¿Debemos continuar con Proceed o deberíamos introducir el producto TH?

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7. ¿Cuantifiquen los beneficios de CSAS a los clientes usando la información dada en el

9. ¿Cual es el valor que brinda TH al cliente? ¿Cuál es la diferencia de valor entregada

al cliente por Proceed?

El valor de de TH es que para los clientes es una solución intermedia entre CMS y CSAS. Son clientes que se encuentran en desarrollo, pueden ser potenciales clientes para CSAS pero todavía no están preparados para ello. Si bien el valor de Proceed es que es una solución integrada que facilita la toma de decisiones de una organización, las empresas medianas todavía no tienen la necesidad ni la capacidad de compra para una solución como tal, buscan una herramienta que le facilite la gestión de sus oportunidades para minimizar riesgos y ser mas eficientes en las ventas no todo el proceso que involucre ventas, servicio y marketing como propone Proceed.

10. ¿Qué es el TH? Como facilita las compras y retención de clientes?

Trohan Horse es la solución enfocada en mejorar el manejo de ventas en una organización, en específico en lo que respecta a la gestión de las oportunidades del área de ventas. Esto ayuda a que las ventas se efectúen de forma adecuada, llegando de manera oportuna al cliente e invirtiendo de forma adecuada el esfuerzo según las características de cada cuenta. Esto se traduce en buena gestión del pipeline donde los comerciales pueden identificar el estado de cada cuenta desde que ingresa como potencial comprador hasta el cierre de la venta misma. Todos estos datos son registrados en la solución así como el comportamiento de cada una de las cuentas, lo cual brinda los indicadores necesarios para poder personalizar las acciones para cada uno de los clientes evitar perderlos o afianzarlos, esto desarrollaría una relación entre comercial (empresa) y cliente facilitando no solo a la retención del cliente sino a su fidelización.

11. ¿Que precio debería ser el fijado a TH?

Para definir el precio de TH, se debe tomar en cuenta que esta es una solución dirigida a empresas que tienen la necesidad de una solución intermedia entre CSM y CSAS, por lo cual su precio debe encontrarse en un rango intermedio entre 400 dólares y 2400 dólares por usuario. Sin embargo, ya que es un producto con alta competencia sería ideal realizar una análisis de los precios del mercado para establecer el valor por usuario.

12. ¿Cómo piensa que la estructura organizativa de Salesoft se verá afectada por la

venta de Proceed o TH?

Debería contratarse un Project manager para que coordine con el CEO sobre las necesidades de marketing, ventas, desarrollos y producto como tal. Debería segmentarse el área de ventas por territorio, es decir ejecutivos de ventas especializados por los rubros target del negocio. Cuatro Key Account Manager quien se encargue de la comercialización y gestión del pipeline para CSAS como para TH, estos territorios estarían divididos: 1 para Software y Computadoras, 1 para banca, financieras y aseguradoras y 1 para equipamiento, electrónica y la cuarta para servicios diversificados. Las 4 ejecutivas tendrían una meta específica para cada producto el cual se medirá de forma trimestral y anual.