DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA. “PROGRAMA DE TRABAJO”

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4. .OBJETIVOS:

Contar con un instrumento en el servicio de pediatría para brindar una atención oportuna y de calidad, reforzando debilidades y aprovechando al máximo las oportunidades, fomentando el trabajo en equipo y así se garantice una atención segura y de calidad de acuerdo a la misión y visón institucional

5. JUSTIFICACION:

El Instituto Mexicano del Seguro Social inicia sus servicios en Yucatán en Noviembre de 1958.

El Hospital General Regional tiene un área de influencia que contempla la atención de pacientes referidos por tres unidades de medicina familiar en el ámbito urbano y 8 unidades médicas de la delegación en el ámbito rural. Esta área de influencia contempla la atención de 204 825 derechohabientes.

En el servicio de pediatría existe un compromiso en el cuidado y de mejorar las condiciones de salud integral del lactante menor, lactante Mayor, pre escolar, escolar y adolescente en los aspectos de prevención y mejora de la salud así como su pronta recuperación lo más pronto posible tomando en cuenta la participación activa de su ámbito familiar. En virtud de ello se realiza el presente programa de trabajo para que guíen las acciones oportunas y especificas del personal de enfermería acorde a las necesidades de atención de calidad y sentido humanista, educación a la familia etc., para la reintegración a su núcleo familiar.

6. VALORES:

DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA

Actitud de Servicio:

Desempeñar con calidad, calidez y excelencia las labores encomendadas, para la satisfacción del usuario y nosotros mismos. Compromiso Institucional.

Amabilidad:

Relación establecida entre usuarios internos y externos bajo un contexto de cordialidad y respeto.

Colaboración:

Proceso que involucra el trabajo de varias personas en conjunto, se da como una actitud permanente de servicio en el trabajo, es responsabilidad de todos.

Ética profesional:

Ejercer la profesión de manera correcta, responsable, y desinteresadamente obteniendo en consecuencia una satisfacción moral total.

Generosidad:

Hábito de dar y entender a los demás, es una forma de altruismo y rasgo de filantropía. Puede ser en tiempo, dinero o trabajo, sin la recompensa de vuelta. No debe estar limitada a épocas de necesidad o situaciones de desastre y extremas, sino incluye intenciones puras del individuo de mirar hacia fuera para bien común de la sociedad y como ejemplo de los demás.

Honestidad:

Comportarse y expresarse con coherencia y sinceridad, es el simple respeto a la verdad en relación con el mundo, los hechos y las personas.

Justicia:

Es equidad, ética y honradez. Voluntad constante de dar a cada uno lo que es suyo, es el sentimiento de rectitud que gobierna la conducta y hace acatar debidamente todos los derechos de los demás.

Lealtad:

Acatamiento de leyes o cumplimiento de acuerdos, tácitos o explícitos, es un término relacionado con la fidelidad que puede aplicarse a los ideales, misión profesional y al servicio del ser humano.

Respeto:

Actitud que implica aceptación y tolerancia de la individualidad de cada persona. Implica un verdadero interés no egoísta por el otro más de allá de las obligaciones explicitas que puedan existir.

Responsabilidad:

Virtud individual de concebir libre y conscientemente las máximas universales de nuestra conducta.

Seguridad:

Certidumbre y situación de lo que está cubierto de un riesgo.

Confianza:

Seguridad en nosotros mismos que los procesos de atención tanto para clientes internos y externos sean completados: ser resolutivos proporcionando servicios de calidad y calidez. Plena satisfacción en la proporción en la atención multidisciplinaria (evitando el daño) satisfacción del deber cumplido y ser competitivos con los servicios proporcionados, dando credibilidad y gestar la mejor opción.

- Proporcionar atención integral al niño

- Proporcionar seguridad física y emocional al paciente

- Dar una atención oportuna y de calidad al derechohabiente

- Respetar la individualidad del paciente y concebirlo como un ser que tiene temores y necesidades

- Restaurar la salud del paciente

- Dar un trato cortes y amable al derecho habiente a través de los diferentes canales de comunicación

- Obtener la participación activa del personal de enfermería en los programas de salud

- Proporcionar e incrementar la educación continua con el equipo multidisciplinario del servicio

- Implementar las actividades medicas preventivas

- Utilización adecuada del mobiliario, material y equipo

- Procurar la ubicación adecuada del personal en base a expectativas y desarrollo de potencialidades

- Cumplir y hacer cumplir obligaciones y derechos del personal asignado al servicio.

- Fomentar las buenas relaciones inter e intra departamentales.

De informes:

- Se darán informes en los 3 turnos (matutino, vespertino, nocturno.

- Los informes más detallados se darán durante el turno matutino, en los otros turnos serán más escuetos haciendo referencia a algún cambio en las condiciones clínicas

De investigación:

- Toda investigación clínica debe ser autorizada por el Comité de Investigación del Hospital y ajustarse a las normas éticas internacionales