Analisis Pesteli Condiciones político-legales

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Condiciones socioculturales

El BBVA Continental está al pendiente los cambios y costumbres de los clientes. Tal es el caso que las personas desean un trato preferencial, una mejora en la atención al cliente, que el servicio sea de calidad, ellos desean sentirse importantes, y el personal del banco tiene que tratarlos como tal.

El BBVA Continental está seguro que estos cambios seguirán dándose, y estará a adaptarse a los gustos y costumbres de los clientes. El banco reconoce que la cultura peruana es muy importante, tal es el caso de la gastronomía, la cual ha sido en los últimos años una herramienta importante, mediante el patrocinio de la feria gastronómica “Mistura” se ha podido asociar la marca a esta importante feria.

Condiciones tecnológicas

El BBVA Continental considera que las tecnologías de la información, las redes sociales, los sistemas integrados, son herramientas indispensables para aumentar la productividad y dar una buena atención al cliente. Se han implementado herramientas por internet para que el usuario pueda realizar sus operaciones sin la necesidad de ir al banco.

Condiciones ecológicas

BBVA Banco Continental es pionero en el mercado peruano en definir una política de gestión de los riesgos ambientales y sociales, así como en desarrollar un sistema de gestión de riesgo ambiental y social como principal herramienta de gestión.

Esta Política busca impulsar la integración efectiva de los criterios ambientales en el conjunto de actividades que desarrolla el Banco, haciendo de estos criterios un elemento diferencial y el de ventaja competitiva .El comportamiento responsable con el entorno de todas las unidades y personas que forman parte de la empresa es la mejor muestra de este compromiso con el medio ambiente. Los objetivos generales de esta política son:

+ Cumplimiento de la normativa vigente.

+ Adhesión a los principales acuerdos internacionales medioambientes.

+ Eficiencia en el uso de los recursos.

+ Mejora continua en el uso eficiente de los recursos naturales y la energía.

+ Inclusión de criterios ambientales en el análisis de riesgos en operaciones financieras.

+ Desarrollo de productos y servicios financieras en material ambiental.

+ Influencia positiva en el comportamiento ambiental de los grupos de interés.

Condiciones industriales

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