Control 3 calidad y medioambiente iacc

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10.-Satisfacer las necesidades del cliente calidad, precio y plazos, entregar lo que requiere el cliente, dando un excelente producto o servicio, a costos módicos y en los plazos establecidos.

En conclusión el éxito de la Organización se llevara a cabo siempre que entreguemos una Calidad total, y esto se logra aplicando lo que se mencionó en este punto, dentro de otros, pero los más relevantes son estos.

2.- Cuatro Principios de la Gestión de Calidad:

Para que una empresa sea exitosa debe cumplir con el compromiso de toda la organización comenzando por la Gerencia quien es la primera en comprometerse en cumplir ciertos requisitos para llevar a cabo la Calidad, esto lo podemos ver reflejado en las Políticas que existen en las empresas.

El sistema de Gestión de Calidad debe adaptarse al tipo de organización y cumplir con ciertos requisitos para luego poder obtener su certificación de calidad, en este caso es la Norma ISO 9001, la importancia de ser una empresa certificada lleva a una ampliación de mercado, puesto que es una norma internacional, es decir nuestra organización será de confiabilidad tanto acá en nuestro país como en el extranjero.

Dentro de los principios de la gestión de calidad explicaremos a continuación cuatro.

1.-Enfoque al cliente: La organización para poder dar cumplimiento a los requerimientos de sus clientes, es decir que para la entrega de un producto o servicio la Gerencia no debe tener restricciones en la entrega de materias primas, insumos, adquisiciones, todo con el fin de dar al cliente lo que nos pide.

Y obviamente saber lo que el cliente quiere.

2.- Liderazgo, esto lo podemos ver reflejado en la Política que existe una política en la cual se adquieren compromisos por parte de la Gerencia y estos deben cumplirse, ya que los líderes harán todo lo posible para tener a todo el personal de trabajo involucrado en su trabajo dando el ejemplo a seguir.

Si bien el personal visualiza la obtención de buenos resultados tras trabajar con sus líderes, se avanzara y proyectara de una manera positiva la organización. Lo que nos llevara al éxito en equipo.

3.-Mejora Continua, las organizaciones deben tener como objetivo la mejorar permanentemente para tener un trabajo y eficacia de excelencia en sus labores, esto quiere decir que en la organización los objetivos de la calidad deben ser permanentemente revisados y analizados, para así poder tomar acciones correctivas y a la vez preventivas.

4.- Participación de las Personas, se evidencia en el Recursos humanos. La organización debe tener conocimientos de las competencias que deben tener sus trabajadores para poder entregar un producto o servicio de calidad a sus clientes. En caso de que exista una falta de capacitación también estas deberán ser entregadas, es decir entrenar a su personal y capacitar en lo requerido.

Luego de haber formado a sus trabajadores se deberá evaluar si con esto se logró el objetivo de las competencias necesarias, de ser así el producto o servicio se realizara de una manera más eficaz y por personal calificado y capacitado

Bibliografía

-Material IACC semana 3

-Material IACC Semana 7 Modulo Gestión de Calidad

-http://www.zonaeconomica.com/definicion/competitividad

-http://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%ADrculo_de_Deming

-Norma ISO 9001.