DESARROLLO DE UN SISTEMA ADMINISTRATIVO PARA EL CONTROL DE LOS PROCEDIMIENTOS EN LA EMPRESA 3WSOFT, C.A.

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Tal es el caso de algunas empresas, las cuales presentan un proceso administrativo que requiere de un mejoramiento que permita lograr de manera eficiente las expectativas comerciales y organizacionales fijadas por la misma. Se tendría que repensar el proceso de facturación, compras, inventario y cobranzas, para ser más eficaz en el desenvolvimiento operativo de la organización, por tal motivo se plantea la siguiente interrogante: ¿Es eficiente el sistema administrativo para el control de los procedimientos en la empresa 3wsoft, C.A?, Todo lo expuesto trae como consecuencia la necesidad de requerir de un rediseño que permita dar respuestas sistemáticas a los cambios; para de ese modo lograr la optimización del flujo de trabajo y la productividad en el mercado empresarial.

Objetivo General

Desarrollar un sistema administrativo para el control de los procedimientos en la empresa 3wsoft, C.A.

Objetivo específicos

- Describir la situación actual en los procesos administrativos de la empresa.

- Diagnosticar la necesidad de un sistema administrativo para el control de los procedimientos en la empresa.

- Establecer las características del sistema administrativo para el control de los procedimientos en la empresa.

- Diseñar el sistema administrativo adaptado a las necesidades del control de procedimientos en la empresa.

Justificación de la Investigación

Los procesos administrativos dentro de toda organización son el pilar fundamentar que garantiza la estabilidad, eficacia, productividad y buen funcionamiento de la misma, por ello se debe brindar especial atención a éstos, ya que a medida que se evoluciona en las actividades económicas se dan cambios importantes en todos sus extractos y las organizaciones con metas futurísticas deben considerar todos los avances tecnológicos e informativos que los mantengan a la par con los sistemas competitivos de globalización.

Por tal motivo resulta necesario aplicar un rediseño a estos procesos que permitan lograr mejores sistemas administrativos, utilizándolo como herramienta fundamental de cambio gerencial. Es precisamente esto lo que amerita la empresa 3wsoft C.A, para lograr un mejor funcionamiento, mayor rentabilidad y eficiencia que le permitan mantenerse en un mercado competitivo.

Esta investigación posee una gran importancia desde todo punto de vista, ya que pretende aportar beneficios significativos que ayudan a mantener con éxito las organizaciones. A nivel empresarial se justifica este estudio debido a que aporta grandes avances en los procesos operacionales que permitirán mejorar y lograr la capacidad competitiva que debe tener hoy en día toda organización; por otra parte para la institución universitaria significa una contribución que servirá a futuro a nuevas incursiones en el tema, buscando siempre mejorar a través de la investigación.

En lo social, mientras las organizaciones comerciales se mantengan de forma eficiente, competitiva y progresiva se garantiza un nivel social adecuado ya que se mantendrían fuentes de empleo y estabilidad laboral que beneficiaran notablemente la forma de vida de la comunidad. Por último a nivel personal esta investigación ayuda alcanzar la meta de obtener el Título Universitario de Ingenieros en Sistemas, lo que marca la primera base profesional como herramienta fundamental para el desarrollo en el mundo empresarial, brindando muchas opciones de progreso a nivel personal y social.

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Antecedentes de la Investigación

Identificación de la Empresa

La empresa 3wsoft C.A, está ubicada en la Avenida Principal de la Urbanización los Jarales en San Diego, estado Carabobo.

Misión

La empresa Distribuidora Filca C.A tiene como misión brindar un excelente servicio a la comunidad, los clientes y que estos que queden satisfechos con nuestros productos y servicios de distribución de lubricantes Bp.

Visión

Clientes

Creemos que nuestra existencia futura depende de que los clientes estén satisfechos con nuestros productos y servicios. Por lo tanto:

• Nuestra meta es que los clientes nos reconozcan como un proveedor innovador, confiable y visionario, con productos de alta calidad y bajo costo y que estos satisfagan sus expectativas.

• Forjaremos relaciones de largo plazo con los clientes y exhortaremos a nuestros empleados a interesarse por las necesidades de los clientes.

Proveedores

Creemos que los proveedores son parte del compromiso que tiene la empresa DISTRIBUIDORA FILCA con BP OIL VENEZUELA LIMITED, con el mejoramiento incesante. Con ellos establecemos relaciones a largo plazo, que se basen en confianza y, si es apropiado, que sean únicas, y exigiremos de ellos evidencias estadísticas de calidad.

Personal

Creemos que los empleados de DISTRIBUIDORA FILCA C.A, son un recurso valioso y duradero. Apoyaremos y propiciaremos las contribuciones de los empleados y su crecimiento personal. Creemos que todo empleado tiene derecho a la dignidad, al respeto, al reconocimiento, a la capacitación apropiada y a la supervisión, así como a la remuneración justa. Cooperaremos para establecer un ambiente de trabajo positivo y de agrado para todo el personal que aquí laboramos.

Comunidad

DISTRIBUIDORA FILCA C.A., no ahorrara esfuerzos por ser un buen elemento de la comunidad. Por lo tanto:

• Nuestro trato con los clientes, el gobierno, los proveedores, los vecinos y él publico en general, será en todo momento justo, ético y profesional.

• Nuestros productos reunirán características y normas ecológicas adecuadas para el bien de la comunidad

Reseña Histórica de la Empresa

La empresa 3wsoft, C.A., fue constituida hace un año por Nirian Romero, nació bajo la forma de compañía anónima, tiene por objeto prestar servicios informáticos en