- Observación de campo

- Observación participante

- Análisis de contenido

- Técnicas de encuestas de medición de valores.

Entre la cultura tenemos una variable que llamamos subcultura la cual es de gran influencia en el mercadeo

La Subcultura la definimos como un grupo cultural no convencional, que existe como un segmento o parte identificable dentro de una sociedad más grande.

Entre otras categorías de subculturas tenemos.

- Nacionalidad

- Religión

- Subculturas Regionales y geográficas

- Raza: Subculturas raciales

- Subculturas por Edad

- Subculturas por Sexo.

Para el análisis de la influencia de la cultura en la edición del consumidor tenemos varios modelos así:

- Aspectos Subculturales del Comportamiento del consumidor:

Este modelo es diseñado para servir como marco o guía para el desarrollo del comportamiento del consumidor. El modelo tiene cuatro etapas:

- Insumos de información Fuentes mercadológicas y no mercadológicas.

- Procesamiento de la información memoria sensorial a largo plazo y a corto plazo.

- Etapa del proceso de decisión.

- Variables que influyen en el proceso de decisión.

- Modelo de Sheth para la toma de decisiones de la familia.

Este modelo está conformado por dos columnas en la primera van los conceptos emitidos por la familia en si las cuales conducen a las decisiones de compra. Individual o de conjunto. El otro lado de la columna van los factores que influyen en la toma de la decisión de compra y si es de vital importancia, de alto riesgo y cuando se dispone de tiempo para efectuarla.

- Modelo de Bettman de procesamiento de información de la selección del consumidor

Este modelo consta de gráficas de flujo que van interrelacionadas entre sí, que nos van a mostrar las diversas fases del proceso de elección del consumidor. Posee siete componentes básicos:

- Capacidad de procesamiento.

- Motivación.

- Atención y codificación perceptual.

- Adquisición y evaluación de la información.

- Memoria.

- Proceso de decisión.

- Procesos de consumo y aprendizaje.

Este modelo de evaluación posee mecanismos que vigilan el ambiente, reciben y responden a las interrupciones en forma continua.

- El modelo de valores de consumo de Sheth-newman-gross.

Con este modelo se evalúan los valores que son relevantes para el consumo los cuales explican la razón por la que los consumidores eligen comprar o no un producto elegido, por qué eligen un tipo de producto sobre otro, por qué una marca sobre otra.

Este basado en tres puntos centrales:

- La selección del consumidor.

- Los valores específicos de consumo proporcionan contribuciones diferenciales en cualquier situación determinada de selección.

- Los diferentes valores de consumo son independientes entre sí.

El modelo tiene cinco valores de consumo como base: