ANÁLISIS DE OPCIONES.

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MÉTODO DE EVALUACIÓN DE PARES

Opciones de solución documentadas en el Avance 2 del Taller

Evaluación

(Colocar las X)

Digitalizar los documentos necesarios

xxxxxxxx

Capacitar al personal

xxxxxxxx

Compra de equipo digitalizador

xx

Compra de equipo de facturación

xx

SELECCIÓN DE IDEAS. OPCIONES DE SOLUCIÓN A IMPLEMENTAR

La idea seleccionada es la número 2, que nos propone capacitar al personal para que pueda dar una ayuda a las personas que llegan a pagar también que puedan sentirse con la confianza de decir el porqué de algún cobro y así hacerle la aclaración. Así también los que quieren un cambio de departamento por conflictos con superiores o por una pobre adaptación a sus áreas, se le dé el cambio de área, dándoles una nueva oportunidad de poder integrarse y conocer a los productos que deberán vender.

En general si los trabajadores sienten que se les ha tomado en cuenta de acuerdo a sus opiniones, se sentirán más a gusto en su trabajo, incrementando un buen servicio al cliente en este caso las personas que pagan su predio y una mejor atención a clientes.

IMPLEMENTACION

Para poner en práctica la solución, lamentablemente no me encuentro en la posición para poder implementar esta solución, únicamente la propuse y será tomada en cuenta, ya que se tiene una sección de sugerencia y ahí fue donde coloque mi sugerencia lo que si me dijeron tuna semana después que la envía es que si podría ayudarles a implementar mi propuesta guiándolos en cada paso, pero aun no hemos podido llevarla a cabo.

Así que esta parte seria solo una suposición de que es lo que pasaría.

Las personas podrían estar mejor controladas en sus pagos y si por alguna razón no pueden pagar se les puede ayudar dándoles tiempo en los meses que siguen pero aumentándoles un poco más a su pago normal para evitar que se atrasen ya que algunos se han llegado a atrasar hasta 9 meses.

UTILIZANDO EL SOMBRERO AZUL

Lista de cotejo para evaluación

- ¿Qué está evaluando? ¿Por qué? (sea preciso).

La situación laboral del personal de agua potable

- Formule preguntas meticulosas, incisivas (que reflejen su propósito).

- ¿afectaran los cambios a los resultados de productividad de los empleados?

- ¿Habrá pérdidas económicas?

- ¿Habrá algún gasto económico debido a los cambios?

- Especifique la información que necesita recopilar (para contestar la pregunta).

- Reportes de jefes de departamento, acerca del comportamiento de los empleados

- Presupuesto para gastos del departamento

- Decida los criterios o estándares. (¿Son éstos prácticos y razonables? ¿Están alineados a su propósito?).

- Respeto a los compañeros.

- Apoyo a los compañeros nuevos.

- Considera cambios a personal, si los resultados no son los esperados.

- Sea claro en lo que está tratando de indagar.

- Consecuencias de la rotación de personal por los diferentes departamentos.

- Con secuandias por el cambio en la forma de llevar a cabo el control del agua potable

- ¿Habrá alguna consecuencia negativa involuntaria de su forma de evaluar?

- Revise la evaluación. ¿Es coherente, lógica, realista y práctica?

- Si, ya que toma en cuenta tanto el aspecto económico, mantiene al empleado a gusto y satisfecho en su trabajo, mantiene a las personas agusto con un nuevo trato.

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