Administración de Sistemas de Información y Control “Plan de mejora para el manejo de la información en una empresa dominicana”

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Visión

Ser líderes en ventas, ofreciendo mercancías con un alto concepto en la relación calidad-precio.

Misión

Ofrecer a nuestros clientes mercancías con alto nivel de satisfacción, en términos de relación calidad-precio, combinado con el buen servicio como valor agregado.

Organigrama

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Cronología de los sistemas de información gerencial

- 1973 (Procesos varios y manuales).

- 1997 (Iniciaron a utilizar el sistema Mónica).

- 2003 Sistema (SIFCI, Puntos de ventas) y (SIMC, Sistema

Integrado Modular de Contabilidad).

- 2008 (Implementan el ERP SAP).

Sucursales (2003)

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Sucursales (2016)

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Delimitación del tema:

Problemáticas del sistema de información gerencial existente en las tiendas por departamentos Sema, en República Dominicana entre los años 2000 y 2016 del presente siglo.

Planteamiento del problema:

La dinámica de las empresas es rápida y cambiante, en muchos casos, esos cambios son muy bruscos, en nuestro país aún más.

Iniciamos el planteamiento de nuestro problema con ese pequeño párrafo por el impacto económico que ha tenido en nuestra empresa seleccionada como caso de estudio, pues conociendo su historia y viendo su cronología de infraestructuras tanto civiles como tecnológicas vemos las altas y las bajas que han ido teniendo a través de los años, altas y bajas que nos enseñan desde ópticas distintas decisiones gerenciales especiales, las decisiones que en algún momento eran acertadas por el momento económico en que se encontraban, y que tal vez hoy no lo sean.

Como nuestra misión en este trabajo es identificar, independientemente del momento económico en que se encuentre la empresa, el funcionamiento del sistema de información de la actualidad, pero a su vez compararlos con los sistemas anteriores.

Conociendo el costo operacional y de mantenimiento del sistema actual, sabemos que será puntual en los temas económicos de la empresa en las reuniones gerenciales, pero a su vez también conocemos de la importancia que este sistema ha tenido en los últimos años para el funcionamiento de la empresa.

Nos valemos de un análisis F.O.D.A para tener una foto instantánea del momento actual en que se encuentra la empresa con su sistema de información gerencial.

Sistematización:

Estas son las inquietudes al empezar nuestro caso de estudio.

¿Por qué hay que implementar un sistema de información gerencial en una empresa?

¿Cuáles cambios importantes ha tenido la empresa luego de implementar esos sistemas de información?

¿Cuáles son las justificaciones válidas para emigrar de un sistema a otro?

¿Es cuantificable los beneficios obtenidos luego de implementar el sistema?

¿Hay forma de volver al sistema anterior sin perder lo invertido?

¿Existen formas de minimizar los costos operacionales de un sistema de información gerencial?

Objetivo general:

- Cuantificar el costo operacional de SAP en la empresa Sema como sistema de información gerencial.

Objetivos específicos:

- Describir las experiencias de los sistemas de información anteriores y explicar el desarrollo de la implementación de SAP.

- Mencionar la influencia económica que ejerce el mantenimiento de este sistema.

- Comparar los sistemas de información gerencial, tomando como consideraciones las ventajas y desventajas.

- Identificar un sistema de información alterno de bajo costo.

Justificación:

Esta empresa inicio con un solo departamento de ventas y se mantuvo, poco a poco fue ampliando sus opciones al cliente y a su vez, su visión fue renovándose. En un momento la compañía comenzó ascender de manera rápida; su economía y capital fueron ganando un puesto en el mercado y clientes en Santo Domingo, más adelante ya tenían sucursales abierta en algunas provincias de la República Dominicana.

En vista de este crecimiento, su exigencia al sistema de información que poseían fue ampliándose y deseaban tener, lo que según ellos llamaron, algo más actual con el mercado. En base a esto, se tomaron decisiones, no basada en un análisis detallado ni en un estudio de necesidades; sino decisiones por el buen momento económico que estaban experimentando. Entre esas medidas que tomaron, estuvo el cambio en el sistema de información que utilizaban, migraron al sistema SAP (Sistema, aplicaciones y productos en procesamiento de datos).

Los costos de instalación, manteamiento, capacitación y contratación de nuevo personal incrementaron de manera exorbitante. Estas nuevas inversiones y gastos, fusionado con otras decisiones pocos acertadas, generaron el declive de su crecimiento y la perdida en el terreno de batalla.

Es por esta razón, que hemos basado esta investigación en cuantificar los costos operacionales y de actualizaciones de su nuevo sistema, y estudiar una opción más factible para ayudar a la empresa a salir hacia delante.

Límite y alcance:

Nuestro trabajo está orientado a la empresa SEMA, aunque mostramos en la cronología desde sus inicios, utilizaremos los datos desde el año 2000. Esto para tener un mayor control y ser más específicos en las informaciones presentadas. Los datos presentados contemplan el funcionamiento del sistema de información gerencial en todas sus tiendas, aunque en la actualidad