CARGO EXPRESO SA

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4.- ¿Qué hacer con Gramajo?

Lamentablemente la decisión que tomaría como gerente general es despedir a Gramajo, demandar para que devuelva al menos el 50%, del dinero entregado en calidad de anticipo y contratar otra empresa con experiencia de al menos 5 años y que posea un ERP ya elaborado que pueda adaptarse a las necesidades de la empresa.

Parte de la demanda contra GRAMAJO es el tiempo de entrega superado y los errores que cuenta el sistema, donde por 3 meses consecutivos se envió a los clientes datos errados, cobros duplicados, haciendo que se vea muy mal la empresa y que los clientes duden de la eficiencia y la posible pérdida de clientes grandes, por culpa del sistema de información, la imagen de la empresa se encuentra por los suelos.

Adjunto al despido de GRAMAJO, yo como gerente general pondría mi carta de renuncia sobre la mesa, no irrevocable.

Luego armaría un plan de acción para contratación de un nuevo ERP con condiciones de adquisición y condiciones que deberán estar claras con respecto a los procesos de la empresa a continuación:

REQUISITOS QUE DEBERA CUBRIR CARGO EXPRES S.A.

•Todo proceso detallado en los requerimientos del sistemas, serán respetado mientras dure la implementación del sistemas, aun sin importar cambios de jefes o encargados de aéreas, que conforman la empresa.

•El personal de la empresa Cargo Expreso, deberá firmar un compromiso de entrega y colaboración de información a favor de los técnicos implementadores de la nueva empresa.

•El gerente general nombrara un encargado del proyecto, un personal con experiencia de la empresa.

•Se deberá ver la contratación de un apoyo personal técnico por medio tiempo durante 12 meses, que ayude en el soporte implementación del sistema insitu.

•Presupuestar de Q.12.500 a Q.30.000, para contratación del nuevo sistema ERP.

•Presupuestar de Q25.000 a Q.45.000, para contratación de un nuevo servidor hardware que contendrá el nuevo sistema ERP.

•Se deberá determinar a cabalidad todos los módulos ERP requeridos a ser contratados con el nuevo sistema ERP.

REQUISITOS DE CONTRATACION DEL NUEVO SISTEMA

•La empresa que se adjudique el nuevo sistema, deberá presentar un plan de trabajo no mayor a 6 meses.

•Trabajar insitu durante el primer mes – 4 horas diarias.

•Pagos diferidos mensuales – según avance de trabajo.

•La empresa proponente deberá contar con experiencia de al menos 5 años y presentar referencias de instalaciones vendidas de al menos 2 empresas similares o parecidas del rubro de Cargo Expreso S.A.

•La empresa proponente deberá firmar un contrato de confidencialidad por el periodo de 36 meses.

•La empresa proponente deberá detallar personal técnico implantadores y de apoyo post instalación.

•El nuevo sistema deberá ser desarrollado con sistema operativo, lenguaje de programación y BD standares del mercado, plataforma Intel.

•La empresa proponente deberá entregar soporte capacitación o transferencia de conocimiento al personal de Cargo Expreso en el uso de la nueva herramienta un total de 6 horas por cada departamento involucrado en el uso de la herramienta.

•La empresa proponente deberá entregar soporte técnico post instalación por al menos 90 días con atención insitu de 2 horas desde el llamado de atención técnica y 4 horas durante 60 días mas y de 1 hora vía remota.

•Por cada módulo terminado se deberá firmar un informe de conformidad por parte de ambas partes y se iniciará el trabajo para el siguiente modulo, hasta terminar todos los módulos contratados.

•La empresa proponente deberá contar con plantillas de adopción o captura de datos para ser cargados al nuevo sistema.

•La empresa proponente deberá contar con un jefe de proyeto que estará a cargo de interlocutor y cambiar información con CARGO EXPRESO, como vos oficial por parte de la empresa proponente.

•La empresa proponente deberá ofertar al menos la elaboración de 10 reportes nuevos considerados en su sistema proponente como parte de su oferta.