¿Cuál es la misión?, ¿Cuál es la visión?

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Desde que entre que en el curso de inducción 1 día entero fue dedicado a conocer la historia, misión, visión y valores con los que se dirige BBVA Bancomer y hoy por hoy tenemos cursos en línea, uno de los cuales es Seguimiento del negocio, en el cual te presentan la innovación y la forma de operar con estos nuevos recursos.

¿Los clientes conocen la misión y visión de la empresa?

No, la realidad es que muy pocas personas tienen el conocimiento de las misión y visión, esto claro por los comentarios enfocados hacia la nueva forma que está adoptando esta franquicia financiera, tan solo en el modelo de las sucursales y la forma de operar dentro de la sucursal y en los servicios digitales; que esto no es otra cosa más que la realización de la visión de hace 13 años.

Conclusión.

Sin duda la Misión, Visión, y añado Valores bajo lo que opera una empresa es muy impórtate conocerlos y básico si es la empresa en la que laboras, esto porque al final del día te tienes que sentir identificado con esta empresa, es parte de tu formación profesional y hasta personal.

Así mismo me parece muy importante el hecho de que los clientes o cualquier persona que se relacione debería de tener esta costumbre de saber y conocer (misión, visión) ya que en muchas ocasiones como lo he visto, no saben hacia donde se dirigen las instituciones o empresas en las que confiamos y después viene un sentimiento de engaño o mentira por no conocer precisamente hacia donde van, y si eso queremos nosotros como consumidores y/o clientes.

Referencias

David, Fred R, Conceptos de Administración estratégica. México: Pearson, (2004).

https://www.bancomer.com/nuestrom/nuestrom-mision.jsp

http://www.bbva.com/TLBB/tlbb/esp/informacion-corporativa/conozcanos/como-somos/la-vision/index.jsp