Ejemplo de una posible problemática por no aplicar adecuadamente las competencias comunicativasю

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Ejemplo 2

Una mala comunicación puede separar una pareja.

Es importante ser claro para que no se malinterprete lo que en realidad se quiere decir.

Conversación entre la pareja…

Una esposa llama a su marido quien se encontraba en el trabajo.

- ¿Bueno?

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Hola amor, llamo para saber si te encuentras bien, y saber a qué hora llegas a la casa.

- Lo siento amor, pero ahora estoy algo ocupado con Ana…

*bip, bip, bip* falla la señal y se corta la llamada.

¿Ana? ¿Quién es Ana? ¿Rodrigo estás ahí? ¿Bueno? ¡¿BUENO?!

Competencia comunicativa: Ejecutiva

La comunicación no siempre es fácil, opiniones, pensamientos, sentimientos y creencias, puede convertirse en un proceso complicado.

Si el proceso de comunicación se interrumpe, entonces hay que detectar los problemas o identificar aquellos factores que limitan el proceso. El primer paso es reconocer el tipo de obstáculos que tenemos para tomar las acciones debidas.

En este caso la falla fue causada debido a la mala recepción de señal en el celular (Factor ambiental: hace referencia al contexto en el que se comunica; condiciones inadecuadas) Rodrigo no consiguió terminar de explicar quién era la señorita Ana, lo que llevó a su esposa a sospechar que su marido le era infiel.

Solución: No tomar medidas drásticas hasta no aclarar el problema ocurrido, aprender a escuchar antes de actuar. En este pequeño malentendido, lo mejor sería que la esposa de Rodrigo aguardara a que llegase a casa para poder terminar la conversación que quedó inconclusa. Ejecutar la acción hablar – escuchar.

Ejemplo 3

Llega un señor a un hotel donde planea hospedarse.

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Competencia comunicativa: Normativa

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Problema: En esta situación la secuencia no fue incorrecta, pero resultó un tanto incoherente para el receptor.

Solución: Pueden utilizarse oraciones más específicas para no causar confusión al receptor. En este caso podría ser “¿Tendrá alguna habitación disponible con cuarto de baño incluido?”

Conclusión

Las competencias comunicativas son importantes y necesarias, de estas depende el desarrollo educativo de las personas y su capacidad de comunicación y expresión en cualquier campo en que se encuentre.

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