Analisis Kaufmann

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a lo largo de todo el país, trabajando la empresa únicamente en territorio Chileno.

Mayormente se encuentra en la región metropolitana, Santiago, en las comunas: Vitacura, Las Condes, La Dehesa, Providencia, Nuñoa, La Reina, Lo Barnechea, algunos sectores de Chicureo, Huechuraba y Peñalolén Alto (Las Pircas); es decir, el Sector Oriente.

• Psicográfia:

Son personas que gustan de la velocidad y la adrenalina, por esta razón compran el vehículo, dado su potente motor. Realizan deportes variados, teniendo acceso a snowboard, weitboard, lacrosse, tenis, polo, golf, entre otros deportes de “elite”. Cuidan de su estado físico y usan ropa de marca.

Extrovertidos, ambiciosos, independientes, impulsivos, disfrutan salir con amigos y lucir su poder adquisitivo; buscan respaldar sus decisiones con la aprobación de los demás para mantener y demostrar su nivel socioeconómico en el grupo. Poseer el objeto que todos desean les hace sentir bien, se preocupan poco por el costo independientemente de su nivel económico, edad, sexo u ocupación, existiendo una intencionalidad aspiracional tras sus compras.

Poseen tarjetas de crédito y altas cuentas bancarias (Premium), estudian o estudiaron en colegios particulares, teniendo sus hijos acceso a universidades tradicionales o privadas. Suelen viajar fuera del país por negocios y vacaciones.

• Conductuales:

Dado el alto costo del producto la compra es más lógica que impulsiva, dejándose esta ultima solo para los más adinerados.

El nivel de uso del producto es medio y/o frecuente, siendo usado mayormente para salidas especiales con amigos, usándolo diariamente solo quienes lo han adquirido como único producto.

La compra se realiza según el ingreso económico del cliente, cada uno o dos años.

Son usuarios habituales, leales, fidelizados por Mercedes Benz a través de su servicio, lujo, calidad, tecnología y prestigio. Una vez comprado uno de sus vehículos solo variara entre modelos de la misma marca, siendo el comprador el usuario final, o este, un pariente directo.

Poseen conocimiento del producto y vehículos en general, están al tanto de la tecnología de última generación, saben lo que quieren y quieren lo mejor. Tienen una buena disposición a la salida de nuevos modelos de la marca, al considerar el prestigio de esta y sus características dirigidas directamente a su estilo de vida.

La mayoría de los compradores hace uso de chequeras y tarjetas, siendo muy pocos quienes utilizan dinero en efectivo. Es común en la clase social más alta, que el regalo de cumpleaños de mayoría de edad, o por entrar a una casa universitaria, sea un auto, aprendiendo a manejar y obteniendo licencia provisoria a partir de los 17 años, para en el momento de adquirir el vehículo propio, poder conducirlo de inmediato.

e) Identificar el o los estilos de vida presentes en el segmento seleccionado:

Antes de responder este punto es preciso considerar un aspecto más de la segmentación: la Ventaja Buscada, que en este caso es de tipo expresiva, al igual que como se da con marcas de prestigio como Rolex, en autos Kaufmann siendo representante de Mercedes marca un status importante que buscan demostrar los compradores al adquirir el vehículo, el modelo en particular no solo refleja el poder adquisitivo del usuario, sino que lo integra en un nicho particular, demostrando su pasión por la velocidad y la potencia de la maquina.

Regresando al punto “e”, para identificar los estilos de vida del segmento señalado, dividiremos este en dos rangos etarios que marcan periodos de la vida del usuario, el cual siempre es un joven adulto (por espíritu y/o edad) de acomodada situación socio-económica.

• 17 a 26 años: Se encuentran una carrera universitaria de una institución usualmente tradicional o privada (o ultimo año de enseñanza superior en algunos casos). Poseen tarjetas como carga de sus padres o con sus propias cuentas bancarias. Pueden o no trabajar medio tiempo, usualmente en negocios familiares, o ser mantenidos por sus padres. El dinero no es su mayor preocupación, suelen gastarlo en viajes, compras impulsivas, productos de marca y alta tecnología, fiestas, viajes y salidas con amigos. Lucen sin modestia su poder adquisitivo.

• 27 a 35 años: Independientes, poseen sus propios ingresos y trabajos, no dependen del dinero de sus padres, aun cuando estos puedan darles. La mayoría posee un título profesional, incluso han optado por magister y doctorados que pueden estar cursando. Sus compras son más lógicas y con conocimiento de los productos que quieren.

f) Determinación del tamaño cada por cada segmento:

Según datos de INE en Chile existen 2.002.147 hombres de 17 a 35 años y 1.959.296 mujeres dentro del mismo rango de edad.

466504 Hogares a lo largo de todo Chile corresponden a la clase ABC1, según la fuente ADIMARK., dentro de los cuales es necesario considerar que existe un mínimo de 3 autos por familia.

g) Determinación de una estratega de segmentación enfocada en la misión y objetivos:

Segmentación Enfocada a un nicho especifico. Mercedes Benz no es una marca a la que cualquiera pueda tener acceso, sus productos son de excelencia, de precios tan altos como su calidad, se relaciona directamente con un público objetivo que cumpla con todas las variables de segmentación mencionadas. A45 AMG es un producto aspiracional al que solo algunos pueden optar y es a aquellos que poseen el gusto, poder adquisitivo y estilo de vida adecuado a él a quien se dirige.

h) Selección de una estratega de mercado meta (congregación de mercado, congregación de mercado y segmentos multiples):

Estrategia de concentración de mercado, dado que la segmentación es de un nicho especifico, enfocada y posee una estrategia genérica concentrada, en aquellos jóvenes adultos, que poseen un alto poder adquisitivo y gusto por la calidad y la velocidad, arraigados como fieles clientes de la marca Mercedes Benz ya sea por sus padres o espíritu propio.

No abarca más mercado ya que no poseerán gustos, características ni poder adquisitivo que les permita llegar al producto, además que un perfil de usuario diferente al dicho en la segmentación podría devaluar el producto respecto a lo