Descenso general del nivel de vida

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En el antiguo método se aceptan pagos en cheques, transferencias y efectivo, siendo los dos primeros inconsistentes al momento de falta de fondos, a demás dichos fondos eran depositados en las arcas de los operadores financieros lo cual no era ninguna garantía al momento de una banca rota.

Con el nuevo solo se reciben pagos que sean cheques del mismo banco donde se apertura la cuenta, estos fondos van a las arcas del estado siendo este el garante a través de SUDEBAN y el BCV, en el momento de quiebre de la institución.

En le proceso manual la parte de transcripción que corresponde al cargo en la cuenta del cliente, presentaba las siguientes fallas:

Las relaciones de los empleados presentaban, mal llenado de la información como errores en cedula, empleados repetidos, algunas relaciones llegaban incompletas o solo llegaban las relaciones sin el soporte del deposito el cual se tenia que verificar con la nomina fecha de deposito, numero de planilla, monto que fueran iguales para su debido proceso. Algunas de las incidencias q se tenían con el proceso manual era el doble proceso donde se registraban varias operaciones de cargo del mismo mes lo que traía como consecuencia y cargo indebido por nominas mal procesadas y se dejaban meses sin cotizar. Para esto se tenían dos modalidades el caso del aporte donde se procesaban relaciones con depósitos del mes actual; en caso ajuste donde se procesaban relaciones con depósitos de meses anteriores, en el proceso manual a veces esta eventualidad ocurría trayendo como consecuencia que el cliente tuviera mal algunos meses sin cotización y atraso en su solvencia.

Entre las entidades financieras que promueve el desarrollo de esta nueva plataforma se encuentra el Banco Fondo Común, esta Institución fue fundada en el año de 1.963, como entidad de ahorro y préstamo.

En el año de 1.999 la entidad absorbe por fusión a la Vivienda E.A.P ampliando así su red de agencias a nivel nacional.

En el año 2.000 se fusiona con Del Centro E.A.P., consolidándose como una de las principales de la zona central del país, con una red de 74 agencias a nivel nacional.

El 18 de Septiembre del año 2.000 Fondo Común y Banco República C.A. Banco Universal, se fusionan para constituir una nueva institución financiera que opera bajo la figura de Banco Universal, la cual recibió el nombre de Fondo Común Banco Universal, el 27 de Diciembre del año 2.000.

Esta institución financiera mantiene dentro de sus planes estratégicos la disposición de financiamiento de créditos hipotecarios a corto y largo plazo, que les permiten a los solicitantes adquirir bienes inmuebles conforme a las leyes que rigen su funcionamiento, ya que todos los Venezolanos tienen derecho a cubrir la necesidad de vivienda según lo emana la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999), en su Artículo Nº 82 establece que:

“Toda persona tiene derecho a una vivienda adecuada, segura, cómoda, higiénica, con servicios básicos esenciales que incluyan un hábitat que humanice las relaciones familiares, vecinales y comunitarias. La satisfacción progresiva de este derecho es obligación compartida entre los ciudadanos y ciudadanas y el Estado en todos sus ámbitos.

El Estado dará prioridad a las familias y garantizará los medios para que éstas, y especialmente las de escasos recursos, puedan acceder a las políticas sociales y al crédito para la construcción, adquisición o ampliación de viviendas”.

Por todo lo anterior y sobre la base de las ideas expuestas surge la necesidad de conocer si en la Gerencia de Ahorro Habitacional del Banco Fondo Común con la nueva implantación del sistema FAOV en línea adoptara nuevas políticas para el otorgamiento de créditos para viviendas y de esta manera identificar las ventajas o deficiencias de dichos procesos, en consecuencia el propósito de esta investigación es analizar la gestión interna del departamento de L.P.H del B.F.C en el otorgamiento de créditos para viviendas y cuáles serán las nuevas políticas adoptadas con la implantación del sistema FAOV en línea.

1.2 Formulación del Problema

Comparar el proceso de gestión manual con la implantación del nuevo proceso de gestión del sistema faov en línea en la cotización los aportes de ley política en la Gerencia de Ahorro Habitacional Banco Fondo Común.

1.3 OBJETIVOS

Objetivo general

Analizar la gestión interna de la Gerencia de Ahorro Habitacional del Banco Fondo Común en el otorgamiento de créditos para viviendas, y cuales serán las nuevas políticas adoptadas con la implementación del sistema FAOV en línea.

Objetivos Específicos

- Explicar el procedimiento de los registros del sistema FAOV en línea y analizar los resultados de la gestión del sistema FAOV.

- Identificar las posibles causas de retrasos en las solicitudes de crédito para la adquisición de viviendas a través del nuevo sistema que se implantara.

- Establecer el grado de efectividad de la nueva implantación en comparación con el procedimiento manual.

1.4 DELIMITACION DEL PROBLEMA

Este proyecto de investigación es producto de la necesidad de indagar y dar a conocer sobre los resultados se pueden obtener de los procedimientos on line ante los procedimientos manuales, el conocimiento de la incidencias y la información interna de la institución es base para dar respuesta al objetivo general y los objetivos específicos.

El cambio de plataforma que se esta dando en las entidades financieras es un tema de estudio complicado en el ámbito nacional, para realizar esta investigación es necesario que sea delimitada para facilitar su comprensión, al pasar de un procedimiento manual de las transacciones de recaudación de fondos del régimen de prestacional de vivienda y hábitat con la implantación del sistema FAOV en línea

Las resoluciones que establecen las condiciones financieras que regirán el otorgamiento de los créditos para vivienda principal, las exigencias del mercado competitivo y las necesidades de los usuarios hacen que los bancos tengan una adaptación a los cambios en los servicios que deben ofrecer, su forma de operar esto para asumir posiciones que los mantengan dentro de los principales entre en financieros en recaudación de fondos.

Cabe destacar la importancia de la investigación que tiene la