Area crítica en el Servicio de Oncología de Hombres en el Hospital San Juan de Dio

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Diagrama Causa-Efecto

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Plan educativo

Problema encontrado

Referencias del personal

Medidas de solución

Observaciones

Escasez de Insumos

La problemática es muy grande, una escasez en los insumos requeridos influyen directamente en la eficiencia y eficacia que se necesita para la aplicación de los cuidados directos e indirectos hacia el paciente. Todo el personal concuerda en que es uno (si no el más importante) factor negativo influyente en el desempeño diario de la labor de Enfermería.

1. Conversatorio entre el personal para puntualizar la importancia del uso razonable de los insumos.

2. Mantener una organización de los insumos con los que se cuenta por turno, así como también mantener una lista de los faltantes.

El equipo de trabajo del servicio hace conciencia sobre la importancia de la racionalización en el servicio de los insumos con los que se cuenta. Se expone la importancia que tiene el ejercer del Enfermero en Jefe del Servicio, ya que entre sus responsabilidades está el mantener el Servicio con los insumos necesarios para cumplir con los procedimientos y técnicas requeridas.

Incumplimiento en el lavado de manos

Personal indica que con el tiempo se acostumbran a hacer todas sus labores de manera ¨mecánica¨, olvidando de esta manera la importancia de una acción como lo es el lavado de manos. Dicen a veces también, tener tanto sobre cargo de tareas que se olvidan o ¨se saltan¨ la acción.

Respecto a la educación que se le debe dar a los familiares que visitan a los pacientes, refiere el personal que si se les brinda la información, pero que los familiares son los que al final deciden si lo ponen en práctica o no, ya que ellos pasan tan ocupados que pueden no tener tiempo necesario para verificar siempre si los familiares que están de visita lo cumplen o no.

- Realizar charla ilustrativa del adecuado lavado de manos.

- Aplicar una participación activa entre el personal para verificar que comprenden los 5 momentos para el lavado de manos.

- Verificar que todo el personal y familiares que vayan a estar en el Servicio, tengan a su alcance todo lo necesario para que practiquen el lavado de manos.

- Informar y educar así mismo a los familiares que lleguen a visitar a los pacientes, hacerles saber la relevancia para la persona a la que van a visitar que lleguen con sus manos limpias; así como para ellos mismos, lo importante de retirarse del centro hospitalario con un buen lavado de manos.

El personal se compromete a poner en práctica el lavado de manos adecuadamente y en los momentos que así se requieren.

Familiares a los que se les educa sobre el tema, se comprometen también a compartir esos conocimientos adquiridos para hacer una cadena de conciencia sobre el tema.

Falta de comunicación entre personal-paciente-familia

Personal acepta que no mantienen una relación lo suficientemente cercana o productiva con los pacientes y mucho menos con los familiares de los mismos. Refieren que por la misma carga de labores no tienen tiempo para dedicar un momento durante el turno a esta acción con cada uno de sus pacientes.

- Comunicar la importancia que tiene el mantener una buena comunicación con el paciente, ya que como enfermeros somos la persona más cercana durante su proceso hospitalario.

- Brindar estrategias sobre: como hablar con los pacientes, que cosas se les puede decir o preguntar, como acercarse a un familiar a comunicarle todo lo que ha estado pasando con su familiar durante el turno.

Se observa que el personal trata de poner en práctica todo lo comunicado. Enfermería se caracteriza como la ciencia de la salud que visualiza al paciente de manera holística y eso incluye escucharlo y mantener una comunicación al mismo tiempo así como con su familia.

Conclusión

En el presente trabajo se dio a conocer la importancia del área crítica del servicio de oncología hombres del Hospital San Juan de Dios, con la finalidad de presentar la evidenciar al personal de Enfermería lo necesidad de realizar la revisión de los insumos disponibles durante cada cambio de turno.

Se trata de moldear lo más claro posible los resultados obtenidos durante nuestra investigación del servicio de abordado, planteando el diagrama causa-efecto relacionado con el problema principal de falta de insumos en el salón durante la preparación y ejecución de distintas acciones de Enfermería que llegan a afectar el servicio de calidad brindado al usuario.

Se ejecuta además un plan educativo para el personal de Enfermería en el servicio abordado con el fin de ver las posibles consecuencias que se pueden desencadenar por la falta de insumos afectando directamente la atención brindada al usuario.

Se plantea y se expone un plan de mejora en el servicio oncología hombres del Hospital San Juan de Dios con la finalidad de solucionar el problema adyacente en el servicio durante la investigación

Bibliografía

Ministerio de Salud, Perú. (2016). Dispositivos Médicos. Obtenido el 29 de noviembre del 2016, de DIGEMID Sitio web: http://www.digemid.minsa.gob.pe/Main.asp?Seccion=760

N.A. (2016). Definición de insumo. Obtenido el 29 de noviembre del 2016, de Definición ABC Sitio web: http://www.definicionabc.com/general/insumo.php