Administración: Definición, naturaleza y propósito Síntesis de lectura 4

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Otro de los conjuntos de herramientas diagnósticas para la toma de decisiones son las competencias distintivas o bien, aquellas que son únicas de la organización.

Por último, se requiere de información para la asignación de recursos dentro de las herramientas para el diagnóstico. Con esto se ve la necesidad de conocer la utilidad de la inversión, el periodo de recuperación, flujo o liquidez, y el valor descontado; así como los perjuicios en caso de que no se logren los resultados esperados.

Ya que conocemos la información que las estrategias de cambio requieren, nos encontramos con dos preguntas bases para definir la clase de información que se necesita para desempeñar el trabajo (Drucker, 1999):

- ¿Qué información necesitan las personas con quienes trabajo?

- ¿Qué información necesito yo?

Finalmente encontramos que el líder del cambio deberá establecer estrategias para salir al mercado y con esto, extraer información de primera mano. En otras palabras, se consideran caso reales en los que los dueños de grandes empresas salían a vivir la experiencia del giro de sus negocios, entre sus trabajadores y clientes, no solo para supervisar que las cosas se hicieran bien, sino también para aprender acerca de lo que hacía falta por implementar, entre muchas otras cosas.

En otro sentido, de acuerdo a la Economía basada en el conocimiento, muestra que la misma economía está en función directa de la productividad de las organizaciones. Sin embargo con el tiempo esto cambió y las organizaciones delinearon el progreso de las naciones, dando lugar a la contribución más grande del siglo XXI: la productividad de trabajador del conocimiento. Nuevamente de acuerdo a las teorías de Drucker (1999), existen 6 factores que determinan esto:

- Tareas: Planteamiento de objetivos

- Autonomía: Libertad y responsabilidad del trabajador

- Innovación constante: Va de la mano con la creatividad y actualización

- Aprendizaje y enseñanza permanentes: Capacitaciones

- Calidad y cantidad: Productividad con calidad

- Bienes de capital: Los trabajadores son bienes productivos