Diseño y Desarrollo de Productos

Pregunta De Analisis

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Asignatura:

Diseño y Desarrollo de Productos

Sección:

02

Preguntas de Análisis

ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO

Capítulo 6

Profesor:

Carlos Artilez

Integrantes:

María José Curiel – 1061322

Priscila Lora – 1061698 Description: http://www.intec.edu.do/identidad_corporativa/img/xpanal.jpg.pagespeed.ic.DHb4-gfAoi.jpg

Montserrat Torres - 1061608

Ciudad:

Santo Domingo, D.N.

Jueves, 9 de junio de 2016

INTRODUCCIÓN

Cuando realizamos algún trabajo escolar, el profesor nos indica lo que debe poseer dicho trabajo o lo que se espera que se explique y desglose en el mismo; por igual, al cocinar con recetas, éstas nos indican los ingredientes que se necesita para elaborar la comida. Del mismo modo, las especificaciones sirven para saber cuales son las cosas primordiales (tanto en forma cualitativa o cuantitativa) que debe de tener un producto para satisfacer las necesidades de los clientes.

El capitulo 6 “Especificaciones del producto” explica detalladamente el proceso y los métodos para asignar especificaciones a las necesidades del cliente. Las especificaciones sirven para saber cómo diseñar y elaborar un producto al proporcionar información sobre lo que éste debe hacer. El trabajo de las especificaciones es traducir a un formato mas objetivo aquellas necesidades recopiladas de los clientes de forma subjetiva, y así facilitar los procesos en el área de diseño del producto.

A continuación se desglosa un análisis de dicho capitulo que refleja el manejo del tema y materia así como el pensamiento critico y reflexivo.

2. ¿Por qué algunas necesidades de clientes son difíciles de representar en una sola métrica?

Algunas necesidades son complejas de representar en una sola métrica ya que abarcan muchas variables dependientes de la misma. Es decir, algunas necesidades son muy generales, y abarcan distintos subsistemas individuales. Es por esta ambigüedad que el lograr especificar una sola métrica para dicha necesidad resulta tedioso, y hasta a veces imposible.

Por otro lado, algunas veces las necesidades son subjetivas, por lo que no existe una métrica cuantificable de la misma. Por esto, nos enfocamos en aquellas necesidades de los clientes que son más objetivas. En el libro se menciona que:

“Debido a la naturaleza imprecisa del proceso de traducción, quienes establecen las especificaciones deben haber intervenido directamente en la identificación de las necesidades del cliente. De esta manera, el equipo puede apoyar su comprensión del significado de cada enunciado de necesidad en las interacciones directas con los clientes.”

Esto quiere decir que para la asignación de las métricas a sus respectivas necesidades, los encargados de dicha tarea deben de haber tenido una participación en el proceso de identificación de las mismas. Con esto, se logra un mayor filtro para la selección de las especificaciones de métricas. Aun así, son estas personas los que se percatarán en un primer lugar de que ciertas necesidades tienen un nivel de ambigüedad mayor que implica el desglose de las mismas para poder ir asignando individualmente estos valores a dichos subsistemas/subcondiciones. Esto se expresa en el libro claramente: “El equipo puede concluir que varias métricas se requieren para captar esta necesidad”.

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3. ¿Cómo podría el lector explicar una situación en la que las percepciones de clientes de productos de la competencia (como se ve en la figura 6-7) no son coherentes con los valores de las métricas para esos mismos productos (como en la figura 6-6)?

En el caso hipotético de que la percepción del cliente esté errada con respecto a los valores métricos sobre el producto, existe la posibilidad de que el artículo en cuestión fue medido en otras circunstancias o ambiente distinto. Esto es un factor sumamente importante, ya que arrojará datos inexactos y será imposible determinar si cumplirá con los requisitos que abarcarán las necesidades de los clientes. Esto se debe