EJEMPLO DE PROYECTO INTEGRADOR DE CONTENIDOS

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Novedades Mujercitas, es una micro empresa, que se dedica a la comercialización cosméticos y productos de cuidado capilar, ubicada en las calles Eloy Alfaro entre Sucre y Colón, frente al Parque Sucre de la cuidada de Santa Rosa. [1]

La empresa está conformada por 4 trabajadores incluyendo a su propietaria, Ing. Nancy María Costa Torres encargada de la parte administrativa y contable de la empresa, la Sra. Yolanda Costa encargada del manejo de los inventarios de productos, quien cuenta con dos colaboradoras a su cargo en el área de ventas. Esta empresa brinda a sus clientes productos de calidad contribuyendo al cuidado y apariencia de la mujer.

En la actualidad la microempresa no cuenta con una misión, visión, ni organigrama, tampoco cuenta con plan de marketing que permita aumentar su reconocimiento y la relación cliente-empresa, lo cual se convierte en un obstáculo para su crecimiento y competitividad. Lo anterior conlleva a la existencia de una serie de problemas como ausencia de diferenciación de cargos para que fomente una comunicación más efectiva, y de un programa de capacitación del personal de ventas y la carencia del sentido de pertenencia y compromiso de los empleados hacia la empresa por no estar identificados con la misión y visión de la misma.

Este trabajo pretende a partir del análisis externo e interno de la empresa, estructurar un plan de mejoramiento en sus áreas funcionales con el fin de proyectar la empresa y en cierta medida asegurar que su participación en el mercado crezca al igual que sus ingresos.

Además, se busca potenciar las habilidades del personal de la micro empresa con el afán de desarrollar y aprovechar de mejor manera esos recursos internos que poseen lo que sin duda alguna favorecerán sus relaciones interpersonales (saber escuchar, interpretar, comunicar e influir), no solo en el ámbito laboral sino también personal.

- FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Necesidad de un plan de mejora para el funcionamiento eficiente de la micro empresa Novedades Mujercitas.

- SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA

- ¿De qué manera el manejo del área administrativa puede influir en la toma de decisiones para un óptimo desempeño organizacional?

- ¿Qué ventajas le ofrece a la micro empresa “Novedades Mujercitas” la puesta en marcha de un plan de publicidad virtual para incrementar su reconocimiento y captación de mercado?

- ¿Cómo el conocimiento de la misión y visión ayudara a mejorar el compromiso laboral del personal con la empresa??

- ¿Cómo el conocimiento del comportamiento del consumidor ayudara a mejorar los procesos de venta de la micro empresa “Novedades Mujercitas”?

HIPÓTESIS

El plan de mejora propuesto traerá consigo el incremento en las ventas de la microempresa Novedades Mujercitas.

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JUSTIFICACIÓN

Para la microempresa Novedades Mujercitas es importante y necesario estructurar un plan de mejoramiento que le permita crecer ordenadamente a través del control eficiente de sus operaciones administrativas, productivas, de mercadeo y estructura organizacional.

Es importante realizar este proyecto ya que le permitirá a la micro empresa poder contar con un personal de ventas capacitado, con sentido de pertenecía, bien informado; con un valor agregado muy alto al momento de negociar con sus clientes, además de poder posesionarse en la mente del consumidor y fortalecer su relación empresa –cliente mediante la publicidad virtual contribuyendo así al desarrollo y crecimiento de la microempresa.

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OBJETIVOS

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OBJETIVO GENERAL

Diseñar un plan de mejoramiento en las áreas administrativa, y de ventas para la micro empresa “Novedades Mujercitas” para mejorar sus procesos internos e incrementar las ventas.

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Elaborar la descripción de la empresa Novedades Mujercitas.

- Realizar el análisis de las fuerzas de Porter de la empresa Novedades Mujercitas.

- Formular el plan de mejoramiento para las áreas administrativa y de ventas Novedades Mujercitas.

- Analizarlas características de los principales consumidores de Novedades Mujercitas.

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FUNDAMENTACIÓN TEORICA

ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

El análisis de las cinco fuerzas de Porter, consiste básicamente en una metodología desarrollada por Michael Porter que estudia las técnicas del análisis de la industria o sector industrial, definido como el grupo de empresas que producen productos que son sustitutos cercanos entre sí (Porter, 1995), con el fin de hacer una evaluación de los aspectos que componen el entorno del negocio, desde un punto de vista estratégico.

Este modelo incluye elementos de competencia, como el ingreso potencial de nuevos competidores, la rivalidad entre los competidores, la amenaza de productos sustitutos, el poder de negociación de los proveedores y el de los compradores o clientes.

Todas y cada una de estas fuerzas configuran un marco de elementos que inciden en el comportamiento, como en el resultado de la empresa y a su vez en los desarrollos estratégico.

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DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

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HISTORIA

Novedades Mujercitas inició sus actividades en el 2003 por lo cual ya cuenta con 14 años de presencia en el mercado.

Desde el comienzo de nuestras actividades, ofrecimos a los santarroseños los principales productos de cuidado de belleza, pero es importante recalcar que no se inició con un capital enorme, ni con una infraestructura