LA FUNCION DE OPERACIONES Naturaleza de la empresa: Manufacturera

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Calidad: Se tienen unos estándares de calidad que se cumplen a rajatabla. Los departamentos con diseños de alta calidad que aprovechan el espacio de la mejor manera para otorgar al cliente el confort que necesita, la ubicación de los proyectos es clave contando con buena accesibilidad. Los controles de calidad se explicaron en la política TQM

Costos: Se trazan objetivos de reducción de ratios que te miden el costo como por ejemplo el ratio de Soles por m2 construido.

PLAZOS

Tiempo: La entrega de las obras se da en los plazos establecidos. Se trabaja para incluso reducir estos tiempos de entrega.

CONTROL

Operaciones (M7C3T): El control de las operaciones ha sido explicado en cada ítem.

Nuevas tendencias en la AO

Enfoque Global:

Desempeño justo a tiempo: Importantísimo para no desperdiciar recursos

Sociedades de Cadenas de suministros: Alianzas estratégicas con proveedores

Desarrollo rápido de productos: nuestra capacidad de evaluación de un posible proyecto (que implica el desarrollo de un diseño de en etapa de anteproyecto) es mas rápida que la de la competencia

Personalización en masa: contamos con la posibilidad de personalizar sus departamentos a los clientes con la oferta de una rápida cotización de sus cambios sobre el producto original

Empleados con autoridad delegada: todos los empleados tienen responsabilidades que implican estar enfocados al 100% pero sobre todo conocer la estrategia de la empresa y como su función es muy importante para el desarrollo de esta estrategia.

Producción sensible al medio ambiente: Estamos comprometidos con medioambiente, separamos los desperdicios de la obra en productos reciclables, orgánicos perecederos y los botamos en los espacios adecuados que nos ofrecen la municipalidad donde realicemos el proyecto. Supervisamos a los proveedores de servicios de eliminación de desmonte para que utilicen botaderos certificados.

Ética: Consideramos que la ética es nuestro valor más importante.

Productividad: la mejor manera de analizar la productividad de una empresa de este tipo es a través del ratio Ingresos/Costos, esto es debido que los ratios Productos/Insumos y Salidas/Ingresos desvirtuaría la medición de productividad al ser un producto que necesita de una combinación excesivamente grande distintos insumos y sobre todo en distintas magnitudes, no pudiendo usar estos ratios para comparar la productividad de un proyecto a otro, que además pueden ser muy distintos. El ratio Ingresos/Costos es el más adecuado ya que valoriza todos los insumos quedando estos en una misma unidad (monetaria) que es la misma que la de los ingresos, este ratio es también el indicador financiero de la rentabilidad sobre ventas. Nuestra empresa maneja ratios de Ingresos /Ventas del orden del 12%, teniendo como insumos todos los materiales, mano de obra y el equipo tecnico.

VENTAJAS COMPETITIVAS MEDIANTE OPERACIONES

Diferenciación.- El diseño y la ubicación de nuestros proyectos en nuestra diferenciación, además del trato al cliente que no lo tienen las grandes constructoras. Nuestro producto o servicio no es único pero si supera las expectativas

Costo.- A pesar de aplicar todos los conocimientos de Lean Construction, lo que nos ayuda a ser muy eficientes con nuestros recursos, no podemos competir con el poder negociador que tienen las grandes empresas con los proveedores.

Respuesta.- Estamos capacitados para dar una respuesta ante cualquier estrategia de la competencia, con la rapidez y confiabilidad necesaria para que esta surta el efecto deseado

Empresa: CREA Inmobiliaria

PRIORIDAD COMPETITIVA DE LA EMPRESA

¿Porque te compran?

Por la calidad de los productos y el tiempo de entrega

¿Por qué no te compran?

Por los precios más altos que los de la competencia y ser una empresa relativamente joven.

¿Tienes los mejores precios del mercado?

No, hay empresas que debido a su poder económico pueden ofrecer mejores precios a sus clientes.

¿Qué opinan tus clientes?

Están muy satisfechos, se han cumplido sus expectativas.

¿A quién le vendes?

Dependiendo del proyecto se segmenta de acuerdo a sus necesidades y nivel socioeconómico.

¿Ya sabes cuál es la ventaja competitiva?

En conclusión la empresa se destaca por diferenciación debido a la calidad de los productos que contribuyen a un mejor diseño y acabado.

Asimismo la rapidez de respuesta que lo relacionamos