ALMACENAMIENTO DE CLASE MUNDIAL y manejo de materiales

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Tan importante como la necesidad de referencia externa es la necesidad de referencia con socios similares logisticaliy. En la evaluación comparativa interna y competitivo, las similitudes son obvias. Sin embargo, en externa banco de marcado, es más difícil identificar operaciones similares logisticaliy. En el caso de Xerox y LL Bean, que son logisticaliy similares ya que su valor de la orden en edad aver es casi lo mismo, su cubo medio de los pedidos se trata de la misma, el número medio de elementos en un orden es aproximadamente la misma, que manejan más o menos el mismo volumen de transacciones, y llevan aproximadamente el mismo num-ber de SKAJs, y así sucesivamente. En la medida en que su socio de benchmarking externo es logisticaliy similar a usted, su asociación evaluación comparativa tendrá éxito.

SBC SBC (anteriormente Ameritech y Southwestern Bell) es uno de los proveedores de telecomunicaciones más grandes del país. director de gestión de materiales de SBC ha sido recientemente cuestionada por el director general para reducir el costo de Logis-tics en la compañía en un 20 por ciento, mientras que el mantenimiento y / o mejora de los niveles de servicio cus-Tomer. No hay dinero adicional o recursos de personal adicional, los sistemas y / o consultores acompañan el desafío. El director en este caso es un caballero muy inteligente. Se conjetura que muchos de sus colegas en la industria se les había dado cargos similares por su gestión. Él estaba en lo correcto.

SBC. John Deere, Estados Papelerías, y Exel Logistics recientemente com-completado uno de los más exitosos de la logística de evaluación comparativa socios-naves de la nación. La asociación se estableció a partir de la respuesta a las invitaciones enviadas a empresas con reputaciones para el almacenamiento y la distribución per-rendimiento superior. Las compañías que respondieron positivamente a la invitación fueron revisados ​​por el estado de la competencia, la apertura al intercambio de información, la similitud de logística, y la sensibilidad a la información confidencial. Después de esta etapa de filtrado, estas cuatro empresas progresistas se quedaron con el negocio de la mejora del rendimiento de distribución.

Este proceso de selección de socios de evaluación comparativa era crítica para la suc-ceso de esta asociación ya cualquier evaluación comparativa. Como aprendió SBC, un socio de benchmarking prestado-excel es

• Fuerte en las áreas donde es débil y viceversa

• Sensible a los requisitos de confidencialidad

• Dispuesto a admitir lecciones aprendidas y compartir debilidad

• Dispuesto a admitir fortalezas y compartir los éxitos

• Mente abierta

• Logisticaliy similares

• Al operar en un sector diferente y tal vez un país diferente

El programa de evaluación comparativa formal se inició con una reunión en la iniciación de SBC South Bend. centro de distribución de Indiana. Durante esa primera reunión, el grupo compartió las expectativas y preocupaciones, recorrió las operaciones de DC, y desarrolló un cuestionario para facilitar la comparación de las cuatro operaciones de distribución diferentes. Cada empresa fue habilitado para enviar 12 preguntas para el cuestionario. Como resultado de ello, el cuestionario incluye 48 preguntas referentes al desempeño y las prácticas de logística. El siguiente paso fue la col-recolección y análisis de las respuestas al cuestionario. Debido a la CBS llamado la asociación en conjunto, que sirvió como el defensor de la programación de las reuniones y preparar y notificación de datos.

El equipo se reunió en tres meses más tarde en operación de distribución de alto rendimiento de John Deere para revisar las operaciones allí y para discutir los resultados de la encuesta. A continuación, sobre la base de los resultados de la encuesta y el voto de las empresas partici-pantes, cada empresa se le asignó un tema para educar a los miem-bros sucesivamente. Por ejemplo. John del programa de seguridad y medición del trabajo Deere es de renombre mundial. Como resultado, se le preguntó John Deere para enseñar el grupo en sus capacidades de medición del trabajo y la seguridad. la excelencia de SBC en servicio al cliente era fácilmente evidente a partir de la encuesta. Fue acusado de enseñar al grupo sus secretos de servicio al cliente. Estados Papelerías la productividad era dominante. Se preguntó a compartir sus secretos de productividad. la calidad de Exel por-desempeño destacado y que se convirtió en el foco de sus presentaciones con el grupo. Tres meses más tarde, el grupo se reunió de nuevo en las instalaciones de mejor desempeño de Estados Stationer para revisar las operaciones allí y enseñar uno al otro sus secretos de éxito y lecciones aprendidas. El proceso de un año trajo un mejor rendimiento para cada empresa, así como los contactos de larga duración para cada participante en el equipo.

benchmarking Competitivi-

No mucho tiempo después de la fusión de dos de distribu¬tors mayoristas más grandes del país de suministros sanitarios, un nuevo vicepresidente de la distribución fue contratado para supervisar la red de distribución de la concentración. La red incluye más de 30 centros de distribución que van desde 50.000 a 500.000 pies cuadrados. Debido a que el nuevo vicepresidente no estaba familiarizado con el rendimiento dis-tribución de la industria, su primera iniciativa de gestión fue encargar una evaluación del rendimiento de distribución de la empresa, ya que en comparación con sus principales competidores. La encuesta fue facilitada por una empresa de consultoría grandes organi-zación e incluyó los datos relacionados con la productividad del trabajo se mide en unidades enviadas por hora-hombre, el costo de distribución como porcentaje de las ventas, rotación de inventarios, la precisión, y así sucesivamente. Los resultados de la encuesta ilustran rápidamente las fortalezas y debilidades del rendimiento distribución de la empresa e inmediatamente identificaron una serie de proyectos de mejora.

Métricas de rendimiento Benchmarking tradicionales

Cada uno de estos estudios de caso es un ejemplo de cómo gestionar el proceso de unificación común que se llama ahora la evaluación comparativa se aplica en el almacenamiento y distribu¬tion. Como se ilustra en estos estudios de caso, el punto focal y de partida

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