ES UNA SOCIEDAD MERCANTIL LEGALMENTE CONSTITUIDA Y EXISTENTE CONFORME A LAS LEYES DE MEXICO..

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- PARA LOS FINES DEL PRESENTE "CONTRATO" Y SU CORRECTA INTERPRETACIÓN, LAS PARTES ACUERDAN UTILIZAR LOS SIGUIENTES TÉRMINOS ATRIBUYÉNDOLES LOS SIGNIFICADOS QUE A CONTINUACIÓN SE MENCIONAN, LOS CUALES PODRÁN UTILIZARSE INDISTINTAMENTE EN PLURAL O SINGULAR, POR LO CUAL SE EVITA CAER EN ERROR, DOLO O EN EL ENGAÑO DE LAS PARTES:

- “EL PRESTADOR” BRINDARA SUS SERVICIOS PROFESIONALES DE ASISTENCIA TECNICA, SOPORTE E INFORMATICA, PARA EL PROYECTO QUE FUE CONTRATATO POR “EL CLIENTE”, CON ETICA, PRONTA Y OPORTUNA, DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS QUE ES CONTRATADO Y QUEDARAN ESTIPULADOS EN ESTE CONTRATO.

- PARA LA ASISTENCIA TECNICA, SOPORTE E INFORMATICA, “EL PRESTADOR” SE OBLIGA A ASESORAR A “EL CLIENTE” EN LA TOTALIDAD, RESPECTOS DE LA COMERCIALIZACION Y DISTRIBUCION DE COMPONENTES ELECTRONICOS, DESARROLLO DE SOFTWARE Y HARDWARE, DESARROLLO Y CREACION DE HARDWARE, DISPOSITIVOS ELECTRONICOS Y MECANICOS. LA COMPRA, VENTA, DISEÑO, INSTALACION Y CONFIGURACION DE REDES INFORMATICAS Y PARA EQUIPO DE COMPUTO, ASI COMO REPARACION Y MANTENIMIENTO, RENTA DE EQUIPOS DE COMPUTO NUEVO Y USADOS, HARDWARE, SOFTWARE, IMPRESOSRAS Y ACCESORIOS CONSUMIBLES, REFACCIONES, Y ENSEÑANZA DE PROGRAMAS DE COMPUTO. ASI COMO LA CAPACITACION, ADIESTRAMIENTO Y EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN EL AMBITO DE LA INFORMATICA, ELLO A PERSONAS FISICAS O MORALES, NACIONALES O EXTRANJERAS, ASI COMO LA ASESORIA JURIDICA PARA LA CELEBRACION DE CONTRATOS CON ESTOS Y AQUELLOS QUE SEAN PROPIOS PARA EL DESARROLLO DE ACTIVIDADES INFORMATICAS Y TECNOLOGICAS.

- DECLARA “EL PRESTADOR” BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE CUENTA CON LOS CONOCIMIENTOS Y CAPACIDADES PARA BRINDAR LA ASISTENCIA TECNICA, SOPORTE E INFORMATICA, ASI COMO LA SOLVENCIA ECONOMICA Y LOS ELEMENTOS PROPIOS SUFICIENTES Y NECESARIOS PARA EL GIRO DEL PROYECTO QUE “EL CLIENTE” CONTRATO.

- DECLARA “EL PRESTADOR” BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE ENTRE LOS CLIENTES QUE CUENTA, HAY ORGANISMO GUBERNAMENTALES ASI COMO EMPRESAS DE INICIATIVA PRIVADA, Y QUE TAMBIEN TRABAJA PARA LAS MEJORES MARCAS Y LINKS, SIENDO ALGUNOS DE ELLOS LOS CITADOS A CONTINUACION:

- POLICIA FEDERAL; INSTITUNO FEDERAL ELECTORAL (IFE); GRUPO CAMARENA AUTOMOTRIZ; BURGER KING; STARBUCKS; DOMINOS PIZZAS; ITALIANNIS; CHILLIS; VIPS; HP; ACER; MISCROSOFT ENTRE OTROS.

MISMOS QUE PUEDEN SER VISUALIZADOS EN LA PAGINA WEB http://www.ixtle.net/ ASI COMO NUESTRA FILOSOFIA E HISTORIA.

6) AMBAS PARTES DECLARAN QUE EL PRESENTE CONTRATO NO ESTABLECE UNA RELACION UNILATERAL Y MUCHO MENOS BILATERAL DE MANERA LABORAL, YA SEA DE EL “EL PRESTADOR” HACIA CON LA EMPRESA DE Y/O PEROSNAL DE “EL CLIENTE”; NI LA DE “EL CLIENTE” HACIA CON LA EMPRESA Y/O PERSONAL DE “EL PRESTADOR”; POR LO QUE AMBAS PARTES RENUNCIAN A RECIBIR LOS DERECHOS SOCIALES, O CUALQUIER ORGANISMO ANALOGO.

- LA PERSONALIDAD DE LAS PARTES Y EL INTERES DE LA ACCION, QUEDA RECONOCIDA CONFORME AL DOCUMENTO QUE QUEDA ANEXADO AL PRESENTE Y CON LAS RUBRICAS PUESTAS AL CALCE Y AL MARGEN DEL MISMO, ESTO DE CONFORMIDAD A LOS ARTICULOS 1 Y 37 DE LA LEY ADJETIVA DEL ESTADO DE JALISCO.

SEGUNDA. OBJETO Y VOLUNTAD.

- “EL PRESTADOR” SE OBLIGA HACIA CON “EL CLIENTE” A PRESTAR SUS SERVICIOS PROFESIONALES DE MANERA GENERAL Y POR MEDIO DE PERSONAL QUE LABORA EN IXTLE NETWORK S.A. DE C.V., Y/O POR MEDIO DE UNA OUTSOURCING BAJO SU RESPONSABILIDAD, EN EL DOMILIO UBICADO EN LA FINCA MARCADA CON EL NUMERO ++++++, DE LA CALLE +++++++++, EN LA COLONIA +++++++++, DEL MUNICIPIO DE GUADALAJARA, JALISCO, EL CUAL CONSISTIRA UNICA Y EXCLUSIVAMENTE EN:

a).- MANTENIMIENTO SITES: SE BRINDARA MANTENIMINETO A EL SITE DE LA ORGANIZACION AL MENOS 2 VECES AL AÑO, EN EL CUAL INCLUYE EL REEMPLAZO DE PATCHCORDS DAÑADOS, LIMPIEZA INTERNA Y EXTERNA DE SERVIDORES, EQUIPO DE SWITCHEO,MODEM, ETC., REACOMODO GENRAL DE LAS CONEXIONES DEL SITE Y REVISION GENRAL DE LOS NO-BREAKS.

b).- SOPORTE TECNICO A INFRESTRUCTURA: ATENCION DE INCIDENCIAS RELACIONADAS CON LA IMPLEMENTACION E INSTALACIONES A LOS SERVIDORES DE LA ORGANIZACION, MANEJADAS CON LAS SIGUIENTES PRIORIDADES DE SOLUCION:

PRIORIDAD 1: REALIZADA EN LAS PRIMERAS 04 HORAS NATURALES DE TIEMPO PARA SU ATENCION (PARA CASOS EN LOS CUALES, EL PROBLEMA AFECTA LA OPERACION DEL NEGOCIO DE FORMA GENERAL).

PRIORIDAD 2: REALIZADA EN LAS PRIMERAS 12 HORAS HABILES DE TIEMPO PARA SU ATENCION (PARA CASOS EN LOS CUALES, EL PROBLEMA AFECTA PARCIALMENTE LA OPERACION DEL NEGOCIO SIN QUE ESTA INTERRUMPA EL MISMO).

PRIORIDAD 3: REALIZADA EN LAS PRIMERAS 24 HORAS HABILES DE TIEMPO PARA SU ATENCION (PARA CASOS EN LOS CUALES, SON INCIDENCIAS QUE NO AFECTAN LA OPERACION DEL NEGOCIO Y SON SOLICITUDES RUTINARIAS RELACIONADAS CON EL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA).

*ESTOS TIEMPOS SON UNICA Y EXCLUSIVAMENTE PARA SERVICIOS YA IMPLEMENTADOS Y LIBERADOS A PRODUCCION, NO APLICAN PARA PROCESOS, NI IMPLEMENTACIONES QUE SE ENCUENTREN EN DESARROLLO O EN PRIMERA FASE DE IMPLEMENTACION.

c).- IMPLEMENTACION, MANTENIMINETO Y DESARROLLO DE INFRAESTRUCTURA: IMPLEMENTACION DE LOS SISTEMAS DAÑADOS PARA LA ORGANIZACION CONFORME SEAN NECESITADOS. MANTENIMINETO Y ACTUALIZACION DEL SISTEMA OPERATIVO Y PARCHES DE SEGURIDAD, ASI COMO PROPORCIONAR FUNCIONALIDADES NUEVAS A LOS SISTEMAS INSTALADOS. ASI COMO EL DESARROLLO DE SERVICIOS NUEVOS, ESTO CONFORME A LAS OPCIONES QUE EL SOFTWARE OPENSOURCE EVOLUCIONE TECNOLOGICAMENTE. CON MONITOREO 7X24 HORAS, VIA SISTEMA AUTOMATIZADO CON NOTIFICACIONES VIA CORREO ELECTRONICO (ILIMITADO) Y VIA SMS (10 MENSUALES). MANTENIMIENTO, ACTUALIZACIONES Y RECUPERACION DE HASTA 5 SISTEMAS BASADOS EN WINDOWS SERVER, MANTENIMINETO Y CONFIGURACION DE SWITCHIS ADMINISTRABLES.

d).- RESPALDOS OFFSITE (OPCIONAL): RESPALDOS OFFSITE AUTOMATIZADOS COMO OPCION EN NUESTRAS OFICINAS, DONDE EL CLIENTE PROPORCIONA LOS ELEMENTOS PARA EL SISTEMA DE RESPALDO, ENCARGANDONOS DEL MANTENIMIENTO AS ICOMO DE LA INTEGRIDAD DE LA INFORMACION, DANDOLES ENCRIPTACION PARA EVITAR PROBABLES HACKEOS, ACCESO REMOTO, PROTECCION DE UPS DEL EQUIPO EN DONDE RESIDE EL ALMACENAMIENTO, Y ACCESO FISICO DE LA INFORMACION PREVIA SOLICITUD Y APROBACION DEL CLIENTE.

e).- SERVIDOR DE RESPALDO: PRESTAMO DE UN SERVIDOR CON CARACTERISTICAS SIMILARES, EN CASO DE QUE EL SERVIDOR DE “EL CLIENTE” FALLE, EXCLUSIVAMENTE DURANTE EL TIEMPO QUE TRASCURRA LA REPOSICION O REPARACION DEL SERVIDOR DAÑADO, HASTA POR TRES MESES Y UN MAXIMO DE LAS SIGUIENTES CARACTERISTICAS:

- 2 procesadores y 4 núcleos cada uno.

- 8 GB RAM.

- 2X500 RAID 1.