ENSAYO ARGUMENTATIVO DEL CASO DE MCDONALDS

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McDonald’s tenía claro que no quería permanecer en el mercado como la marca de siempre, además de mantener sus productos o artículos insignia y conocidos a nivel mundial, estratégicamente amplió el menú de bebidas y alimentos a tal punto de que su café (sin ser un producto insignia de la marca) llegó a competir con Starbucks y Dunkin Donuts. Los restaurantes de McDonald’s debieron ampliar sus horarios de atención al público pues lograron captar clientes en todas las horas del día debido a la amplitud de su menú.

Otro factor clave de la marca fue la expansión e internacionalización que desarrollaron sin importar los tiempos de crisis, mientras otras compañías se las ingeniaban para mantener o evitar cerrar sus sucursales, McDonald’s arremetió abriendo restaurantes en mercados emergentes como Rusia y China, añadiéndole que se esforzaron porque estos espacios cada vez fueran sitios más agradables tanto para los clientes como para sus empleados.

Si bien, McDonald’s hoy en día es una de las marcas de restaurantes más reconocidas en el mundo ha obtenido este resultado gracias al trabajo constante y al mejoramiento continuo de sus procesos. De acuerdo con un artículo del diario Portafolio, en el 2015 la marca anunciaba una caída en sus ganancias del 15%, pero inmediatamente también anunciaba que implementaría nuevas estrategias para reorganizar la compañía, reinventar su estructura y buscar el crecimiento necesario para recuperarse (Portafolio, 2015). En el mismo artículo se expone que los directivos de la firma buscaría la innovación, transformación, adquirir mayores riesgos, aumentar la calidad de la comida y mejorar la percepción de sus productos para seguir satisfaciendo a los cerca de 69 millones de clientes en todo el mundo, situación muy parecida a la manera como le hicieron frente a la crisis del 2008.

Si bien, el caso McDonald’s es la fiel muestra de que las empresas no pueden quedarse en un sitio de confort, también nos deja claro que implementar nuevas estrategias que garanticen la obtención de resultados positivos requiere de la alta gerencia, pues es esta la que se encarga de rediseñar, reinventar y de distribuir los recursos de tal manera que se alcancen metas que permitan primordialmente dos cosas: permanencia en el mercado y crecimiento continuo.

Referencias Bibliográficas

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